Ak niekto nahlási problém s:

• Stretnutia alebo hovory pomocou funkcie Call on Webex – môžete vyhľadať e-mail hostiteľa alebo účastníkov, 9-miestne číslo stretnutia (známe aj ako prístupový kód stretnutia), ID konferencie alebo e-mailovú adresu volajúceho alebo volaného.
• Hovory pomocou volania Webex – Môžete vyhľadať e-mailovú adresu volajúceho alebo volaného, ktorá je zaregistrovaná v službe Webex Calling, MAC adresu telefónu, telefónne číslo alebo ID hovoru.

Máte prístup k informáciám, napríklad o tom, čo ľudia robili počas stretnutia alebo hovoru (napríklad hosťovanie alebo zdieľanie), ako dlho im trvalo, kým sa pripojili, a ako dlho schôdza alebo hovor trval.

V predvolenom nastavení je tabuľka zoradená podľa posledného dátumu začiatku schôdzí a hovorov, ale kliknutím na stĺpec Služba môžete tabuľku zoradiť a zobraziť tak schôdzky alebo hovory ako prvé.

Časové pásmo je nastavené podľa nastavenia vášho profilu, ale môžete ho zmeniť vedľa voliča dátumu.

Hľadajte podľa e-mailovej adresy

Zadajte niekoho e-mailovú adresu vrátane domény, aby ste sa dozvedeli viac o stretnutiach a hovoroch, ktorých sa zúčastnil, spolu s prehľadom metrík kvality médií na vysokej úrovni na týchto stretnutiach a hovoroch.

KPI

Nasledujúce KPI vám pomôžu zistiť, ako často mal používateľ schôdzky alebo hovory nízkej kvality:

• Zlé minúty schôdze – počet minút schôdzí Webex, pri ktorých používateľ zaznamenal nízku kvalitu médií.
• Celkový počet minút schôdze – celkový počet minút, počas ktorých bol používateľ na schôdzach pomocou schôdzí Webex.
• Nízke minúty hovoru na webe – počet minút hovoru na webe, keď používateľ zaznamenal nízku kvalitu médií.
• Celkový počet minút hovoru na webe Webex – celkový počet minút, počas ktorých používateľ telefonoval pomocou hovoru na webe.
• Nízke minúty volania Webex – počet minút volania Webex, kedy používateľ zaznamenal nízku kvalitu médií.
• Celkové minúty hovorov Webex – celkový počet minút, počas ktorých používateľ volal pomocou volania Webex.

Zoznam stretnutí a hovorov

Tento zoznam organizuje stretnutia a hovory začínajúce od najnovšieho. Informácie dostupné v tomto zozname sú:

• Celkovo – celková mediálna kvalita stretnutia alebo hovoru pre všetkých účastníkov.
• Osobné – osobná kvalita médií používateľa na schôdzi alebo hovore.
• Služba – služba použitá na schôdzu alebo hovor.
• Čas začiatku – čas začiatku stretnutia alebo hovoru. Časové pásmo je založené na tom, čo ste vybrali.
• Číslo schôdze / volajúceho – 9-miestny prístupový kód schôdze, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi, alebo číslo, na ktoré používateľ volal.
• Názov – názov stretnutia alebo hovoru.
• Hostiteľ/volajúci – používateľ, ktorý hostil schôdzu, alebo používateľ, ktorý inicioval hovor.
• Účastníci – počet účastníkov stretnutia alebo hovoru.
• Trvanie – celkové trvanie schôdze alebo hovoru.
• Stránka/miesto – stránka Webex Meetings, ak išlo o stretnutie alebo miesto priradené používateľovi, ak išlo o hovor.
• ID konferencie / hovoru – jedinečný identifikátor schôdze alebo hovoru.

Vizualizačný pohľad

Zobrazenie vizualizácie zobrazuje zobrazenie časovej osi stretnutí a hovorov, ktorých sa používateľ zúčastnil. Každá bodka predstavuje stretnutie alebo hovor. Umiestnením kurzora myši na bodku zobrazíte krátky popis stretnutia alebo hovoru. Kliknutím na názov stretnutia alebo hovoru otvoríte novú kartu, ktorá vás presmeruje na stránku s podrobnosťami. Rôzne zariadenia sú rozdelené do viacerých riadkov, takže sa môžete rýchlo pozrieť a zistiť, či zlá kvalita používateľa nepochádza z konkrétneho operačného systému alebo zariadenia.

