Om du är en fullständig kundadministratör, skrivskyddad kundadministratör eller kundsupportadministratör kan du använda felsökningsinformationen som presenteras i Control Hub för att fastställa grundorsaken till samtal i Webex-samtalet (icke-PSTN), Webex Calling-samtal eller mötesrelaterade problem.

Vi inkluderar även ett kraftfullt diagnostikavsnitt där du kan se ännu fler specifika möten eller samtal som pågår eller som har skett inom de senaste 21 dagarna. Sök efter möten via mötesnummer, e-postadressen till värden eller mötesdeltagarna, konferens-ID eller namnet på molnregistrerade enheter. Sök efter samtal med den som ringer eller ringer upp personens e-postadress, MAC-adress och telefonnummer. Du kan sedan bläddra ner i mötesdeldeltagares uppgifter, hoppuppgifter, videokvalitet, ljudkvalitet med mera.


 
Om du vill se en djuparedykning om artefakter för mediekvalitet, felsökning och bästa praxis som fokuserar på Webex Meetings kan du titta på den här artikeln.

 

Pågående möten visas överst i listan med statusen Pågående . Samtal visas endast när de har avslutats.

Dessa är de lägsta versionerna som krävs för Webex-tjänster som du behöver för att se omfattande felsökningsdata för Webex Meetings och samtal med Samtal på Webex. Om dina enheter inte uppfyller dessa krav är endast paketförlust- och fördröjningsdata tillgängliga.


 

Omfattande felsökningsdata för Webex Events är tillgängliga för mötesdeltagare som deltar via skrivbordsappen, annars är endast paketförlust- och latensdata tillgängliga.

Endast paketförlust data och latens är tillgängliga för Webex Training sessioner.

klient

Webbapp

Skrivbordsprogram

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Lägsta version som krävs

39.11

39.6.5

39.11

39.11

Metrik

Stöds

Paketförlust (%)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Nej

Nej

Latens (ms)

Ljud

Nej

Ja

Ja

Ja

Video

Nej

Ja

Ja

Ja

Delning

Nej

Ja

Ja

Ja

Jitter (ms)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Nej

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Nej

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

Media bithastighet (kbit/s)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

Upplösning

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

Bilder per sekund

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

CPU (%)

Programgenomsnitt

Nej

Ja

Ja

Nej

Program max

Nej

Ja

Ja

Nej

Systemgenomsnitt

Nej

Ja

Ja

Nej

System maximalt

Nej

Ja

Ja

Nej

Nätverksanslutning

Ethernet/Wi-Fi

Nej

Ja

Ja

Ja

Transport (UDP/TCP)

Ljudtransport

Ja

Ja

Ja

Ja

Video-transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Kodek

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Nej

Nej

Nej

Plattform

OPERATIVSYSTEM

Ja

Ja

Ja

Ja

Os-version

Ja

Ja

Ja

Ja

klient

Klienttyp

Ja

Ja

Ja

Ja

Klientversion

Ja

Ja

Ja

Ja

Webbläsare

Webbläsartyp

Ja

Ja

Nej

Nej

Webbläsarversion

Ja

Ja

Nej

Nej

Diverse

Maskinvara

Ja

Nej

Nej

Nej

Media-nod

Ja

Ja

Nej

Nej

Lokal IP

Nej

Ja

Nej

Ja

Allmän IP

Ja

Ja

Nej

Nej

Kamera

Ja

Ja

Nej

Nej

Mikrofon

Ja

Ja

Nej

Nej

Högtalare

Ja

Ja

Nej

Nej

klient

Webbapp

Skrivbordsprogram (Windows)

Skrivbordsprogram (Mac)

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Lägsta version som krävs

Ej tillämpligt

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

Metrik

Stöds

Paketförlust (%)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Latens (ms)

Ljud

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Jitter (ms)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Media bithastighet (kbit/s)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Upplösning

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Bilder per sekund

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

CPU (%)

Programgenomsnitt

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Program max

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Systemgenomsnitt

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

System maximalt

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Nätverksanslutning

Ethernet/Wi-Fi

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Transport (UDP/TCP)

Ljudtransport

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video-transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Kodek

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Nej

Nej

Ja

Ja

Plattform

OPERATIVSYSTEM

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Os-version

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

klient

Klienttyp

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Klientversion

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Webbläsare

Webbläsartyp

Nej

Nej

Nej

Nej

Nej

Webbläsarversion

Nej

Nej

Nej

Nej

Nej

Diverse

Maskinvara

Nej

Nej

Nej

Nej

Nej

Media-nod

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Lokal IP

Nej

Ja

Ja

Nej

Nej

Allmän IP

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Kamera

Nej

Ja

Ja

Nej

Ja

Mikrofon

Nej

Ja

Ja

Nej

Nej

Högtalare

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

klient

SIP-slutpunkter för tredje part

Övervakning av WMS-enheter

Webex Edge för enheter

Molnregistrerade enheter

Lägsta version som krävs

Allt

Allt

Allt

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Metrik

Stöds

Paketförlust (%)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Latens (ms)

