Ako neko prikaže problem sa:

• Sastanci ili pozivi pomoću poziva na Webex — možete da potražite e-adresu organizatora ili učesnika, 9-cifrenog broj sastanka (poznatu i kao sastanak pristupni kôd), ID konferencije ili ime pozivaoca ili e-adresa.
• Pozivi koji koriste Webex Calling – možete da tražite broj pozivaoca ili pozivaoca e-adresa koji je registrovan na karticama Webex Calling, MAC adresa telefona, broj telefona pozive ili da ih pozovete.

Imate pristup informacijama, na primer, šta su ljudi mogli da koriste tokom sastanka ili poziva (kao što je organizovanje ili deljenje), koliko im je trebalo da se pridruže i koliko dugo je sastanak ili poziv trajao.

Po podrazumevanoj vrednosti, tabela se sortirate prema najnovijim datum početka sastancima i pozivima, ali možete da sortirate tabelu da biste prvo videli sastanke ili pozive klikom na kolonu "Usluga".

Ako kliknete na sastanak ili poziv, a zatim upotrebite dugme za povratak da biste se vratili u prikaz pretrage, poslednji pregled sastanka ili poziva je označen žutom linijom.

Stavka vremenska zona podešena u skladu sa postavkom vašeg profila, ali možete ga promeniti pored birača datuma.

Pretraži po e-adresa

Unesite nečiju e-adresa, uključujući domen, da biste saznali više o sastancima i pozivima kojima su prisustvovale, zajedno sa pregledom njihovih pokazatelja kvaliteta medija na tim sastancima i pozivima.

Pozivi koji koriste pozive na Webex ili Webex Calling se pojavljuju tek kada se poziv završi.

Kpi

Sledeći KPI-je vam pomaže da vidite koliko često je korisnik imao sastanke ili pozive lošeg kvaliteta:

• Loši minuti sastanka – Webex Meetings minuta tokom kojih je korisnik doživeo slab kvalitet medija.
• Ukupno trajanje sastanaka – ukupan broj minuta tokom kojih je korisnik bio na sastancima koristeći Webex Meetings.
• Slabi minuti poziva na Webex – broj minuta korišćenja poziva na Webex gde je korisnik doživeo loš kvalitet medija.
• Ukupno minuta poziva na Webex– Ukupan broj minuta u koji je korisnik bio u pozivima koristeći poziv na Webex.
• Slabi Webex Calling – broj minuta Webex Calling u kojima je korisnik doživeo slab kvalitet medija.
• Ukupno Webex Calling minuta – ukupan broj minuta za koje je korisnik bio u pozivima koristeći Webex Calling.

Lista sastanaka i poziva

Ova lista organizuje sastanke i pozive koji počinju od najnovijih. Informacije dostupne na ovoj listi su:

• Sveukupno – ukupni kvalitet medija sastanka ili poziva svih učesnika.
• Lični – Kvalitet ličnih medija korisnika na sastanku ili pozivu.
• Usluga – usluga koja se koristi za sastanak ili poziv.
• Vreme početka – vreme početka sastanka ili poziva. Vremenska zona se zasniva na vašem izboru.
• Broj sastanka/pozivaoca – 9-cifreni sastanak pristupni kôd koristio za pridruživanje sastanku ili broj koji je korisnik zvao.
• Ime – Ime sastanka ili poziva.
• Organizator/pozivalac – korisnik koji je organizovao sastanak ili korisnik koji je inicirao poziv.
• Učesnici – broj učesnika sastanka ili poziva.
• Dužina trajanja – ukupno trajanje sastanka ili poziva.
• Lokacija / lokacija – Webex Meetings veb-lokacija ako je na sastanku ili lokaciji dodeljena korisniku ako je to bio poziv.
• Konferencija / ID poziva—Jedinstveni identifikator sastanka ili poziva.

Prikaz vizuelizacije

Prikaz vizuelizacije prikazuje vremensku liniju prikaza sastanaka i poziva na koje je korisnik prisustvovao. Svaka tačka predstavlja sastanak ili poziv. Pređite pokazivačem preko tačke da biste videli kratak opis sastanka ili poziva. Možete da kliknete na ime sastanka ili poziva da biste otvorili novu karticu koja vas preusmeravanje na njegovu stranicu sa detaljima. Različiti uređaji se dele u više redova, tako da možete brzo da pogledate i vidite da li loš kvalitet korisnika dolazi iz određenog operativni sistem uređaja.