Vyhľadajte podľa čísla stretnutia

Čísla stretnutí sú známe aj ako 9-miestny prístupový kód. Toto číslo nemusí byť v rámci stretnutí jedinečné. Napríklad prístupový kód osoby Cisco Webex Personal Room sa medzi jednotlivými stretnutiami nemení.

Zadajte 9-miestne číslo bez medzier a pomlčiek. Zobrazí sa zoznam stretnutí, ktoré zodpovedajú vašim kritériám vyhľadávania.

Vyhľadajte podľa názvu zariadenia zaregistrovaného v cloude

Zadajte názov zariadenia a zistite viac o stretnutiach a hovoroch, na ktorých boli použité, spolu s prehľadom metrík kvality médií zariadenia na vysokej úrovni počas týchto stretnutí a hovorov. Ak hľadáte čiastočný názov zariadenia, v rozbaľovacom zozname sa zobrazí najbližšia zhoda, z ktorej si môžete vybrať.

Vyhľadajte podľa ID konferencie

Každé stretnutie alebo hovor má jedinečné ID konferencie. Konferencia je interné ID, ktoré nie je používateľom bežne dostupné. Toto ID môžete nájsť prostredníctvom služby Analytics.

Do vyhľadávacieho poľa zadajte ID konferencie. ID konferencie majú dĺžku 9 až 18 znakov a môžu byť alfanumerické. Po zadaní ID sa dostanete priamo na stránku s podrobnosťami daného stretnutia alebo hovoru.

Hľadajte podľa telefónneho čísla

Hovory uskutočnené pomocou Webex Calling majú zvyčajne telefónne číslo volajúceho a volaného. Zadajte telefónne číslo do vyhľadávacieho poľa pre presnú zhodu reťazca. V zobrazení zoznamu sa zobrazia všetky hovory, ktoré boli uskutočnené alebo prijaté z daného telefónneho čísla.

Vyhľadajte podľa ID hovoru

Každý úsek hovoru (alebo skok) má ID hovoru. ID hovoru je interné ID, ktoré nie je používateľom bežne dostupné. Používa ho predovšetkým tím podpory.

Do vyhľadávacieho poľa zadajte ID hovoru, čo je alfanumerický reťazec. Po zadaní ID hovoru sa v zobrazení zoznamu zobrazí hovor, v ktorom sa ID hovoru uskutočnilo.

Obmedzenia

• Vyhľadávania so zástupnými znakmi, napríklad vyhľadávania, ktoré používajú špeciálne znaky, nie sú podporované.
• Údaje nie sú k dispozícii pre schôdze so zvukom, kde sa každý účastník schôdze (vrátane hostiteľa) pripojil k schôdzi telefonicky a nikto sa nepripojil prostredníctvom klienta alebo zariadenia.
• Ak bola schôdza naplánovaná v priestore, použite číslo schôdze na vyhľadanie schôdze, ak schôdzu nemôžete nájsť pomocou e-mailovej adresy hostiteľa. Číslo stretnutia nájdete tak, že prejdete do priestoru, vyberiete ponuku aktivít a vyberiete položku Stretnutia a potom položku Informácie o stretnutí v priestore.

Keď v zobrazení vyhľadávania vyberiete stretnutie, zobrazia sa podrobnosti o tomto stretnutí. Toto zobrazenie obsahuje zoznam všetkých účastníkov na ľavej strane, informácie o využití a kvalite účastníkov v strede a posuvný pravý panel s konkrétnymi podrobnosťami o stretnutí alebo hovore.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

KPI sú k dispozícii v hornej časti, aby vám poskytli rýchly prehľad o kvalite médií počas stretnutia. Dostupné KPI sú:

• Celkový počet účastníkov – počet účastníkov, ktorí sa pripojili k schôdzi. Keď ide o stretnutie, počet hostí sa zobrazuje v spodnej časti tohto KPI. Keď ide o udalosť, členovia panela sa zobrazujú v spodnej časti. Kliknutím na ikonu filtra zobrazíte iba hostí alebo členov panelu.