Ljud

Ja

Nej

Ja

Ja

Video

Ja

Nej

Ja

Ja

Delning

Ja

Nej

Ja

Ja

Jitter (ms)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Media bithastighet (kbit/s)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Upplösning

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Bilder per sekund

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

CPU (%)

Programgenomsnitt

Nej

Nej

Nej

Nej

Program max

Nej

Nej

Nej

Nej

Systemgenomsnitt

Nej

Nej

Nej

Nej

System maximalt

Nej

Nej

Nej

Nej

Nätverksanslutning

Ethernet/Wi-Fi

Ja

Ja

Ja

Ja

Transport (UDP/TCP)

Ljudtransport

Ja

Ja

Ja

Ja

Video-transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Kodek

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

Plattform

OPERATIVSYSTEM

Nej

Nej

Nej

Nej

Os-version

Nej

Nej

Nej

Nej

klient

Klienttyp

Ja

Ja

Ja

Ja

Klientversion

Ja

Ja

Ja

Ja

Webbläsare

Webbläsartyp

Nej

Nej

Nej

Nej

Webbläsarversion

Nej

Nej

Nej

Nej

Diverse

Maskinvara

Nej

Ja

Ja

Ja

Media-nod

Nej

Nej

Ja

Ja

Lokal IP

Nej

Ja

Ja

Ja

Allmän IP

Nej

Nej

Ja

Ja

Kamera

Nej

Nej

Nej

Nej

Mikrofon

Nej

Nej

Nej

Nej

Högtalare

Nej

Nej

Nej

Nej

Sök efter ett möte eller samtal

1

Så här visar du felsökningsdata:

  • För Webex-webbplatser som hanteras i Control Hub, klickar du på Felsökning frånhttps://admin.webex.com kundvyn i .
  • För Webex-webbplatser som hanteras i Cisco Webex webbplatsadministration du in på Webex-webbplatsadministration och klickar på Felsökning.
  • För partneradministratörer som vill visa sina egna data går du från partnervyn https://admin.webex.com i till Kunder, väljer kundorganisationen som är märkt Minorganisation, klickar på Visa minorganisation och klickar sedan på Felsökning.
2

Använd sökfältet för att söka efter:

  • Möten – via värdens e-postadress, mötesdeltagares e-mötesnummer eller konferens-ID.
  • Samtal som använde Samtal på Webex – av uppringare eller deltagarens e-postadress.
  • Samtal som Webex Calling – av inringare eller deltagarens e-postadress som är registrerad med Webex Calling, telefonnummer, MAC-adress eller samtals-ID.

Som standard kan du se möten och samtal från de senaste 7 dagarna, men du kan klicka på kalenderikonen för att ange ett specifikt datum. Du kan söka efter möten och samtal som var upp till 21 dagar sedan.

Tidszonen är inställd enligt din profil i det övre högra hörnet, men du kan när som helst ändra tidszonen från rullgardingsmenyn. Om en mötesvärd exempelvis kommer till dig med problem från ett möte som ägde rum i en annan tidszon, kan du växla till den tidszonen så att du inte behöver göra tidskonverteringen.

Exempel på sökvy vid Felsökning
3

Välj det möte eller samtal som du vill ha mer information om i sökresultaten.

Om någon rapporterar ett problem med:

  • Möten eller samtal med Samtal på Webex – du kan söka efter värdens eller deltagarnas e-postadresser, den 9-siffriga mötesnummer (kallas även för mötesåtkomstkod), konferens-ID eller den som ringer eller som ringer upp sin e-postadress.
  • Samtal med Webex Calling – Du kan söka efter personens e-postadress som är registrerad med Webex Calling, MAC-adressen för telefonen, telefonnumret eller samtals-ID.

Du har tillgång till information som till exempel vad personer gjorde under mötet eller samtal (t.ex. värd eller delning), hur lång tid det tog dem att delta och hur länge mötet eller samtalet varade.

Som standard sorteras tabellen efter det senaste startdatumet för möten och samtal, men du kan sortera tabellen för att se antingen möten eller samtal först genom att klicka på kolumnen Tjänst.


 

Om du klickar på ett möte eller samtal och sedan använder knappen Tillbaka för att gå tillbaka till sökvyn, markeras det senast visade mötet eller samtalet i gult.

Tidszonen är inställd enligt din profilinställning, men du kan ändra den bredvid datumväljaren.

Exempel på sökvy vid Felsökning

Sök med e-postadress

Ange någons e-postadress, inklusive domänen, om du vill veta mer om möten eller samtal som de deltagit i. Se om de var värd för möten, som deltog i möten som de deltog i eller som de ringde. Du kan även se information om pågående live-möten eller samtal.

En lista över möten och samtal som en viss person har varit värd för eller deltagit i visas. Möten som pågår visas överst i listan och anges med statusen Pågående. Pågående möten som har startat inom de senaste 10 minuterna anses vara pågående.


 

Samtal med Samtal på Webex eller Webex Calling visas endast när samtalet har avslutats.