Pretraži po broju sastanka

Brojevi sastanka su poznati i kao 9-cifreni pristupni kôd. Ovaj broj možda neće biti jedinstven na svim sastancima. Na primer, lična Cisco Webex lična soba pristupni kôd se ne menja iz sastanka u sastanak.

Unesite 9-cifreni broj bez razmaka ili crtici. Lista sastanaka koji odgovaraju vašem kriterijumi pretrage prikazu.

Pretraži po imenu uređaja registrovanog u oblaku

Unesite naziv uređaja saznajte više o sastancima i pozivima na kojima su korišćeni, zajedno sa detaljnim pregledom pokazatelja kvaliteta medija uređaja na tim sastancima i pozivima. Ako tražite delimičnu naziv uređaja, datoteka padajuća lista vam prikazuje najbliže podudaranje koje možete da izaberete.

Pretraži po ID-u konferencije

Svaki sastanak ili poziv ima jedinstveni ID konferencije. Konferencija je interni ID koji korisnicima nije obično dostupan. Ovaj ID možete da pronađete putem analitike.

Unesite konferencijski ID u polje za pretragu. ID-ovi konferencije su dužine od 9 do 18 znakova i mogu biti alfanumerički. Kada unesete ID, odvedete vas direktno na stranicu sa detaljima za taj sastanak ili poziv.

Pretraži po broju telefona

Pozivi upućeni Webex Calling obično imaju pozivaoca i pozivaoca broj telefona. Unesite broj telefona za pretragu za potpuno podudaranje niske. Prikaz liste će prikazati sve pozive koji su upućeni za ili primljeni sa te broj telefona.

Pretraži po ID-u poziva

Svaka grupa poziva (ili korak) ima ID poziva. ID poziva je interni ID koji korisnicima obično nije dostupan. Ga prvenstveno koristi tim za podršku.

Unesite ID poziva u polje za pretragu, koje je alfanumerička niska. Kada unesete ID poziva, prikaz liste prikazuje prikaz poziv za pridruživanje sastanku na koji je ID poziva došlo.

Ograničenja

• Džoker pretrage, kao što su pretrage koje koriste specijalne znakove, nisu podržane.
• Podaci nisu dostupni za sastanke samo sa zvukom, na kojima je svaki učesnik na sastanku (uključujući organizatora) biran broj telefona, a niko se nije pridružio putem klijenta ili uređaja.
• Ako je sastanak zakazan u prostoru, koristite funkciju broj sastanka da biste pronašli sastanak ako ne možete da pronađete sastanak koristeći nalog organizatora za e-adresa. Opciju "Broj sastanka" možete da pronađete tako što ćete ići u prostor, izabrati meni aktivnosti i izabrati opciju "Sastanci ", zatim informacije o svemirskom sastanku.

Kada izaberete sastanak iz prikaza pretrage, videćete detalje za taj sastanak. Ovaj prikaz navodi sve učesnike sa leve strane, informacije o upotrebi učesnika i informacije o kvalitetu u sredini i klizajući desni panel sa određenim sastankom ili detalji o pozivu.

Indikatori performansi ključa (KPI)

KP-ove su dostupne na vrhu da bi vam pružili brzi prikaz kvaliteta medija iskusnog tokom sastanka. KPI-je dostupni su:

• Ukupan broj učesnika – broj učesnika koji su se pridružili sastanku. Kada je sastanak, broj gostiju se prikazuje na dnu ovog KPI-ja. Kada je događaj, panelisti su prikazani na dnu. Kliknite na ikonu filtera da biste prikazali samo goste ili paneliste.

• Slabi audio minuti – procenat audio minuta na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirajli učesnike koji su imali najlošiji audio minuti na vrhu.

• Slabi video minuti – procenat video minuta na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirajli učesnike koji su imali najlošiji video minut na vrhu.

• Slabi minuti deljenja – procenat minuta deljenja na ili iznad praga lošeg kvaliteta medija od ukupnog broja minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirati učesnike koji su imali najlošiji minuti deljenja na vrhu.

• Neočekivani padovi – procenat učesnika koji su napustili sastanak prerano zbog veze, softvera ili problema sa hardverom. Kliknite na ikonu filtera da biste sortirajli učesnike koji su imali najneočekivane padove na vrhu.

Pridružite se sastancima koji su u toku

Ako ste potpuni administrator sa ulogom naprednog pristupa rešavanju problema, možete da se pridružite sastanku koji je u toku i kako biste se uverili da je sastanak neometano tekao. Kliknite na " Pridruži se" u prikazu sastanka i pridružićete se sastanku kao gost.