• Nízke minúty zvuku – percento zvukových minút na hranici nízkej kvality médií alebo nad ňou z celkového počtu minút schôdze. Kliknutím na ikonu filtra zoradíte účastníkov, ktorí mali najslabšie zvukové minúty, hore.

• Nízke minúty videa – percento minút videa na hranici nízkej kvality médií alebo nad ňou z celkového počtu minút schôdze. Kliknutím na ikonu filtra zoradíte účastníkov, ktorí mali najslabšie minúty videa, hore.

• Nízke minúty zdieľania – percento minút zdieľania na hranici nízkej kvality médií alebo nad ňou z celkového počtu minút schôdze. Kliknutím na ikonu filtra zoradíte účastníkov, ktorí mali najhoršie minúty zdieľania, hore.

• Neočakávané poklesy – percento účastníkov, ktorí opustili schôdzu predčasne pre problém s pripojením, softvérom alebo hardvérom. Kliknutím na ikonu filtra zoradíte účastníkov, ktorí mali najviac neočakávaných prepadov, navrchu.

Pripojte sa k prebiehajúcim stretnutiam

Ak ste úplným správcom s rolou Pokročilý prístup na riešenie problémov , môžete sa pripojiť k prebiehajúcej schôdzi, aby ste zabezpečili jej hladký priebeh. Kliknite na položku Pripojiť sa v zobrazení schôdze a pripojíte sa k schôdzi ako hosť.

Povoliť automatické obnovenie pre prebiehajúce stretnutia

Ak chcete povoliť automatické obnovenie, kliknite pri zobrazení prebiehajúcej schôdze na tlačidlo Akcie a potom vyberte možnosť Povoliť automatické obnovenie. Informácie o prebiehajúcej schôdzi sa automaticky aktualizujú každé dve minúty alebo môžete informácie o schôdzi znova obnoviť manuálne.

Zoznam účastníkov

Vľavo sa zobrazí meno účastníka alebo zariadenia a ikona zariadenia použitého na pripojenie k schôdzi. Ak sa niekto pripojí k schôdzi pomocou svojho klienta Webex a prepojí zvuk so spätným volaním cez PSTN, zobrazia sa dva záznamy. Napríklad, keď zavoláte na schôdzu a vaša aplikácia Webex je spárovaná so zariadením Cisco Room, existujú dve položky: Aplikácia Webex a zariadenie miestnosti.

Pozrite si, ktorý účastník je spárovaný so zariadením

Keď účastník používa zariadenie alebo sa pripája cez PSTN na pripojenie k schôdzi, meno účastníka sa zobrazí pod zariadením. To vám pomôže zistiť, ktorí účastníci sú spárovaní s ktorým zariadením, čo vám uľahčí oslovenie správneho účastníka, aby im pomohol.

Umiestnením kurzora myši na účastníka zobrazíte krátky súhrn o účastníkovi, napríklad typ klienta, ktorý sa použil na pripojenie k schôdzi. Keď niekto zavolá na schôdzu, môžete vidieť, kedy sa k schôdzi pripojil a koľko času na schôdzi bol.

Odoslať spätnú väzbu

Kliknite na tlačidlo oznámenia vedľa dostupných informácií a vypočujte si svoj názor. Ak si myslíte, že tieto informácie sú užitočné, môžete im dať palec hore. Ak si nemyslíte, že niektorá informácia je užitočná, kliknite na tlačidlo Upraviť a napíšte svoje pripomienky k tomu, ako môžeme pre vás tieto informácie vylepšiť.

Čas pripojenia k schôdzi (JMT)

Zaznamenáva sa JMT pre každého klienta s výnimkou hovorov pomocou PSTN. JMT sa počíta v sekundách ako (čas od kliknutia na odkaz na schôdzu po načítanie okna ukážky) + (čas od kliknutia na tlačidlo Pripojiť sa v okne ukážky po pripojenie k schôdzi).