Sök med mötesnummer

Mötesnummer kallas också för den niosiffriga åtkomstkoden. Detta nummer kanske inte är unikt för alla möten. Till exempel ändras inte åtkomstkoden Cisco Webex personliga rum från möte till möte.

Ange det 9-siffriga numret utan mellanslag eller bindestreck. En lista med möten som matchar dina sökkriterier visas.

Sök efter namn på molnregistrerade enheter

Ange namnet på en molnregistrerad enhet för att ta reda på mer om möten som du har anslutit till från en specifik enhet. Om du söker efter ett ofullständigt enhetsnamn, till exempel Exempel, listruta en användare dig den närmaste matchningen som du kan välja från. Om du söker efter enhetens fullständiga namn visar möteslistan alla möten du har anslutit till från enheten.

Sök med konferens-ID

Varje möte eller samtal har ett unikt konferens-ID. Konferensen är ett internt ID som inte är allmänt tillgängligt för användare. Du kan hitta detta ID med hjälp av Analytics.

Ange konferens-ID i sökfältet. Konferens-IP-kod är mellan 9 och 18 tecken långt och kan vara alfanumeriska. När du har matat in ett ID kommer du direkt till informationssidan för mötet eller samtalet.

Sök med telefonnummer

Samtal som görs Webex Calling samtal har vanligtvis telefonnummer till uppringare och inringare. Ange telefonnumret i sökfältet för en exakt matchning av strängen. Listningsvyn visar alla samtal som antingen gjorts till eller tagits emot via telefonnumret.

Sök med samtals-ID

Varje samtalsben (eller hopp) har ett samtals-ID. Samtals-ID:et är ett internt ID som inte är vanligt förekommande för användare. Det används främst av supportteamet.

Ange samtals-ID i sökfältet, vilket är en alfanumerisk sträng. När du har matat in samtals-ID visar listningvyn det samtals-ID som samtals-ID:t skedde i.

Begränsningar

  • Sökning med jokertecken, som sökningar som använder specialtecken, stöds inte.
  • Data är inte tillgängligt för möten med endast ljud, där alla mötesdeltagare (inklusive värden) ringde in till mötet och ingen deltar via en klient eller enhet.
  • Om mötet schemalagts i ett utrymme använder du mötesnummer för att hitta mötet om du inte kan hitta mötet med hjälp av värdens e-postadress. Du hittar information mötesnummer genom att gå till utrymmet, välja aktivitetsmenyn och välja Mötenoch sedan Utrymmesinformation.

När du har valt ett möte i sökvyn ser du uppgifterna för det mötet. Denna vy listar alla deltagare till vänster, användningsinformation och kvalitetsinformation för mötesdeltagare i mitten och en skjutbar höger panel med specifika mötes- eller samtalsuppgifter.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga överst för att ge dig en snabb bild av den mediekvalitet som har upplevdes under mötet. Tillgängliga KPI:er är:

  • Totalt antalmötesdeltagare – antalet mötesdeltagare som deltog i mötet. När det är ett möte visas antalet gäster längst ned på denna KPI. När det är en händelse visas paneldelarna längst ner. Klicka på filterikonen för att endast visa gäster eller panelmedlemmar.

  • Dåligt ljudminuter– procenten ljudminuter vid eller över tröskelvärdet för dålig mediekvalitet av mötets totala minuter. Klicka på filterikonen för att sortera mötesdeltagare som hade de dåligaste ljudminuterna högst upp.

  • Dålig videominut– procenten videominuter vid eller över tröskelvärdet för dålig mediekvalitet av mötets totala minuter. Klicka på filterikonen för att sortera mötesdeltagare som hade de dåligaste videominuterna längst upp.

  • Dålig delningsminut– procenten delningsminuter vid eller över tröskelvärdet för dålig mediekvalitet av mötets totala minuter. Klicka på filterikonen för att sortera mötesdeltagare som hade de dåligaste delningsminuterna högst upp.

  • Oväntat fel – procenten mötesdeltagare som lämnade mötet tidigt på grund av ett anslutningsproblem, program- eller hårdvaruproblem. Klicka på filterikonen för att sortera mötesdeltagare som hade den mest oväntade fallen överst.

Delta i pågående möten

Om du är en fullständig administratör med rollen Avancerad felsökningsåtkomst kan du delta i ett pågående möte för att se till att mötet går så smidigt som det ska. Klicka Delta i mötesvyn så deltar du i mötet som gäst.


 

Pågående möten visas med en ikon. Pågående möten uppdateras inte automatiskt som standard om du inte aktiverar det. Klicka på knappen uppdatera om du vill uppdatera mötesinformationen som visas på sidan.

Aktivera automatisk uppdatering för pågående möten

För att aktivera automatisk uppdatering klickar du knappen Åtgärder när du visar ett pågående möte och väljer sedan Aktivera automatisk uppdatering. Informationen om pågående möte uppdateras automatiskt varannan minut, eller så kan du uppdatera mötesinformationen manuellt igen.

Aktivera knappen för automatisk uppdatering för pågående möten vid felsökning.

