コメントありがとうございます。

誰かが問題を報告したら：

• Call on Webexを使った会議や通話-主催者または参加者の電子メール、9桁の会議番号（会議アクセスコードとも呼ばれます）、会議ID、または発信者または着信者のメールアドレスを検索できます。
• Webex Calling使用した通話 —登録されている発信者または着信者のメールアドレス、電話のMACアドレスWebex Calling、電話番号、または通話IDを検索できます。

会議や通話中に他の人が何をしていたか（主催や共有など）、参加するのにかかった時間、会議や電話の所要時間などの情報にアクセスできます。

デフォルトでは、表は会議と通話の最新の開始日でソートされていますが、サービス列をクリックすると、会議または通話が最初に表示されるように表をソートできます。

タイムゾーンはプロフィール設定に従って設定されますが、日付セレクターの横で変更できます。

メールアドレスで検索

ドメインを含む誰かのメールアドレスを入力して、その人が参加した会議や電話の詳細と、 それらの会議や電話でのメディア品質指標の概要を調べることができます。

KPI

次のKPIは、 ユーザーがどのくらいの頻度で質の悪い会議や通話を行ったかを調べるのに役立ちます。

• 質の悪い会議議事録 — ユーザーが低品質のメディアを経験した時間 (Webex Meetings分)。
• 総会議議事録数 — Webex Meetings ユーザーが会議中に使用した合計時間数です。
• Webexでの通話時間の悪さ —Call on Webexを使用して、 ユーザーが低品質のメディアを経験した時間（分単位）。
• Webexでの通話時間の合計時間 — Call on Webexを使用してユーザーが通話していた合計時間 (分)。
• Webex Calling再生時間が短い — ユーザーが低品質のメディアを体験した時間 (Webex Calling分)。
• Webex Calling合計時間 — Webex Calling ユーザーが通話に使用した合計時間 (分)。

会議と通話リスト

このリストには、会議や電話会議が最新のものから順に整理されています。 このリストにある情報は次のとおりです。

• 全体—参加者全員の会議または通話の全体的なメディア品質。
• 個人用 — 会議または通話中のユーザーの個人メディア品質。
• サービス — 会議や電話に使われるサービス。
• 開始時間 — 会議または通話が開始された時間。 タイムゾーンは選択した内容に基づいています。
• 会議/発信者番号 —会議への参加に使用された9桁の会議アクセスコードまたはユーザーがかけた番号。
• 名前 — 会議または電話の名前。
• ホスト/発信者 — 会議を主催したユーザーまたは電話をかけたユーザー。
• 参加者 — 会議または電話の参加者の数。
• 所要時間 —会議または電話の合計所要時間。
• サイト/場所 Webex Meetings —会議の場合はサイト、 通話の場合はユーザーに割り当てられた場所。
• 会議/通話ID —会議または通話の一意の識別子。

ビジュアライゼーションビュー

ビジュアライゼーションビューには、 ユーザーが出席した会議や通話のタイムラインビューが表示されます。 各ドットは会議または電話を表します。 ドットの上にカーソルを合わせると、 会議または電話の簡単な説明が表示されます。 会議または通話の名前をクリックすると、 新しいタブが開き、詳細ページにリダイレクトされます。 さまざまなデバイスが複数の列に分割されているので、 ユーザーの低品質が特定のオペレーティングシステムまたはデバイスによるものかどうかを一目で確認できます。

ユーザー名で検索

誰かのユーザー名を入力すると、 その人が参加した会議や電話の詳細と、 それらの会議や電話でのメディア品質指標の概要を確認できます。

ユーザーを検索するときは、次のフィルターを適用することもできます。

• デバイスタイプ

• 場所

• パーソナルクオリティ

• サービスタイプ

会議番号で検索

会議番号は9桁のアクセスコードとも呼ばれます。 この番号は、 会議によって異なることがあります。 たとえば、Cisco Webex ある人のパーソナル会議室のアクセスコードは、会議ごとに変わりません。

9桁の数字をスペースやダッシュなしで入力してください。 検索条件に一致する会議のリストが表示されます。

クラウドに登録されたデバイスの名前で検索

デバイス名を入力すると、それらが使用された会議や通話の詳細と 、 それらの会議や通話におけるデバイスのメディア品質指標の概要を確認できます。 デバイス名の一部を検索すると、ドロップダウンリストに、 最も一致するものが表示され、その中から選択できます。