JMT nepočíta čas, ktorý používateľ strávi prehliadaním menu, výberom v okne ukážky alebo čakaním v hale.

JMT kratší ako 10 sekúnd je zobrazený zelenou farbou, 10 až 20 sekúnd žltou farbou a viac ako 20 sekúnd červenou farbou. Umiestnením kurzora myši na farebnú bodku zobrazíte JMT účastníka.

Podrobnosti o stretnutí

Podrobnosti o stretnutí sa zobrazujú na pravom posuvnom paneli a možno ich zbaliť pomocou tlačidla .

Na paneli Podrobnosti o schôdzi sa nachádza legenda. Umiestnite kurzor myši na ikonu informácií , aby ste videli, ako sú limity definované.

Karta Zvuk, video a zdieľanie

Môžete prepínať medzi kartami zvuku, videa a zdieľania a zobraziť podrobné zobrazenia schôdze alebo hovoru, ktoré zahŕňajú JMT, využitie a metriku kvality.

Ako sa zaznamenávajú údaje o kvalite médií

Údaje o kvalite médií sa zaznamenávajú každú minútu a vizualizujú sa pomocou zelenej (dobrá), žltej (primeraná) alebo červenej (slabá). Tieto farby sú založené iba na strate paketov a priemernej latencii. Typy zachytených strát paketov sú:

• End to End – Odoslanie straty paketov hovoriaceho zo svojho klienta Webex klientovi Webex klienta, zachytené po obnovení paketov.

• Odosielanie – klient Webex účastníka do cloudu Webex.

• Prijímanie – Webex cloud do klienta Webex účastníka.

Ak vidíte bodkovanú sivú čiaru, znamená to, že zvuk, video alebo zdieľanie zariadenia je vypnuté. Ak vidíte súvislú sivú čiaru, znamená to, že je k dispozícii len minimum údajov, ako napríklad využitie a JMT. Plné sivé čiary znamenajú, že používateľ sa pripojil k schôdzi pomocou aplikácie alebo zariadenia, ktoré je staršie ako minimálna podporovaná verzia alebo lokálne zariadenie Cisco.

Umiestnením kurzora myši na čiaru zobrazíte súhrn metriky kvality ako kontextové okno.

Indikátor hostiteľa a panelistu

Ikona H označuje, kedy sa účastník stane hostiteľom stretnutia.

Ikona P označuje, kto boli účastníci diskusie počas relácie Webex Events.

Indikátor zdieľania

Modrá čiara zobrazuje, kto zdieľa svoju obrazovku a ako dlho zdieľa svoju obrazovku.

Indikátor zmeny hardvéru a siete

Ikona fialového kosoštvorca označuje, keď účastník počas stretnutia zmení pripojenie k sieti, náhlavnú súpravu, mikrofón alebo kameru. Ak chcete zobraziť podrobnosti zmeny, umiestnite kurzor myši na ikonu.

Indikátor stlmenia

Bodkovaná čiara zobrazuje, ako dlho bol účastník stlmený, a môžete umiestniť kurzor myši na ikonu, aby ste zistili, či účastník počas tohto trvania stlmil a nezapol zvuk viackrát.

Indikátor ukončenia stretnutia

Ak sa účastník pripojil k schôdzi pomocou VoIP pomocou aplikácie Webex Meetings, aplikácie Webex App alebo zariadenia, môžete vidieť, ako sa schôdza pre daného účastníka skončila. Ikona zelenej čiary označuje, kedy účastník normálne opustil schôdzu, zatiaľ čo ikona červenej čiary označuje, keď účastník neočakávane opustil schôdzu, napríklad keď bol vynechaný zo schôdze kvôli problémom so systémom alebo sieťou.

Pozrite si jednotlivé oddelené relácie

Modrá čiara predstavuje, či sa v rámci stretnutia začala prerušovacia relácia. Môžete kliknúť na modrú čiaru a zistiť, ktorí účastníci sa pripojili k oddelenej relácii a ako dlho tam boli. Tieto informácie vám pomôžu izolovať problémy v rámci konkrétnej prerušovacej relácie.