Deltagarlista

Namnet på mötesdeltagaren eller enheten och ikonen för enheten som används för att delta i mötet visas till vänster. Om någon ansluter till ett möte med hjälp av Webex-klienten och ansluter till ljud via PSTN så visas två poster. Till exempel, när du ringer in till ett möte och din Webex-app är parkopplad med en Cisco Webex Room enhet, finns det två poster: Webex-app och rumsenhet.


 

För att snabba på laddningstiden är standardantalet mötesdeltagare som visas samtidigt 25 och mötesdeltagarna indelade i sidor. Du kan öka antalet mötesdeltagare som visas per sida med rullgardin längst ner i listan.

Sök efter specifika mötesdeltagare

Ange namnet på en mötesdeltagare som du vill titta på statistik för. Du kan lägga till i listan genom att söka efter en annan mötesdeltagare.

Filtrera mötesdeltagarnas lista

Klicka på sökfältet för att visa en lista över filter som du kan filtrera mötesdeltagare efter. De tillgängliga filtren är:

  • Plattform– Filtrerar mötesdeltagare efter operativsystemet på enheten som används för att delta i mötet.

  • Klient– filtrerar mötesdeltagare efter den typ av program som används för att delta i mötet.

  • Mötesdeltagare– filtrerar deltagare efter en tilldelad roll, till exempel en gäst eller värd.

  • Kvalitet– filtrerar deltagare efter som upplevde dålig eller tillr?tt kvalitetstr?klar.

  • Plats– filtrerar deltagare efter en viss plats.

  • Medieregion– filtrerar mötesdeltagare via datacentret eller ett lokalt kluster som de har anslutit till.

Omorganiseraticipants lista

Använd rullgardingsmenyn för att sortera mötesdeltagarna i bokstavsordning, efter ljud, video eller delningskvalitet först, eller efter platser.

Visa vilken deltagare som är parkopplad till en enhet

När en mötesdeltagare använder en enhet eller PSTN för att delta i ett möte visas mötesdeltagarens namn under enheten. Detta hjälper dig att se vilka mötesdeltagare som är parkopplade till vilken enhet, vilket gör det lättare för dig att kontakta rätt mötesdeltagare för att hjälpa dem.

Håll muspekaren över en mötesdeltagare för att se en kort sammanfattning av mötesdeltagaren, till exempel vilken klienttyp som användes för att delta i mötet. När någon ringer in till ett möte kan du se när de anslöt till mötet och hur lång tid de var på mötet.

Skicka feedback

Klicka på av meddelandet knappen bredvid den information som finns för att låta oss höra din åsikter. Om du tycker att informationen är användbar kan du ge den en tumme upp. Om du inte tror att någon information är användbar kan du klicka på redigera-knappen för att skriva ner dina kommentarer om hur vi kan förbättra informationen åt dig.

Skicka feedback vid felsökning

Anslut till mötestid (JMT)

JMT för varje klient tas emot med undantag av samtal som PSTN. JMT beräknas i sekunder som (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + ( tiden det tar från att klicka på knappen Delta nu i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet).

JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.

En JMT på mindre än 10 sekunder visas i grönt, mellan 10 och 20 sekunder visas i gult och över 20 sekunder visas i rött. Håll muspekaren över den färgade pricken för att se en deltagares JMT.


 

En deltagares tid för att delta i mötet visar alltid första gången som deltagaren anslöt till mötet, även om deltagaren lämnar och deltar i mötet flera gånger.

Mötesinformation

Mötesinformation visas till höger på skjutbar panel och kan komprimeras med knappen.

Titel

Beskrivning

Mötesnr

Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.

Konferens-ID

Mötets unika ID.

Webbplatsnamn

Webex-webbplatsen som användes för att vara värd för mötet.

Mötesdatum

Datumet då mötet startade.

Mötestid

Tiden för när mötet startade och avslutades, visas i den tidszon som du valde i sökvyn.

Schemats tidszon

Den tidszon där mötet schemalagts.

Mötestyp

Den typ av möte som schemalagts. De tillgängliga mötestyperna är:

  • Webex Meetings

  • Webex Events webbsinar

  • Webex Events Webcast

  • Webex Events Classic

  • Webex Support

  • Webex Training

Deltagare

Antalet deltagare som deltog.

Värdnamn

Namnet på värden.

Värdens e-post

Värdens e-postadress.

Ljud

Vilken typ av ljud som används.

Video

Om video har aktiverats av en mötesdeltagare visas videon som ja. Om video inte alls var aktiverad visas den som nej.

Inspelning

Den totala varaktigheten för hur länge mötet spelades in för.

Skärmdelning

Den totala varaktigheten för hur länge deltagarna delade sina skärmar för.

Appar

I fältet visas om en integrerad app, till exempel Slido, användes under mötet.

En legend tillhandahålls under panelen Mötesinformation. Håll mus pekaren över informationsikonen för att se hur tröskelvärdena definieras.