Sastanci koji su u toku prikazani su ikonom . Sastanci koji su u toku se podrazumevano ne osvežavaju automatski, osim ako ga ne omogućite. Kliknite na dugme za osvežavanje da biste ažurirali informacije o sastanku koje su prikazane na stranici.

Omogući automatsko osvežavanje za sastanke koji su u toku

Da biste omogućili automatsko osvežavanje, kliknite na dugme Radnje prilikom prikazivanja sastanka koji je u toku, a zatim izaberite "Omogući automatsko osvežavanje". Informacije o sastanku koje su u toku automatski se ažuriraju svaka dva minuta ili možete ručno ponovo osvežiti informacije o sastanku.

Lista učesnika

Ime učesnika ili uređaja, ikona uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku, prikazuje se sa leve strane. Ako se neko pridruži sastanku koristeći Webex klijent i poveže zvuk sa povratni poziv preko PSTN, prikazaće se dva unosa. Na primer, kada pozovete sastanak i vaša Webex aplikacija se upari sa uređajem Cisco sobe, postoje dva unosa: Webex aplikaciju i Room uređaj.

Da biste ubrzali učitavanje vremena, podrazumevani broj učesnika prikazanih istovremeno je 25, a učesnici su podeljeni na stranice. Možete da povećate broj učesnika prikazanih po stranici sa brojem padajući meni na dnu liste.

Prikaži koji učesnik je uparen sa uređajem

Kada učesnik koristi uređaj ili se poveže putem PSTN-a da bi se pridružio sastanku, ime učesnika se prikazuje ispod uređaja. Ovo vam pomaže da vidite koji učesnici su se uparili sa kojim uređajem, što vam olakšava pristup pravom učesniku da biste im pomogli.

Pređite pokazivačem preko učesnika da biste videli kratak rezime o učesniku, kao što je tip klijenta koji se koristi za pridruživanje sastanku. Kada neko pozove na sastanak, možete da vidite u koje vreme su se pridružili sastanku i vreme tokom kog su se pridružili sastanku.

Pošalji povratne informacije

Kliknite na dugme za najave pored dostupnih informacija da biste nam dozvolili da čujemo vaše mišljenje. Ako misliš da su informacije korisne, možeš da im daš palac gore. Ako ne mislite da su informacije korisne, kliknite na dugme za uređivanje da biste zapisali svoje komentare o tome kako možemo da poboljšamo informacije za vas.

Vreme pridruživanja sastanku (JMT)

JMT za svaki klijent se beleži sa izuzetkom poziva pomoću PSTN. JMT se računa u sekundama (vreme od klika na vezu za sastanak do učitavanja prozora za pregled) + (vreme od klika na dugme "Pridruži se sada" u prozoru za pregled da biste se povezali sa sastankom).

JMT ne računa vreme tokom kojeg korisnik troši menije za pregledanje, praveći izbore u prozoru za pregled ili čeka u čekaonici.

JMT od manje od 10 sekundi prikazan je zeleno, između 10 i 20 sekundi prikazan je u žutoj boji, a više od 20 sekundi je prikazano crveno. Pređite pokazivačem preko obojene tačke da biste videli JMT učesnika.

Vreme pridruživanja učesnika će uvek pokazati prvi put da se učesnik pridruži sastanku, čak i ako učesnik napusti sastanak i ponovo se pridruži sastanku više puta.

Detalji o sastanku

Detalji o sastanku su prikazani na panelu za klizanje sa desne strane i mogu se skupiti pomoću dugmeta .

Legenda je navedena na panelu sa detaljima sastanka. Pređite pokazivačem preko ikone sa informacijama da biste videli kako se definišu granične vrednosti.

Kartica "Audio", "video" i "Deljenje"

Možete da koristite kartice za audio, video i deljenje da biste videli detaljne prikaze sastanka ili poziva, koji uključuju JMT, upotrebu i pokazatelj kvaliteta.

Kako se beleže podaci o kvalitetu medija

Podaci o kvalitetu medija beleže se svakog minuta i vizuelizuju se zelenom (dobro), žutom (prosečan) ili crvenom (slabom). Ove boje se zasnivaju na end-to-end sastanku gubitak paketa samo sa prosečnim kašnjenjem. Tipovi uhvaćenih gubitak paketa su:

• Završi do kraja – govornik šalje gubitak paketa iz Webex klijenta učesnika u klijenta Webex snimljen nakon oporavka paketa.