Karta Podrobnosti

Karta podrobností poskytuje tabuľkové zobrazenie účastníkov. Môžete vidieť, ako dlho boli na schôdzi alebo volali, klienta a platformu, ktorú použili na pripojenie k schôdzi, ich IP adresy, informácie o hardvéri, ako ukončili schôdzu, miesto, odkiaľ sa pripojili, a či to boli hostiteľ. Pomocou posúvača môžete zobraziť ďalšie informácie, ako napríklad volané # účastníka, prenos zvuku, videa a zdieľania a kodek, mikrofón, reproduktor a fotoaparát. Túto tabuľku je možné exportovať do súboru CSV pomocou tlačidla Exportovať záznam vpravo hore.

Nasledujúca tabuľka ukazuje, aké podrobné údaje sú k dispozícii.

Exportovať

V zobrazení stretnutia alebo účastníka môžete exportovať informácie o stretnutí do súboru JSON. Môžete tiež exportovať zoznam účastníkov a podrobnosti do súboru CSV.

Karta mapy

Zobrazenie mapy vám poskytuje vizualizáciu miest, z ktorých sa účastníci pripojili k schôdzi, a dátových centier, ku ktorým sa pripojili. Pomocou týchto informácií môžete určiť, či existuje vzor pre účastníkov, ktorí majú problémy s kvalitou médií. Mali určité oblasti účastníkov s nízkou kvalitou médií alebo išlo o špecifické dátové centrum? Pripájajú sa účastníci k najoptimálnejšiemu dátovému centru najbližšie k ich oblasti? Mal účastník nízku kvalitu médií, pretože sa pripojil k dátovému centru, ktoré je od neho ďalej? Toto zobrazenie mapy vám môže pomôcť nájsť možné odpovede na tieto otázky, aby ste mohli zúžiť problémy a proaktívne zistiť, či sa vyskytol problém, skôr než sa to dotkne viacerých používateľov.

Číslo v kruhu ukazuje, koľko účastníkov sa pripojilo z danej oblasti. Umiestnite kurzor myši na miesto, aby ste videli mená účastníkov v tejto oblasti, aká bola ich kvalita médií a dátové centrum, ku ktorému sa pripojili.

Účastníci s nízkou kvalitou médií

Ak účastník dosiahne prah nízkej kvality médií nepretržite tri minúty alebo celkovo päť minút, kruh sa zmení na červený. Hranice kvality médií pre túto mapu sa vypočítavajú takto:

• Nízka – strata paketov pri prijímaní medzi koncovými bodmi > 5 % alebo latencia > 400 ms.

• Dobré – všetko ostatné.

Môžete kliknúť na meno účastníka a zobraziť podrobnosti o kvalite médií počas stretnutia.

Účastníci s neznámou polohou

Účastníci, ktorých umiestnenie nie je známe, sú umiestnení do štvorca v ľavej dolnej časti mapy.

Informácie o riešení problémov s hovormi, ktoré používajú Webex Calling, nájdete v časti Riešenie problémov s kvalitou médií Webex Calling v Control Hub.

Keď vyberiete hovor zo zoznamu, získate informácie, ktoré sú podobné zobrazeniu schôdze, ako sú údaje o kvalite médií pre účastníkov a karta zvuku, videa, zdieľania a podrobností. Rozdiel je v tom, že hovory nemajú kľúčové ukazovatele výkonu v hornej časti a na karte Mapa. Podrobnosti o hovore nájdete aj na pravom paneli, ako je ID relácie hovoru, dátum a čas hovoru a kto hovor inicioval.

Podrobnosti hovoru

Kliknutím na meno účastníka zobrazíte podrobné metriky jeho klienta a zariadenia. Všetky informácie sa aktualizujú každú minútu. Ďalšie informácie o zariadení a sieti účastníka nájdete na pravej strane.

Podrobnosti o účastníkovi

• Kliknutím na šípku nadol na ktoromkoľvek z grafov ich zbalíte.

• Pomocou rozbaľovacej ponuky v pravom rohu môžete filtrovať medzi zobrazením podrobností Všetko, Odosielanie, Prijímanie alebo Koniec koncov.