Fliken Ljud, video och delning

Du kan växla mellan ljud-, video- och delningsflikar för att se detaljerade vyer av ett möte eller samtal, vilket inkluderar JMT, användnings- och kvalitetsmått.

Hur mediakvalitetsdata samlas in

Mediakvalitetsdata samlas in varje minut och visualiseras med grönt (bra), gult (tillr?tt) eller rött (dålig). Dessa färger baseras endast på end-to-end-paketförlust och genomsnittlig latens. De typer paketförlust infångst är:

  • Från slut tillslut – talarens skickar paketförlust från sin Webex-klient till mötesdeltagarens Webex-klient, hämtad efter paketåterställning.

  • Skickar– deltagarens Webex-klient till Webex-molnet.

  • Taremot – Webex-molnet till mötesdeltagarens Webex-klient.

Om du ser en punkt i grått innebär det att enhetens ljud, video eller delning är avstängd. Om du ser en solid grå linje anger det att endast minimala data är tillgängliga, t.ex. användning och JMT. Solida grå linjer innebär att användaren ansluter till mötet med ett program eller en enhet som är äldre än den lägsta versionen som stöds eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan hålla muspekaren över en linje för att se en sammanfattning av kvalitetsmåttet som ett popup-fönster.

Indikator för värd och panelist

En H-ikon anger när en mötesdeltagare blir värd för mötet.

En P-ikon indikerar vilka som var panelmedlemmar under en Webex Events session.

Dela-indikator

En blå linje visar vem som delar sin skärm och hur länge de har delat sin skärm för.

Indikatorn för maskinvaru- och nätverksändring

En lila diamond-ikon indikerar när en mötesdeltagare ändrar nätverksanslutning, headset, mikrofon eller kamera under ett möte. Håll muspekaren över ikonen för att se ändringsinformationen.

Indikatorn Ljud av

Den streckade linjen visar hur länge en mötesdeltagare har varit avstängd för, och du kan hålla musen över ikonen för att se om mötesdeltagaren har satt på/av ljudet flera gånger inom denna tid.

Indikatorn Avsluta möte

Om en mötesdeltagare deltar i ett möte via VoIP med Webex Meetings-app, Webex-appen eller en enhet kan du se hur ett möte avslutades för mötesdeltagaren. En grön linjeikon indikerar när en mötesdeltagare normalt lämnade ett möte, medan en röd linjeikon indikerar när en mötesdeltagare oväntat lämnade ett möte, till exempel att tas bort från ett möte på grund av ett system- eller nätverksproblem.

Visa enskilda privat möten

En blå linje anger om ett privat möte startades under ett möte. Du kan klicka på den blå linjen för att se vilka deltagare som anslöt privat möte och hur länge de var där. Använd den här informationen för att hjälpa dig isolera problem inom ett specifikt privat möte.

Fliken Information

Fliken Information ger en tabellvy av deltagarna. Du kan se hur länge de var i mötet eller samtalet för, klienten och plattformen de använde för att delta i ett möte, deras IP-adress, deras hårdvaruinformation, hur de avslutade ett möte, vilken plats de anslöt från och om de var värd. Du kan använda rullningslisten för att se ytterligare information, såsom deltagarens uppringda #, ljud, video och dela transport och codec, mikrofon, högtalare och kamera. Du kan exportera tabellen till en CSV-fil med knappen Exportera inspelning överst till höger.


 

Mötesinformationen visar värden som är relevanta för mötet eller samtalet. Om en funktion eller funktion inte används, till exempel om ingen delade sin skärm under mötet, då lämnas värdet tomt.

Följande tabell visar vilken information som finns tillgänglig.

Titel

Beskrivning

Tid för deltagande

När deltagaren anslöt till mötet visas det i tidszonen som du väljer.

Varaktighet

Mötets varaktighet.

Aktivitet

Om mötesdeltagaren var värd överfördes värdrollen eller delat innehåll under mötet.

klient

Den typ och version av programmet som används för att delta i mötet.

Plattform

Operativsystemet och versionen av enheten som används för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara "windows", "mac", "android", "ios" och "linux"

Delta från

Om mötesdeltagaren deltar i mötet via webbläsare visar detta webbläsartyp och version som används för att delta i mötet.

Maskinvara

Denna maskinvara utgör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan det vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".

Anslutning

Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil", eller "okänd".


 

Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.

Lokal IP

Klientens lokala IP-adress för det nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarnas personliga identitet.

Allmän IP

Detta är allmän IP för klienten så som medieservrarna kan se. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarnas personliga identitet.

Plats

Geografisk sökning av offentlig IP-adress.

Media-nod

Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA".

För videonät-baserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.

Systemkod

Vad som hände med mötesdeltagaren under ett möte. Tillgängliga systemkoder är:

  • Värden la på– värden avslutade mötet för alla.

  • Användaren la på– deltagaren lämnade mötet tidigt.

  • Time Out– mötesdeltagaren kopplade bort från mötet på grund av ett nätverksanslutningsfel.

  • Lämna vänterum– mötesdeltagaren väntade i lobbyn innan värden startade mötet.