カンファレンス ID で検索

すべての会議や通話には固有の会議IDがあります。 会議は、ユーザーが一般的に利用できない内部IDです。 このIDはアナリティクスで見つけることができます。

検索フィールドにカンファレンスIDを入力します。 会議IDの長さは9〜18文字で、英数字でもかまいません。 IDを入力すると、その会議または電話の詳細ページに直接移動します。

電話番号で検索

を使用してかける電話には、Webex Calling通常、発信者と着信者の電話番号があります。 完全に一致する電話番号を検索フィールドに入力してください。 リストビューには、その電話番号で発信された、または受信されたすべての通話が表示されます。

コールIDで検索

すべてのコールレッグ（またはホップ）にはコールIDがあります。 通話IDは、ユーザーが一般的に利用できない内部IDです。 主にサポートチームが使用します。

検索フィールドにコールIDを入力します。これは英数字の文字列です。 コールIDを入力すると、リストビューには、コールIDが発生したコールが表示されます。

外部会議に参加したユーザーやデバイスを検索する

ユーザーのメールアドレスまたはデバイス名を入力して、 ユーザーが組織外の会議に参加したときのメディア品質指標を表示します。 社外会議は、 次の命名規則に従って通話として表示されます。

• ユーザーのメールアドレス— ユーザー名 → Webex Meeting。
• デバイス— デバイス名 → Webex ミーティング。

また、 ドリルダウンして会議の詳細を確認すると、ユーザーまたはデバイスのみが表示されます。

制限事項

• 特殊文字を使用する検索のようなワイルドカード検索はサポートされていません。
• 音声のみの会議では、会議のすべての参加者 （主催者を含む）が会議にダイヤルし、クライアントやデバイスを介して誰も参加しなかった場合は、データを利用できません。
• 会議がスペースで予定されている場合、 主催者のメールアドレスを使用して会議が見つからない場合は、会議番号を使用して会議を検索してください。 ミーティング番号は、スペースに行き、アクティビティメニューを選択して「ミーティング」を選択するとわかります、次にスペースミーティングの情報。

検索ビューから会議を選択すると、その会議の詳細が表示されます。 このビューでは、左側に参加者全員が表示され、中央には参加者の使用状況と品質情報が表示され、右側には特定の会議や通話の詳細が表示されます。

主要業績評価指標 (KPI)

KPIは上部に表示され、会議中に体験したメディアの質をざっと見ることができます。 利用可能なKPIは次のとおりです。

• 参加者の総数 — 会議に参加した参加者の数。 会議の場合、ゲストの数はこのKPIの下部に表示されます。 イベントの場合、パネリストは一番下に表示されます。 フィルターアイコンをクリックすると、ゲストまたはパネリストのみが表示されます。

• 音声が不十分な時間 — 会議の合計時間数の中で、メディア品質の低いしきい値以上だった音声時間の割合。 フィルターアイコンをクリックして、音声が最も悪い時間を記録した参加者を一番上に並べ替えます。

• 低品質なビデオ時間 — 会議の合計時間の中で、メディア品質の低いしきい値以上だったビデオ時間の割合。 フィルターアイコンをクリックすると、ビデオ時間が最も少なくなった参加者が一番上に並び替えられます。

• 不適切な共有議事録 — 会議の議事録の合計時間の中で、メディア品質の低いしきい値以上を共有した議事録の割合。 フィルターアイコンをクリックすると、共有時間が最も少なかった参加者が一番上に並び替えられます。

• 予想外の減少 — 接続、ソフトウェア、またはハードウェアの問題で会議を早退した参加者の割合。 フィルターアイコンをクリックすると、予想外にドロップした参加者が一番上に並び替えられます。

進行中の会議に参加してください

アドバンスト・トラブルシューティング・アクセスの役割を持つフル管理者であれば、進行中の会議に参加して、会議を円滑に進めることができます。 ミーティングビューで [参加] をクリックすると、ゲストとしてミーティングに参加できます。

進行中の会議の自動更新を有効にする

自動更新を有効にするには、進行中の会議を表示しているときに「アクション」ボタンをクリックし、「自動更新を有効にする」を選択します。 進行中の会議情報は2分ごとに自動的に更新されます。または、手動で会議情報を再度更新することもできます。