• Slanje – klijent učesnika Webex na Webex oblak.

• Prijem – Webex oblak do klijenta Webex učesnika.

Ako vidite isklonjenu sivu liniju, to znači da je zvuk, video ili deljenje uređaja isključen. Ako vidite čvrstu sivu liniju, koja označava samo minimalne podatke je dostupan, kao što su upotreba i JMT. Čvrste sive linije znače da se korisnik pridružio sastanku putem aplikacije ili uređaja koji je stariji od minimalne podržane verzije ili Cisco u objektu uređaja.

Možete da pređete pokazivačem preko linije da biste videli rezime pokazatelja kvaliteta kao iskačući prozor.

Indikator organizatora i paneliste

Ikona S označava kada učesnik postane organizator sastanka.

P ikona označava ko su bili panelisti tokom sesije Webex događaja.

Indikator deljenja

Plava linija prikazuje ko deli ekran i koliko dugo su delili ekran.

Indikator za promene hardvera i mreže

Ljubičasta ikona dijamanta označava kada učesnik promeni mrežna veza, slušalice, mikrofon ili kameru tokom sastanka. Pređite pokazivačem preko ikone da biste videli detalje promene.

Indikator prigušivanje zvuka

Isklonjena linija pokazuje koliko dugo je učesnik bio privremeno prigušen, a možete da zadržite pokazivač iznad ikone da biste videli da li je učesnik utišan i uključen zvuk više puta u okviru tog trajanja.

Indikator završetka sastanka

Ako se učesnik pridružio sastanku koristeći VoIP sa Webex Meetings aplikacijom, aplikacijom Webex ili uređajem, onda možete da vidite kako je sastanak završen za tog učesnika. Ikona zelene linije ukazuje na to kada je učesnik normalno napustio sastanak, dok ikona crvene linije ukazuje na to kada je učesnik neočekivano napustio sastanak, kao što je odustajanje od sastanka zbog problema sa sistemom ili mrežom.

Prikaži pojedinačne sesije za manje grupe učesnika

Plava linija predstavlja ako je sesija za manji broj učesnika sastanak započet. Možete da kliknete na plavu liniju da biste videli koji učesnici su se pridružili sesija za manji broj učesnika i koliko dugo su bili unutra. Koristite ove informacije da biste mogli da izolujemo probleme u određenom sesija za manji broj učesnika.

Kartica "Detalji"

Kartica sa detaljima pruža tabelarni pregled učesnika. Možete videti koliko dugo su bili na sastanku ili pozivu za, klijent i platformu koje su koristili za pridruživanje sastanku, njihove IP adrese, njihove hardverske informacije, način na koji su završili sastanak, lokaciju sa koje su se pridružili i ako su bili organizator. Traku za pomeranje možete da koristite da biste videli dodatne informacije kao što su birani broj učesnika: #, audio, video i deljenje prenosa i kodek, mikrofon, zvučnik i kamera. Ova tabela se može izvesti u CSV datoteka pomoću dugmeta "Izvezi zapis" u gornjem desnom uglu.

Detalji o sastanku pokazuju vrednosti koje su relevantne za sastanak ili poziv. Ako funkcija ili funkcija nisu korišćeni, kao ako niko nije delio ekran tokom sastanka, onda je vrednost prazna.

Sledeća tabela prikazuje koji su detalji dostupni.