  • Reserv till PSTN– det gick inte att ringa tillbaka med Edge-ljud, så att uppringning går PSTN anslutning.

Telefon

Deltagarens telefonnummer.

Uppringt nummer

Konferensbryggan har PSTN nummer.

Ljudtransport

Nätverkstypen som används för att transport av ljud. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Video-transport

Nätverkstypen som används för att transport av video. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Dela transport

Nätverkstypen som används för att transporta en skärm- eller programresursresurs. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Ljudkodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Videokodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Dela kodek

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Mikrofon

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.

Högtalare

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den högtalare som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.

Kamera

Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast initialkameran som används rapporteras.

Exportera

Från mötes- eller deltagarvyn kan du exportera mötesinformation i en JSON-fil. Du kan också exportera deltagarlistan och uppgifterna till en CSV-fil.


 

Presentatörs- och värdinformation i datafliken finns inte i JSON-filen.

Mappa flik

Mappningsvyn ger dig en visualisering av de platser där deltagarna anslöt till mötet från och de datacenter som de anslöt till. Med den här informationen kan du fastställa om det finns ett mönster för de mötesdeltagare som har problem med mediekvaliteten. Fanns det mötesdeltagare i vissa områden med dålig mediekvalitet eller var det ett särskilt datacenter? Ansluter mötesdeltagare till det mest optimala datacentret närmast deras område? Var en mötesdeltagare dålig mediekvalitet eftersom de anslöt till ett datacenter som ligger längre från dem? I den här mappningsvyn kan du hitta möjliga svar på dessa frågor, så att du kan begränsa problem och proaktivt ta reda på om det finns ett problem innan fler användare påverkas.


 

Mappvisningen stöder upp till 500 mötesdeltagare och visar endast de mötesdeltagare som finns på den aktuella sidan. För att se de andra mötesdeltagarna kan du klicka på mellan sidorna.

Om mötet har fler än 500 mötesdeltagare kommer inte mappningsvyn att vara tillgänglig.

Siffran i cirkeln visar hur många deltagare som deltog från detta område. Håll mus pekaren över en plats för att se namnen på mötesdeltagarna i området, hur deras mediekvalitet var och vilket datacenter de anslöt till.

Deltagare med dålig mediekvalitet

Om en deltagare når tröskelvärdet för dålig mediekvalitet i tre minuter kontinuerligt eller under totalt fem minuter blir cirkeln röd. Trösklar för mediekvalitet för den här mappningen beräknas så här:

  • Dålig– slutpunkt-till-slutpunkt får paketförlust > 5 % eller > 400 ms.

  • Bra– allting annat.

Du kan klicka på en mötesdeltagares namn för att se mediekvalitetsinformationen under mötet.

Mötesdeltagare med en okänd plats

Mötesdeltagare vars platser är okända placeras i en fyrkant längst ned till vänster på karta.


 

Mötesdeltagare som deltar i ett möte från videonätskluster visas som okända för närvarande.

När du väljer ett samtal i listan får du information som liknar mötesvyn, t.ex. mediekvalitetsdata för mötesdeltagare och fliken ljud, video, delning och information. Skillnaden är att samtal inte har KPI:erna överst och mappningsfliken. Du kan också ta reda på informationen om samtalet på den högra panelen, t.ex. samtalssessions-ID, datum och tid för samtalet och vem som startade samtalet.


 

Om du lägger till en annan användare i Samtalet på Webex-sessionen ändras samtalet till ett möte från ett utrymme. Felsökningsdata för möten från ett utrymme är samma som samtal via Ring via Webex.

Samtalsinformation

Titel

Beskrivning

Samtalssessions-ID

Ett unikt ID för samtalet.

Samtalsdatum

Datumet då samtalet startade.

Samtalstid

Tiden för när samtalet startade och avslutades, visas i den tidszon som du valde i sökvyn.

Sessionstyp

Den typ av samtal som gjordes. Tillgängliga sessionstyper är:

  • Ring på Webex – när en uppringare ringer någon med Webex-samtal (utan PSTN).

  • Konferenssamtal – När en uppringare lägger till fler personer i ett Samtal i Webex-samtal blir det ett konferenssamtal.

Deltagare

Antal deltagare i samtalet eller möten som startats från ett utrymme.

Inringarens namn

Namnet på användaren som startade samtalet.

Inringarens e-postadress

E-postmeddelandet till användaren som startade samtalet.

Ljud

Vilken typ av ljud som används.

Video

Om video har aktiverats av en mötesdeltagare visas videon som Ja. Om video inte alls var aktiverad visas den som Nej.

Klicka på en mötesdeltagares namn för att se detaljerad statistik för deras klient och enhet. All information uppdateras varje minut. Ytterligare information om en deltagares utrustning och nätverk finns till höger.

Uppgifter om mötesdeltagare

Du kan klicka på nedåtpilen på något av diagrammen för att komprimera dem, filtrera mellan att visa information om Alla, Skicka, Ta emot eller Avsluta till Slutet med den nedrullningade menyn i det högra hörnet och filtrera ut genomsnitts- eller maxlatensen för varje diagram genom att klicka på ikonerna för dem.