参加者リスト

参加者またはデバイスの名前、 および会議への参加に使用したデバイスのアイコンが左側に表示されます。 誰かがWebexクライアントを使用して会議に参加し、 PSTN経由で音声とコールバックを接続すると、2つのエントリが表示されます。 たとえば、WebexアプリがCiscoルームデバイスとペアリングされているときに会議に電話をかけると 、Webexアプリとルームデバイスという2つのエントリがあります。

どの参加者がデバイスとペアリングされているかを確認する

参加者がデバイスを使用するか、PSTN経由で会議に参加すると、参加者の名前がデバイスの下に表示されます。 これにより、どの参加者がどのデバイスとペアリングされているかがわかり、適切な参加者に連絡して支援を求めるのが簡単になります。

参加者の上にカーソルを置くと、 会議に参加したクライアントの種類など、参加者に関する簡単な概要が表示されます。 誰かが会議に電話をかけると、その人が何時に会議に参加したか、どのくらいの時間会議に出席していたかがわかります。

フィードバックを送信

入手可能な情報の横にあるアナウンスボタンをクリックして、ご意見をお聞かせください。 この情報が役に立ったと思うなら、高く評価してください。 情報が役に立たないと思う場合は、編集ボタンをクリックして、情報を改善する方法についてのコメントを書き留めてください。

ミーティングタイム（JMT）に参加してください

PSTNを使った通話を除き、各クライアントのJMTがキャプチャされます。 JMTは秒単位（会議のリンクをクリックしてからプレビューウィンドウが読み込まれるまでの時間）+（ プレビューウィンドウの [今すぐ参加] ボタンをクリックしてから会議に接続するまでの時間） で計算されます。

JMTは、ユーザーがメニューを閲覧したり、 プレビューウィンドウで選択したり、ロビーで待ったりした時間はカウントしません。

10秒未満のJMTは緑、10〜20秒は黄色、20秒を超えるJMTは赤で表示されます。 色付きの点にカーソルを合わせると 、参加者のJMTが表示されます。

会議の詳細

会議の詳細は右側のスライドパネルに表示され、ボタンで折りたたむことができます。

会議の詳細パネルの下に凡例が表示されます。 情報アイコンにカーソルを合わせると、しきい値の定義方法が表示されます。

オーディオ、ビデオ、共有タブ

音声、動画、 共有のタブを切り替えて、JMT、使用状況、 品質指標など、会議や通話の詳細を確認できます。

メディア品質データの収集方法

メディア品質データは毎分キャプチャされ、緑（良い）、黄色（普通）、または赤 （悪い）で視覚化されます。 これらの色は、 エンドツーエンドのパケット損失と平均遅延のみに基づいています。 キャプチャされるパケットロスの種類は次のとおりです。

• エンドツーエンド —話者が自分のWebexクライアントから参加者のWebexクライアントにパケットロスを送信し、パケットリカバリの後にキャプチャしました。

• 送信—参加者の Webex クライアントを Webex クラウドに送信します。

• 受信 — 参加者のWebexクライアントへのWebexクラウド。

灰色の点線が表示されている場合は、 デバイスの音声、ビデオ、または共有がオフになっていることを意味します。 灰色の実線が表示されている場合は、使用状況やJMTなど、 最小限のデータしか入手できないことを示しています。 灰色の実線は、 ユーザーが最小サポートバージョンよりも古いアプリケーションやデバイス、 またはシスコのオンプレミスデバイスを使用して会議に参加したことを意味します。

行の上にカーソルを置くと、品質指標の概要がポップアップとして表示されます。

ホストとパネリストのインジケーター

Hアイコンは、 参加者が会議の主催者になることを示します。

P アイコンは、 Webex Events セッション中に誰がパネリストだったかを示します。

シェアインジケーター

青い線は、画面を共有しているユーザーと、 画面を共有している期間を示します。

ハードウェアとネットワークの変更インジケーター

紫色のひし形のアイコンは、 参加者が会議中にネットワーク接続、ヘッドセット、マイク、またはカメラを変更したことを示します。 アイコンにカーソルを合わせると、 変更の詳細が表示されます。

ミュートインジケーター

点線には参加者がミュートされていた時間が表示されます。 アイコンにカーソルを合わせると、その参加者がその期間中に複数回ミュートまたはミュート解除されたかどうかを確認できます。