Naslov	Opis
Vreme pridruživanja	Kada se učesnik pridružio sastanku prikazanom u vremenska zona koje izaberete.
Trajanje	Trajanje sastanka.
Aktivnost	Ako je učesnik bio organizator, tokom sastanka je preneta uloga organizatora ili deljeni sadržaj.
Klijent	Tip i verzija aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku.
Platforma	Uređaj operativni sistem verzije uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Moguće vrednosti mogu biti "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"
Pridruži se iz	Ako se učesnik pridružio sastanku putem pregledača, ovo prikazuje tip pregledača i verziju koja se koristi za pridruživanje sastanku.
Hardver	Ovaj hardverski proizvođač i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računare ovo može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone je to možda "Samsung Galaxy S7". Za uređaje u sobi ovo može biti "Cisco Webex Room Kit".
Veza	Tip datoteke mrežna veza koje je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "mobilni telefon" ili "nepoznato".   Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno zajedničko) da se ovo menja tokom trajanja sastanka.
Lokalni IP	Lokalna IP adresa klijenta za ovu mrežni interfejs koju koristi za prenos medija. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuo lični identitet korisnika.
Javni IP	Ovo je javni IP adresa klijenta kao što su videli medijski serveri. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuo lični identitet korisnika.
Lokacija	Geo pronalaženje javnih IP adresa.
Medijski čvor	Centar podataka ili region medijskog čvora sa kojeg je klijent povezan. Za medijske čvorove u oblaku ovo će biti opšte ime regiona kao što je "San Hoze, SAD". Za medijske čvorove zasnovane na video mesh-u, ovo će imati određenije ime koje se podudara sa imenom video mesh klastera koje je dodelio kupac.
Kôd sistema	Šta se desilo učesniku tokom sastanka. Dostupni sistemski kodovi su: Organizator je prekinuo vezu – organizator je završio sastanak za sve. Korisnik je prekinuo vezu – učesnik je rano napustio sastanak. Isteklo vreme – Učesnik je prekinuo vezu sa sastankom zbog greške mrežna veza. Napusti čekaonicu – Učesnik je čekao u čekaonici pre nego što je organizator započeo sastanak. Povratak na PSTN – povratni poziv sa edge audio zapisom nije uspeo, tako da povratni poziv prolazi kroz PSTN veza.
Telefon	Broj broj telefona učesnika.
Birani br.	Konferencijski most je PSTN broj.
Audio prenos	Tip mreže koji se koristi za prenos zvuka. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".   To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.
Video prenos	Tip mreže koji se koristi za prenos video prenosa. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".   To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.
Deli prenos	Tip mreže koji se koristi za prenos deljenja ekrana ili aplikacije. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".   To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.
Audio kodek	(Pošalji) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može promeniti tokom poziva. (Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.   Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.
Video kodek	(Pošalji) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može promeniti tokom poziva. (Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.   Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.
Deli kodek	(Primi) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.   Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.
Mikrofon	Ime brenda i informacije o modelu za mikrofon koji je korišćen tokom sastanka.   To može da se promeni tokom sastanka, međutim, prijavljen je samo početni mikrofon koji se koristi.
Govornik	Ime brenda i informacije o modelu zvučnik koji je korišćen tokom sastanka.   To može da se promeni tokom sastanka, međutim, prijavljeno je samo početni zvučnik koji se koristi.
Kamera	Ime brenda i informacije o modelu za kameru koja je korišćena tokom sastanka.   To može da se promeni tokom sastanka, međutim, prijavljena je samo početna korišćena kamera.

Izvezi

Iz prikaza sastanka ili učesnika možete da izvezete informacije o sastanku u JSON datoteci. Takođe možete da izvezete listu učesnika i detalje u drugi CSV datoteka.

Izlagač i informacije za hosta na kartici sa podacima nisu uključeni u JSON datoteku.

Kartica "Mapiraj"

Prikaz mape vam daje vizuelizaciju lokacija iz kojih su se učesnici pridružili sastanku i centara podataka sa kojima su se povezali. Pomoću ove informacije možete da utvrdite da li postoji obrazac za učesnike koji imaju problema sa kvalitetom medija. Da li su određene oblasti imale učesnike sa lošim kvalitetom medija ili je to bilo određeno centar za podatke? Da li se učesnici povezuju sa naj optimalnijim centar za podatke najbližim svojim područjima? Da li je učesnik ima loš kvalitet medija zato što se povezao centar za podatke koji je dalje od njih? Ovaj prikaz mape može da vam pomogne da pronađete moguće odgovore na ta pitanja, kako biste mogli da suzite probleme i proaktivno shvatite da li postoji problem pre nego što to utiče na još korisnika.

Prikaz mape podržava do 500 učesnika i prikazuje samo učesnike koji su na trenutnoj stranici. Da biste videli ostale učesnike, možete da kliknete preko stranica. Ako sastanak ima više od 500 učesnika, prikaz mape neće biti dostupan.

Broj u krugu pokazuje koliko se učesnika pridružilo iz te oblasti. Pređite pokazivačem preko lokacije da biste videli imena učesnika u tom području, kakav je kvalitet medija bio i centar za podatke sa kojima su se povezali.

Učesnici sa lošim kvalitetom medija

Ako učesnik dostigne prag lošeg kvaliteta medija tri minuta neprekidno ili ukupno pet minuta, krug postaje crven. Prag kvaliteta medija za ovu mapu računaju se kao:

• Loš – End-to-end prima primanje od gubitak paketa > 5% ili kašnjenje > 400ms.