Ljudkvalitet, videokvalitet, delningskvalitet, CPU-användning och data för minnesanvändning uppdateras varje minut för möten som pågår.


 

Du kan klicka på de röda eller gula linjesegmenten för att markera valet med en vertikal stapel. För muspekaren över var och en av linjen för att visa popup-fönster med de faktiska värdet och tidsstämpeln för varje diagram.

  • Ljudkvalitet –ljudkanalens nätverkskvalitet för den mötesdeltagaren under hela mötet.

  • Videokvalitet– videokanalens nätverkskvalitet för den mötesdeltagaren under hela mötet.

  • Dela kvalitet– kvaliteten på allt innehåll som delas under mötet. Delningskvaliteten inkluderar information om hur innehåll skickades och togs emot.

  • CPU-användning– procenten av CPU:n som användes av maskinen som mötesdeltagaren anslöt till mötet med.

  • Minnesanvändning– procent av minnet som användes av mötesdeltagarens maskin under mötet.

Indikatorn Ljud av

En ljud av-ikon indikerar när en mötesdeltagares ljud var avstängt under ett möte. Indikatorn för ljud av visar för deltagare som klickade på knappen Ljud av på Webex Meetings-datorn och mobilappen, skrivbordsprogrammet för Webex-appen och mobilappen samt enheter för molnregistrerade rum. Om en mötesdeltagare har stäng av ljudet via en extern maskinvara, till exempel en mikrofon, visas inte indikatorn för ljud av.


 

Ljud av vid inträde visas endast för mötesdeltagare som deltar via Webex-appens skrivbord och mobilapp.

Här är kvalitetsmåtten som finns tillgängliga.

Titel

Beskrivning

Latens (ms)

Latens är en fördröjning vid leverans av ljud eller video under ett möte.

Paketförlust (%)

Paketförlust uppstår när det uppstår ett problem vid överföring av datapaket och vissa paket tas bort innan de tas emot av mötesdeltagaren. De typer paketförlust infångst är:

  • Från slut tillslut – talarens skickar paketförlust från sin Webex-klient till mötesdeltagarens Webex-klient, hämtad efter paketåterställning.

  • Skickar– deltagarens Webex-klient till Webex-molnet.

  • Taremot – Webex-molnet till mötesdeltagarens Webex-klient.

Jitter (ms)

Jitter är en variant av fördröjningen av de paket som tas emot.

Media bithastighet (kbit/s)

Bithastigheten är antalet bitar som bearbetas per sekund.

Bildrutefrekvens (fps)

Bildrutefrekvens är antalet bildrutor som visas varannan gång av ett möte.

Upplösning (p)

Upplösning är det antal pixlar som visas på användarens skärm under en given tidsperiod.

Systemprocessor(%)

Den totala procentandelen av CPU som används av alla program. På ett system med flera kärnor mäts CPU-användningen i alla kärnor.

CPU för Webex-app(%)

Procent av CPU som tas av Webex Meetings eller Webex-appen under mötet. På ett system med flera kärnor mäts CPU-användningen i alla kärnor.

Systemminne(%)

Den totala minnesprocenten som används av alla program.

Webex-appens minne(%)

Den totala minnesprocenten som tas av Webex Meetings eller Webex-appen under mötet.

Information om utrustning och nätverk

På panelen Utrustning och nätverk visas information om en deltagares konfiguration. Du kan komprimera panelen med knappen.

Liknande information finns tillgänglig för Webex Meeting skrivbordsprogrammet, Webex-appens skrivbordsprogram, Webex-appen för Android, Webex-appen för iPhone och iPad och molnaktiverade enheter. Webex Meetings för mobila, lokala enheter och SIP-enheter från tredje part kommer att stödjas inom en snar framtid.


 

Information om plattform, mikrofon, högtalare och kamera är inte tillgängliga för molnaktiverade enheter.

Endast information om telefonnummer och konferensbrygga är tillgänglig för inringning och uppringning.

För PSTN: Inringning och Uppringning är endast telefonnummer eller information om konferensbryggan tillgänglig.

Följande tabell visar vilken utrustning och vilka nätverksdata som är tillgängliga.

Titel

Beskrivning

klient

Den typ och version av programmet som används för att delta i mötet.

Plats

Geografisk sökning av offentlig IP-adress.

Plattform

Operativsystemet och versionen av enheten som används för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara "windows", "mac", "android", "ios" och "linux"

Delta från

Om användaren deltar i mötet via webbläsare visar detta webbläsartyp och version som används för att delta i mötet.

Anslutning

Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil", eller "okänd".


 

Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.

Media-nod

Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA".

För videonät-baserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.

Lokal IP

Klientens lokala IP-adress för det nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarnas personliga identitet.

Allmän IP

Detta är allmän IP för klienten så som medieservrarna kan se. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarnas personliga identitet.