• Odfiltrujte priemernú alebo maximálnu latenciu každého grafu kliknutím na príslušné ikony.

• Údaje o kvalite zvuku, videa, kvalite zdieľania, využití procesora a využití pamäte sa aktualizujú každú minútu pre prebiehajúce stretnutia.

  Kliknutím na segmenty červenej alebo žltej čiary zvýraznite výber zvislou čiarou a potom umiestnite kurzor myši na každú čiaru, aby sa zobrazilo kontextové okno so skutočnou hodnotou a časovou pečiatkou každého grafu.

  • Kvalita zvuku – kvalita siete zvukového kanála pre daného účastníka počas stretnutia.

  • Kvalita videa – kvalita siete video kanála pre daného účastníka počas stretnutia.

  • Kvalita zdieľania – kvalita akéhokoľvek obsahu zdieľaného počas stretnutia. Kvalita zdieľania zahŕňa informácie o tom, ako bol obsah odoslaný a prijatý.

  • Využitie CPU – percento CPU, ktoré využíval počítač, s ktorým sa účastník pripojil k schôdzi.

  • Využitie pamäte – percento pamäte, ktorú využil počítač účastníka počas stretnutia.

Indikátor stlmenia

Ikona stlmenia označuje, kedy bol účastník počas stretnutia stlmený. Indikátor stlmenia sa zobrazuje účastníkom, ktorí klikli na tlačidlo stlmenia v počítačovej a mobilnej aplikácii Webex Meetings, v počítačovej a mobilnej aplikácii Webex App a na izbových zariadeniach registrovaných v cloude. Ak bol účastník stlmený prostredníctvom externého hardvéru, napríklad mikrofónu, indikátor stlmenia sa nezobrazí.

K dispozícii sú nasledujúce ukazovatele kvality.

Podrobnosti o zariadeniach a sieťach

Panel Vybavenie a siete zobrazuje informácie o konfigurácii účastníka. Panel môžete zbaliť pomocou tlačidla .

Podobné informácie sú dostupné pre aplikáciu Webex Meetings Desktop, aplikáciu Webex App Desktop, aplikáciu Webex pre Android, aplikáciu Webex pre iPhone a iPad a zariadenia s podporou cloudu. V budúcnosti budú podporované stretnutia Webex pre mobilné zariadenia, lokálne zariadenia a zariadenia SIP tretích strán.

Pre PSTN: K dispozícii sú iba telefónne čísla alebo informácie o konferenčnom moste.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje dostupné zariadenia a údaje o sieti.

Karta Live Meetings zobrazuje všetky schôdze, ktoré práve prebiehajú vo vašej organizácii. Tu uvedené informácie môžete použiť na proaktívne zachytenie problémov so sieťou skôr, ako sa rozšíria, alebo na pomoc pri diagnostike príčiny akýchkoľvek problémov so sieťou. Údaje sa automaticky aktualizujú každých 10 minút. Vedľa tlačidla Exportovať ako JSON môžete vidieť, kedy boli údaje naposledy aktualizované.

V predvolenom nastavení vám stránka zobrazuje živé stretnutia pre všetky lokality vo vašej organizácii Control Hub. Ak máte viacero lokalít, pomocou rozbaľovacej ponuky môžete vybrať konkrétnu lokalitu.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

KPI sú k dispozícii v hornej časti stránky, aby vám ukázali počet živých stretnutí a koľko stretnutí a účastníkov má dobrú sieť. Tieto KPI môžete použiť ako merateľné údaje, aby ste zistili, či sa nedávno vyskytli nejaké problémy so sieťou. Dostupné KPI sú:

• Celkový počet živých stretnutí – počet prebiehajúcich stretnutí.

• Celkový počet živých účastníkov – počet účastníkov, ktorí sa momentálne zúčastňujú schôdzok.

• Stretnutia s dobrou sieťou – počet stretnutí, ktoré sú na alebo nad prahom kvality dobrej siete. Kvalita sa počíta ako dobrá, ak strata paketov bola menšia alebo rovná 5 % a latencia bola menšia alebo rovná 400 ms. Stretnutia sa považujú za nekvalitné, ak mal aspoň jeden účastník zlú kvalitu zvuku alebo obrazu za posledných 15 minút.