会議終了インジケーター

Webex Meetings参加者がアプリ、Webex アプリまたはデバイスで VoIP を使用して会議に参加した場合、その参加者の会議がどのように終了したかを確認できます。 緑の線のアイコンは、 参加者が通常どおり会議を退席したことを示します。赤い線のアイコンは、 システムやネットワークの問題で会議から退席したなど、 参加者が予期せず会議から退席したことを示します。

主催者終了会議インジケーター

円の中のXアイコンは、 主催者がどのように会議を終了したかを示しています。

最初のミュートとミュート解除のインジケーター

会議参加インジケーターにカーソルを合わせると、 参加者が最初に音声をミュートまたはミュート解除した状態で会議に参加したかどうかを確認できます。 この情報は、 参加者が初めて参加したときに音声の問題が発生したかどうかをすばやく判断するのに役立ちます。

音量レベルインジケーター

参加者のメディア品質ラインにカーソルを合わせると、会議中のボリュームレベルが表示されます。 オーディオの問題が発生していた場合、 これはデバイスの音量が適切に設定されているのか、それとも問題が何か他の原因によるものなのかを理解するのに役立ちます。

音量レベルは、 参加者のデバイスの音声信号レベルと音量設定に基づいて計算されます。

同時通訳と言語インジケーター

参加者の名前の横にある「I」アイコンは、 その参加者が通訳者として割り当てられたことを示します。 アイコンにカーソルを合わせると、 ソース言語とターゲット言語が表示されます。

個々のブレイクアウトセッションを見る

青い線は、会議中にブレイクアウトセッションが開始されたかどうかを表します。 青い線をクリックすると、どの参加者がブレイクアウトセッションに参加したか、 またどのくらいの期間参加していたかを確認できます。 この情報を使用して、 特定のブレイクアウトセッション内の問題を特定してください。

「詳細」タブ

詳細タブには、参加者のテーブルビューが表示されます。 会議や電話会議に参加していた時間、会議に参加するために使用したクライアントとプラットフォーム、IPアドレス、ハードウェア情報、会議の終了方法、参加した場所、主催者かどうかを確認できます。 スクロールバーを使用して、参加者のダイヤル番号、オーディオ、ビデオ、 共有トランスポートとコーデック、マイク、スピーカー、 カメラなどの追加情報を表示できます。 この表は、右上の「レコードをエクスポート」 ボタンを使用してCSVファイルにエクスポートできます。

次の表は、入手可能な詳細データを示しています。

エクスポートします

会議または参加者ビューから、 会議情報をJSONファイルにエクスポートできます。 参加者リストと詳細をCSVファイルにエクスポートすることもできます。

[マップ] タブ

マップビューでは、参加者が会議に参加した場所と接続したデータセンターを視覚化できます。 この情報があれば、メディアの品質に問題がある参加者のパターンがあるかどうかを判断できます。 特定の地域にはメディアの質の低い参加者がいましたか、それとも特定のデータセンターでしたか？ 参加者は自分の地域に最も近い最適なデータセンターに接続していますか？ 参加者が自分から遠く離れたデータセンターに接続していたために、メディアの品質が悪かったりしましたか？ このマップビューは、これらの質問に対する可能な答えを見つけるのに役立ちます。これにより、問題を絞り込み、より多くのユーザーが影響を受ける前に問題があるかどうかを積極的に把握できます。

円の中の数字は、その地域から参加した参加者の数を示しています。 場所にカーソルを合わせると、その地域の参加者の名前、メディアの質、接続したデータセンターが表示されます。

メディアの質が悪い参加者

参加者が3分間、または合計5分間続けてメディア品質の低下のしきい値に達すると、円が赤くなります。 このマップのメディア品質の閾値は次のように計算されます。

• 悪い —エンドツーエンドの受信パケット損失が 5% を超える、または待ち時間が400ミリ秒を超える。

• 良い—それ以外はすべて。

参加者の名前をクリックすると、会議中のメディア品質の詳細を確認できます。

場所が不明な参加者

場所が不明な参加者は、地図の左下の正方形に配置されます。

を使用する通話のトラブルシューティング方法についてはWebex Calling、Control Hub の「Webex Callingメディア品質のトラブルシューティング」を参照してください。