Ljudtransport

Nätverkstypen som används för att transport av ljud. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Video-transport

Nätverkstypen som används för att transport av video. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Dela transport

Nätverkstypen som används för att transporta en skärm- eller programresursresurs. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Ljudkodek

(För att skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(För att ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Videokodek

(För att skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(För att ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Dela kodek

(För att ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Mikrofon

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.

Högtalare

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den högtalare som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.

Kamera

Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast initialkameran som används rapporteras.

Ljudborttagning

I fältet visas om mötesdeltagaren har använt funktionen för borttagning av ljud . Om borttagning av ljud användes kan du se hur länge det aktiverades för.

Virtuell bakgrund

I fältet visas om mötesdeltagaren har använt en virtuell bakgrund.


 
Fliken Live-möten är inte tillgänglig på Webex för myndigheter.

Fliken Direktsända möten visar alla möten som för närvarande pågår i din organisation. Du kan använda informationen här för att proaktivt fånga nätverksproblem innan de blir omfattande, eller för att diagnostisera orsaken till nätverksproblem. Data uppdateras automatiskt var 10:e minut. Du kan se när data senast uppdaterades bredvid knappen Exportera som JSON.

Sidan visar som standard direktmöten för alla webbplatser i Control Hub-organisationen. Om du har flera -webbplatser kan du välja en specifik webbplats i rullgardingsmenyn.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga längst upp på sidan för att visa antalet direktsända möten och hur många möten och mötesdeltagare som har ett bra nätverk. Du kan använda dessa KPI:er som data för att se om några nätverksproblem har gjorts på sistone. Tillgängliga KPI:er är:

  • Totalt antal direktsändamöten – antalet pågående möten.

  • Totalt antal direktsändadeltagare – antalet mötesdeltagare som för närvarande deltar i möten.

  • Möten med bra nätverk– antalet möten som ligger på eller över tröskelvärdet för god nätverkskvalitet. Kvaliteten räknas som bra om paketförlust mindre än eller lika med 5 % och latensen var mindre än eller lika med 400 ms. Möten räknas som dålig kvalitet om minst en deltagare hade dålig ljud- eller videokvalitet under de senaste 15 minuterna.

  • Deltagare med bra nätverk– antalet mötesdeltagare som ligger på eller över tröskelvärdet för god nätverkskvalitet. Kvaliteten räknas som bra om paketförlust mindre än eller lika med 5 % och latensen var mindre än eller lika med 400 ms. Deltagare räknas som dålig kvalitet om de hade tre minuter i rad eller fem ackumulerade minuter av dålig ljud- eller videokvalitet under ett möte.

Direktsänd möteskarta

Den här mappningen visar den övergripande geografiska fördelningen av direktsända möten. Du kan hålla muspekaren över varje cirkel för att se mer data om en plats, till exempel antalet mötesdeltagare, möten och möten med dålig kvalitet. Du kan även vilka datacenter som mötesdeltagarna på en plats är anslutna till. Namnen på datacentren förkortas. Storleken på cirkeln baseras på hur många deltagare det finns och färgen baseras på hur många möten med dålig kvalitet som en plats har.


 

Om du har rollen Avancerad felsökning kan du klicka på numret bredvid möten med dålig kvalitet när du håller muspekaren över en plats för att filtrera livemötestabellen efter dåliga möten från den platsen.

Nätverksprestanda

Det här diagrammet visar en trend av latens och paketförlust som deltagare har haft under pågående möten. Du kan växla mellan data för ljud och video. Du kan också justera skjutlisten för att se vad den 95:e procentilen var mellan en 24-timmars period.

IP-per nätverksprestanda

Det här diagrammet visar en uppdelning av IP-adresser och nätverkskvaliteten för mötesdeltagare som anslöt till dessa IP-adresser. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarnas personliga identitet. Du kan använda det här diagrammet för att se om en specifik plats eller tjänsteleverantör har ett högre antal möten av dålig kvalitet än i genomsnitt och starta felsökning därifrån.

Håll mus pekaren över det röda fältet för att se antalet, procenten och platsen för dålig kvalitet möten från den IP-adressen. Håll mus pekaren över det gröna fältet för att se samma analys av möten av god kvalitet från den IP-adressen.

Söktabell för direktsända möten

Om du är en fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör med rollen Avancerad felsökningsåtkomst, har du åtkomst till en tabell som visar alla pågående möten. Du kan använda sökfältet för att söka efter specifika möten eller snabbt filtrera mötesdeltagare genom att interagera med andra tabeller.

Om du t.ex. märker en plats med många möten av dålig kvalitet i Live Meetings-mappningen kan du hålla muspekaren över den platsen och klicka på numret bredvid # för möten med dålig kvalitet. Då filtreras tabellen så att den endast visar de möten som mötesdeltagarna deltar i.

Ett annat exempel är i diagrammet IP by Network Performance. Om du håller markören över ett rött fält och klickar på antalet dåliga anslutningar, filtreras tabellen så att den endast visar möten där mötesdeltagarna har anslutit till den IP-adressen.

Valda filter visas före sökrutan som du kan ta bort genom att klicka på X:et.