• Dobro– Sve ostalo.

Možete da kliknete na ime učesnika da biste videli detalje o njihovom kvalitetu medija tokom sastanka.

Učesnici sa nepoznatom lokacijom

Učesnici čije su lokacije nepoznate postavite se na kvadrat na donjoj levoj strani mape.

Trenutno učesnici koji se pridruže sastanku iz video mesh klastera prikazuju se kao nepoznati.

Za informacije o tome kako da rešite probleme poziva koji koriste Webex Calling pogledajte članak Rešavanje problema Webex Calling kvaliteta medija u kontrolnom čvorištu.

Kada izaberete poziv sa liste, dobijate informacije slične prikazu sastanka, kao što su podaci o kvalitetu medija za učesnike i audio, video, deljenje i kartica sa detaljima. Razlika je u tome što pozivi nemaju KPI-je na vrhu i kartici Mapa. Detalje o pozivu možete da saznate i na panelu desne ruke, kao što je ID sesije pozivanja, datum i vreme poziva i ko je inicirao poziv.

Ako dodate još jednog korisnika u poziv na Webex sesiji, poziv se menja u sastanak iz prostora. Podaci za rešavanje problema za sastanke iz prostora su isti kao pozivi koji koriste pozive na Webex.

Detalji o pozivu

Kliknite na ime učesnika da biste videli detaljne pokazatelje njihovog klijenta i uređaja. Sve informacije se ažuriraju svakog minuta. Dodatne informacije o opremi učesnika i mreži možete pronaći na desnoj strani.

Detalji o učesniku

• Kliknite na strelicu nadole na bilo kom od grafikona da biste ih skupili.

• Filtriranje između prikazivanje svih, slanja, prijema ili završetka detalja sa padajući meni na desnom uglu.

• Filtrirajte prosečno ili maksimalno kašnjenje svakog grafikona klikom na ikone za njih.

• Kvalitet zvuka, kvalitet video prenosa, kvalitet deljenja, upotreba CPU-a i podaci o upotrebi memorije ažuriraju se svakog minuta za sastanke koji su u toku.

  Kliknite na crvene ili žute segmente linije da biste istakli izbor vertikalnom crtom, a zatim pređite kursorom preko svake linije da biste prikazali iskačući prozor sa stvarnom vrednošću i vremenskom oznakom svakog grafikona.

  • Kvalitet zvuka – kvalitet mreže audio kanala za tog učesnika tokom sastanka.

  • Kvalitet video prenosa – kvalitet mreže video kanala za tog učesnika tokom celog sastanka.

  • Kvalitet deljenja – kvalitet bilo kog sadržaja koji se deli tokom sastanka. Kvalitet deljenja sadrži informacije o tome kako se sadržaj šalje i prima.

  • CPU – Procenat CPU koje je koristila mašina sa koje se učesnik pridružio sastanku.

  • Upotreba memorije – Procenat memorije koji je mašina učesnika koristila tokom sastanka.

Indikator prigušivanje zvuka

Ikona prigušivanja zvuka ukazuje na to kada je učesniku isključen zvuk tokom sastanka. Indikator prigušivanje zvuka pokazuje učesnicima koji su kliknuli na dugme priguši ton na radnoj površini Webex Meetings mobilnoj aplikaciji, aplikaciji Webex za radnu površinu i mobilnoj aplikaciji i uređajima sobe registrovanim u oblaku. Ako je učesniku isključen zvuk preko spoljnog hardvera, kao na mikrofonu, onda se indikator isključivanja zvuka ne prikazuje.

Isključivanje zvuka pri ulasku prikazuje se samo za učesnike koji se pridruže iz aplikacije Webex za radnu površinu i mobilne aplikacije.

Dostupni su sledeći pokazatelji kvaliteta.

Detalji o opremi i mrežama

Panel "Oprema i mreže" prikazuje vam informacije o konfiguraciji učesnika. Panel možete da skupili pomoću dugmeta .

Slične informacije su dostupne za aplikaciju Webex Meetings radne površine, aplikaciju Webex aplikaciju Za radnu površinu Webex aplikaciju za Android, Webex aplikaciju za iPhone i iPad i uređaje sa omogućenim oblakom. Webex Meetings za mobilne, u objektu uređaje i SIP uređaje nezavisnih proizvođača biće podržani u budućnosti.

Detalji platforme, mikrofona, zvučnika i kamere nisu dostupni za uređaje sa omogućenim oblakom. Informacije broj telefona i konferencijskog mosta dostupne su poziv za pridruživanje sastanku korisnicima i povratnim pozivima.