リストから通話を選択すると、参加者のメディア品質データや、音声、ビデオ、共有、詳細タブなど、会議ビューと同様の情報が表示されます。 違いは、通話の上部と [マップ] タブにKPIがないことです。 また、通話セッションID、通話の日時、通話を開始した人など、通話の詳細を右側のパネルで確認することもできます。

通話の詳細

参加者の名前をクリックすると、クライアントとデバイスの詳細な指標が表示されます。 すべての情報は毎分更新されます。 参加者の機器とネットワークに関する追加情報は、右側にあります。

参加者の詳細

• グラフを折りたたむには、グラフの下向き矢印をクリックします。

• 右隅のドロップダウンメニューで、[すべて]、[送信中]、[受信]、または [エンドツーエンド] の詳細を表示するようにフィルタリングできます。

• 各チャートのアイコンをクリックして、各チャートの平均レイテンシーまたは最大レイテンシーを除外します。

• 進行中の会議では、オーディオ品質、ビデオ品質、共有品質、CPU使用量、メモリ使用量のデータが毎分更新されます。

  赤または黄色の線の部分をクリックして選択内容を縦棒で強調表示し、各線にカーソルを合わせると、各チャートの実際の値とタイムスタンプを示すポップアップが表示されます。

  • 音声品質 —会議中のその参加者の音声チャンネルのネットワーク品質。

  • ビデオ品質 —会議中のその参加者のビデオチャンネルのネットワーク品質。

  • 共有品質 —会議中に共有されるあらゆるコンテンツの品質。 共有品質には、 コンテンツがどのように送受信されたかに関する情報が含まれます。

  • CPU使用率—参加者が会議に参加したマシンで使用されたCPUのパーセンテージ。

  • メモリ使用量 — 会議中に参加者のマシンが使用したメモリの割合。

ミュートインジケーター

ミュートアイコンは、参加者が会議中にミュートされたことを示します。 ミュートインジケーターは、デスクトップとモバイルアプリ、Webex Webex Meetings アプリのデスクトップとモバイルアプリ、 およびクラウドに登録されたルームデバイスでミュートボタンをクリックした参加者に表示されます。 参加者がマイクなどの外部ハードウェアでミュートされた場合、 ミュートインジケーターは表示されません。

次の品質指標があります。

機器とネットワークの詳細

機器とネットワークのパネルには、 参加者の構成に関する情報が表示されます。 ボタンでパネルを折りたたむことができます。

デスクトップアプリケーション、Webex Webex Meetings アプリデスクトップアプリケーション、Android 用 Webex アプリ、iPhone と iPad 用 Webex アプリ、およびクラウド対応デバイスでも同様の情報が得られます。 Webex Meetingsモバイル、オンプレミスデバイス、およびサードパーティのSIPデバイスについては、将来サポートされる予定です。

PSTNの場合：コールインとコールバック、 電話番号またはカンファレンスブリッジ情報のみが表示されます。

次の表は、利用可能な機器とネットワークデータを示しています。

ネットワークインフラの詳細

組織で「シスコにネットワークの詳細の収集を許可する」設定が有効になっている場合、機器とネットワークパネルには、 参加者のエンドポイントから報告されたネットワークインフラストラクチャの詳細が表示されます。 これらの詳細を参加者のメディア品質指標と併用して、 同じWi-Fiアクセスポイント、イーサネットスイッチまたはポート、または携帯電話ネットワークに関連して繰り返し発生する問題を調べてください。

これらの詳細を収集するには、[組織設定] > [クライアントメトリックの収集] で [ シスコにネットワークの詳細の収集を許可する] をオンにしてください。 この設定はデフォルトではオフです。

次のネットワークインフラの詳細は、 選択した期間に利用可能になったときに表示されます。

ある参加者をトラブルシューティングするときは、 影響を受けるインターバルと他の参加者を対象にこれらの詳細を比較してください。 繰り返し値を入力すると、ネットワークパス、アクセスポイント、 スイッチポート、または携帯電話プロバイダーを識別しやすくなり、さらに調査できます。

「ライブミーティング」タブには、 組織で現在進行中のすべてのミーティングが表示されます。 ここに記載されている情報は、 ネットワークの問題が広範囲に及ぶ前に事前に把握したり、ネットワークの問題の原因を診断したりするのに役立ちます。 データは10分ごとに自動的に更新されます。 [JSONとしてエクスポート] ボタンの横に、データが最後に更新された日時が表示されます。