• Účastníci s dobrou sieťou – počet účastníkov, ktorí sú na alebo nad prahom kvality dobrej siete. Kvalita sa počíta ako dobrá, ak strata paketov bola menšia alebo rovná 5 % a latencia bola menšia alebo rovná 400 ms. Účastníci sa počítajú ako nekvalitní, ak mali počas stretnutia tri po sebe nasledujúce minúty alebo päť minút nízkej kvality zvuku alebo videa.

Živá mapa stretnutí

Táto mapa zobrazuje celkovú geografickú distribúciu živých stretnutí. Umiestnením kurzora myši nad každý kruh zobrazíte ďalšie údaje o mieste, ako je počet účastníkov, schôdze a schôdze nízkej kvality. Môžete tiež vybrať dátové centrá, ku ktorým sú pripojení účastníci v danej lokalite. Názvy dátových centier sú skrátené. Veľkosť kruhu závisí od počtu účastníkov a farba závisí od počtu nekvalitných stretnutí na danom mieste.

Výkon siete

Tento graf ukazuje trend latencie a straty paketov, s ktorými sa stretávajú účastníci počas prebiehajúcich stretnutí. Môžete prepínať medzi dátami pre zvuk a video. Môžete tiež upraviť posuvnú lištu, aby ste videli, aký bol 95. percentil medzi 24-hodinovým obdobím.

IP podľa výkonu siete

Tento graf zobrazuje rozdelenie adries IP a kvalitu siete účastníkov, ktorí sa pripojili k týmto adresám IP. IP adresy sú čiastočne maskované, aby sa zachovala osobná identita používateľov. Pomocou tohto grafu môžete zistiť, či má konkrétne miesto alebo poskytovateľ služieb vyšší počet stretnutí s nízkou kvalitou, než je priemer, a odtiaľ začať odstraňovať problémy.

Umiestnením kurzora myši na červený pruh zobrazíte počet, percento a umiestnenie nekvalitných stretnutí z danej adresy IP. Umiestnite kurzor myši na zelenú lištu, aby ste videli rovnaké rozdelenie stretnutí v dobrej kvalite z danej adresy IP.

Tabuľka vyhľadávania živých stretnutí

Ak ste úplný správca, správca iba na čítanie alebo správca podpory s rolou rozšíreného prístupu na riešenie problémov, máte prístup k tabuľke, ktorá zobrazuje všetky prebiehajúce stretnutia. Pomocou vyhľadávacieho panela môžete vyhľadať konkrétne stretnutia alebo rýchlo filtrovať účastníkov interakciou s inými grafmi.

Ak si napríklad na mape živých stretnutí všimnete miesto s množstvom stretnutí v nízkej kvalite, môžete umiestniť kurzor myši na toto miesto a kliknúť na číslo vedľa položky # stretnutí v nízkej kvalite. Týmto sa vyfiltruje tabuľka tak, aby sa zobrazovali iba stretnutia, ktorých sa títo účastníci zúčastňujú.

Ďalší príklad je v grafe IP podľa výkonu siete. Ak umiestnite kurzor myši na červený pruh a kliknete na počet slabých pripojení, vyfiltruje sa tabuľka tak, aby sa zobrazovali iba stretnutia, na ktorých sa účastníci pripojili k danej IP adrese.

Vybrané filtre sa zobrazia pred vyhľadávacím poľom, ktoré môžete odstrániť kliknutím na X.

Ak chcete mať dobrý zážitok počas stretnutia alebo hovoru Webex, kľúčovou požiadavkou je dobrá kvalita obrazu a zvuku. Kvalitu médií počas stretnutia môže zhoršiť niekoľko faktorov, napríklad prostredie, vybavenie alebo sieť. Podrobnejšie vysvetlenie, ako funguje riešenie problémov, nájdete v časti Riešenie problémov so schôdzami a hovormi Webex, kde sú zdôraznené kľúčové úvahy pri riešení problémov so zlými schôdzkami alebo hovormi a načrtnuté nástroje, ktoré máte k dispozícii na ich riešenie.