Za PSTN: Poziv za pridruživanje sastanku i povratni poziv, dostupni su samo brojevi telefona ili informacije o premošćavanje konferencije.

Sledeća tabela prikazuje dostupnu opremu i mrežne podatke.

Naslov	Opis
Klijent	Tip i verzija aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku.
Lokacija	Geo pronalaženje javnih IP adresa.
Platforma	Uređaj operativni sistem verzije uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Moguće vrednosti mogu biti "windows", "mac", "android", "ios" i "linux".
Pridruži se iz	Ako se korisnik pridružio sastanku putem pregledača, ovo prikazuje tip pregledača i verziju koja se koristi za pridruživanje sastanku.
Veza	Tip datoteke mrežna veza koje je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "mobilni telefon" ili "nepoznato".   Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno zajedničko) da se ovo menja tokom trajanja sastanka.
Medijski čvor	Centar podataka ili region medijskog čvora sa kojeg je klijent povezan. Za medijske čvorove u oblaku ovo će biti opšte ime regiona kao što je "San Hoze, SAD". Za medijske čvorove zasnovane na video mesh-u, ovo će imati određenije ime koje se podudara sa imenom video mesh klastera koje je dodelio kupac.
Lokalni IP	Lokalna IP adresa klijenta za ovu mrežni interfejs koju koristi za prenos medija. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuo lični identitet korisnika.
Javni IP	Ovo je javni IP adresa klijenta kao što su videli medijski serveri. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuo lični identitet korisnika.
Audio prenos	Tip mreže koji se koristi za prenos zvuka. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".   To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.
Video prenos	Tip mreže koji se koristi za prenos video prenosa. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".   To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.
Deli prenos	Tip mreže koji se koristi za prenos deljenja ekrana ili aplikacije. Važeće vrednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".   To se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom transportu.
Audio kodek	(Slanje) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može promeniti tokom poziva. (Prijem) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.   Međutim, to se može promeniti tokom trajanja sastanka, ali se izveštava samo o početnom korišćenom kodeku.
Video kodek	(Slanje) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može promeniti tokom poziva. (Prijem) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.   Ovo se može promeniti tokom sastanka. Izveštava se samo početni kodek koji se koristi.
Deli kodek	(Prijem) Format šifrovanja i dekodiranje medija koji se koristi za medije koje je primio klijent.   Ovo se može promeniti tokom sastanka. Izveštava se samo početni kodek koji se koristi.
Mikrofon	Ime brenda i informacije o modelu za mikrofon koji je korišćen tokom sastanka.   Ovo se može promeniti tokom sastanka. Izveštava se samo početni kodek koji se koristi.
Govornik	Ime brenda i informacije o modelu zvučnik koji je korišćen tokom sastanka.   Ovo se može promeniti tokom sastanka. Izveštava se samo početni zvučnik koji je korišćen.
Kamera	Ime brenda i informacije o modelu za kameru koja je korišćena tokom sastanka.   Ovo se može promeniti tokom sastanka. Prijavljena je samo početna kamera.
Uklanjanje buke	Ovo polje prikazuje da li je učesnik koristio funkciju uklanjanja buke . Ako je korišćeno uklanjanje buke, možete videti koliko dugo je omogućeno.
Virtuelna pozadina	Ovo polje prikazuje ako je učesnik koristio virtuelnu pozadinu.

Kartica "Sastanci uživo" prikazuje sve sastanke koji su trenutno u toku u vašoj organizaciji. Ovde možete da koristite informacije da biste proaktivno zakačili probleme sa mrežom pre nego što postanu široko rasprostranjeni ili da biste dijagnostikovali uzrok za sve probleme na mreži. Podaci se automatski ažuriraju svakih 10 minuta. Možete videti kada poslednji put podaci biti ažurirani pored dugmeta "Izvezi kao JSON".

Stranica vam podrazumevano prikazuje sastanke uživo za sve lokacije u vašoj organizaciji Kontrolnog centra. Ako imate više lokacija, možete da koristite ovu padajući meni da izaberete određenu lokaciju.

Indikatori performansi ključa (KPI)

KPI-je su dostupne na vrhu stranice da bi vam se prikazao broj sastanaka uživo i koliko sastanaka i učesnika ima dobre mreže. Ove KPI-je možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li se u poslednje vreme dešavao neki problem sa mrežom. KPI-je dostupni su:

• Ukupno sastanaka uživo – broj sastanaka koji su u toku.