デフォルトでは、このページには Control Hub 組織内のすべてのサイトのライブミーティングが表示されます。 複数のサイトがある場合は、 ドロップダウンメニューを使用して特定のサイトを選択できます。

主要業績評価指標 (KPI)

KPIはページの上部に表示され、ライブ会議の数や、ネットワークが良好な会議や参加者の数が表示されます。 これらのKPIを測定可能なデータとして使用して、最近ネットワークの問題が発生していないかどうかを確認できます。 利用可能なKPIは次のとおりです。

• ライブミーティングの合計数 — 進行中のミーティングの数。

• ライブ参加者の総数 — 現在会議に参加している参加者の数。

• 良好なネットワークでのミーティング —良好なネットワーク品質のしきい値以上になったミーティングの数。 パケットロスが 5% 以下、遅延が400ミリ秒以下の場合、品質は良好とカウントされます。 少なくとも1人の参加者が過去15分間に音声またはビデオの品質が悪かった場合、会議は低品質としてカウントされます。

• 良好なネットワークを持つ参加者 — 良好なネットワーク品質の基準値以上である参加者の数。 パケットロスが 5% 以下、遅延が400ミリ秒以下の場合、品質は良好とカウントされます。 会議中に連続して3分間、または連続して5分間音声またはビデオの品質が低下した場合、参加者は低品質としてカウントされます。

ライブミーティングマップ

この地図は、ライブミーティングの全体的な地理的分布を示しています。 各円にカーソルを合わせると、参加者数、会議、質の悪い会議など、場所に関する詳細データが表示されます。 また、ある場所の参加者が接続しているデータセンターを選択することもできます。 データセンターの名前は省略されています。 円の大きさは参加者の数で決まり、色はその場所で行われている質の悪い会議の数で決まります。

ネットワークパフォーマンス

このグラフは、進行中の会議中に参加者が経験した待ち時間とパケットロスの傾向を示しています。 オーディオとビデオのデータを切り替えることができます。 また、スライドバーを調整して、24時間間の95パーセンタイルが何だったかを確認することもできます。

ネットワークパフォーマンス別のIP

このグラフは、IPアドレスの内訳と、それらのIPアドレスに接続した参加者のネットワーク品質を示しています。 ユーザーの個人情報を保護するために、IPアドレスは部分的にマスクされています。 このグラフを使用して、特定の場所やサービスプロバイダーで質の低い会議が平均よりも多いかどうかを確認し、そこからトラブルシューティングを開始できます。

赤いバーにカーソルを合わせると、そのIPアドレスからの質の悪い会議の数、割合、場所が表示されます。 緑のバーにカーソルを合わせると、そのIPアドレスからの質の高い会議の同じ内訳が表示されます。

ライブミーティングの検索表

完全な管理者、読み取り専用の管理者、または高度なトラブルシューティングアクセス権限を持つサポート管理者の場合は、進行中のすべての会議を示す表にアクセスできます。 検索バーを使って特定の会議を検索したり、他のグラフを操作して参加者をすばやく絞り込んだりできます。

たとえば、ライブ会議マップで質の悪い会議がたくさんある場所に気づいたら、その場所にカーソルを合わせて、質の悪い会議の数の横にある数字をクリックします。 これにより、その参加者が参加している会議のみが表示されるようにテーブルがフィルタリングされます。

もう1つの例は、ネットワークパフォーマンス別のIPチャートです。 赤いバーにカーソルを合わせ、接続不良の数をクリックすると、テーブルがフィルタリングされ、参加者がそのIPアドレスに接続している会議のみが表示されます。

選択したフィルターは検索ボックスの前に表示されますが、Xをクリックすると削除できます。

Webex Meetingや通話中に良い体験をするための重要な要件は、 優れたビデオとオーディオの品質です。 環境、機器、 ネットワークなど、いくつかの要因が会議中にメディアの品質を低下させる可能性があります。 トラブルシューティングの仕組みに関するより詳細な説明については、「 Webex Meetingsトラブルシューティングと通話」を参照してください。ここでは、質の悪い会議や通話体験をトラブルシューティングする際の主な考慮事項と、 それらを解決するために利用できるツールの概要を説明しています。