• Ukupan broj učesnika uživo – broj učesnika koji su trenutno na sastancima.

• Sastanci sa dobrom mrežom – broj sastanaka koji su na ili iznad praga dobrog kvaliteta mreže. Kvalitet se računa kao dobar ako gubitak paketa manji ili jednak 5% a kašnjenje manje ili jednako 400ms. Sastanci se računaju kao loš kvalitet ako je barem jedan učesnik imao loš zvuk ili kvalitet videa u poslednjih 15 minuta.

• Učesnici sa dobrom mrežom – broj učesnika koji su na ili iznad praga dobrog kvaliteta mreže. Kvalitet se računa kao dobar ako gubitak paketa manji ili jednak 5% a kašnjenje manje ili jednako 400ms. Učesnici se računaju kao loš kvalitet ako su imali tri uzastopna minuta ili pet akumuliranih minuta lošeg kvaliteta ili kvalitet videa tokom sastanka.

Mapa sastanaka uživo

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku distribuciju sastanaka uživo. Možete da pređete pokazivačem preko svakog kruga da biste videli više podataka o lokaciji, kao što su broj učesnika, sastanaka i sastanci lošeg kvaliteta. Takođe možete da izaberete centre podataka sa kojima su povezani učesnici na lokaciji. Imena centara podataka su skraćena. Veličina kruga se zasnivaju na tome koliko učesnika ima, a boja se zasnivaju na tome koliko sastanaka lošeg kvaliteta lokacija ima.

Ako imate ulogu naprednog rešavanja problema, možete da kliknete na broj pored sastanaka lošeg kvaliteta kada zadržite pokazivač iznad lokacije da biste filtrirali tabelu sastanaka uživo tako što ćete sastanke lošeg kvaliteta od te lokacije.

Performanse mreže

Ovaj grafikon pokazuje trend kašnjenja i gubitak paketa koje su učesnici doživeli tokom sastanaka koji su u toku. Možete da se prebacujete između podataka za audio i video. Takođe možete podesiti kliznu traku da biste videli koji 95. percentil je bio između 24-časovnog perioda.

IP po performansama mreže

Ovaj grafikon prikazuje pregled IP adresa i kvalitet mreže učesnika koji su se povezali sa tim IP adresama. IP adrese su delimično maskirane kako bi se očuo lični identitet korisnika. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li određena lokacija ili pružalac usluga veći broj sastanaka lošeg kvaliteta od prosečnog i odatle počnite da rešavate probleme.

Pređite pokazivačem preko crvene trake da biste videli broj, procenat i lokaciju sastanaka lošeg kvaliteta iz IP adresa. Pređite pokazivačem preko zelene trake da biste videli isti pregled sastanaka dobrog kvaliteta sa IP adresa.

Tabela pretrage sastanaka uživo

Ako ste potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške sa ulogom naprednog pristupa za rešavanje problema, imate pristup tabeli koja prikazuje sve sastanke koji su u toku. Pomoću trake za pretragu pretražite određene sastanke ili brzo filtrirajte učesnike tako što ćete interagovanje sa drugim grafikonima.

Na primer, ako primetite lokaciju sa mnogo sastanaka lošeg kvaliteta u mapi sastanaka uživo, možete da pređete pokazivačem preko te lokacije i kliknete na broj pored # sastanaka lošeg kvaliteta. Ovo će filtrirati tabelu da bi se prikazali samo sastanci u koji su ti učesnici.

Drugi primer je u IP grafikonu performansi mreže. Ako zadržite pokazivač miša iznad crvene trake i kliknete na broj loših veza, ovo će filtrirati tabelu da bi se prikazali samo sastanci na kojima su učesnici povezani sa tim IP adresa.

Izabrani filteri prikazju se pre polja za pretragu, koje možete ukloniti klikom na X.

Da biste imajulo dobro iskustvo tokom Webex sastanka ili poziva, ključni zahtev je da imate dobar kvalitet video i zvuka. Nekoliko faktora može da umanji kvalitet medija tokom sastanka, kao što su okruženje, oprema ili mreža. Detaljnije objašnjenje o načinu rešavanja problema potražite u članku Rešavanje problema Webex Meetings i pozivi, koji naglašavaju ključna pitanja prilikom rešavanja problema sa lošim iskustvom sastanka ili poziva i prikazuje alatke koje su vam dostupne da biste ih rešili.