Korisnike možete dodati ručno, na veliko koristeći datoteke vrednosti razdvojene zarezima (CSV) ili koristeći automatsko dodeljivanje licence. Ručno možete da dodate do 25 korisnika, a uz CSV, možete da dodate do 1000 korisnika u svoju organizaciju radi pristupa kontakt centru.
Više detalja o automatskom dodeljivanje licence potražite u članku Podešavanje automatskih dodela licenci u kontrolnom čvorištu.
-
Koristite automatsko dodeljivanje licence da biste korisniku dodelili standardnu ili premijum licencu. Možete nastaviti ručno da označavate korisnika kao supervizora.
-
Izbegavajte dodavanje korisnika u više grupa jer korisnik zahteva jednu licencu kontakt centra. Ako se i standardne i premijum licence dodeljuju dodavanjem korisnika u više grupa, primenjuje se premijum licenca.
-
Dok konfigurišete automatsko dodeljivanje licence korisnicima kontakt centra, izbegavajte primenu predloška na postojeće korisnike. Ako se primene na postojeće korisnike, svi prilagođeni profili mogu da se resetuju na podrazumevane korisničke profile. Preporučujemo da koristite automatsku dodelu licenci za nove korisnike.
|
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište koristeći URL adresuhttps://admin.webex.com. |
2 |
U odeljku Usluge u oknu za navigaciju odaberite
|
Ako dodajete korisnike koji su koristili svoju e-adresu za kreiranje probnog naloga na Webex,izbrišite njihovu organizaciju pre nego što ih dodate u organizaciju korisnika. |
1 |
Prijavite se u organizaciju klijenata u kontrolnom čvorištu. | ||
2 |
Idite na stavku Korisnici , a zatim izaberite stavku Upravljanje korisnicima. | ||
3 |
Odaberite opciju Ručno dodavanje ili izmeni korisnike i kliknite na dugme " Dalje". | ||
4 |
Izvršite jedan od sledećih koraka.
| ||
5 |
Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite da dodate, kliknite na dugme "Dalje ". | ||
6 |
Da biste korisniku dodelili licencu, proverite polje za potvrdu Centar za kontace i odaberite tip licence koji želite da dodelite agentu. Dostupni tipovi licenci su:
Više informacija o privilegijama centra za kontakt svih administratora kontrolnog čvorišta potražite u članku Administratorske uloge za Webex za kontakt. | ||
7 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. Korisnik dobija poziv e-poštom da se pridruži Webex organizaciji. Podrazumevani korisnički profil omogućava pristup funkcijama Webex kontakt centra za korisnike sa licencama ili pravom Kontakt centra. Više informacija o korisničkim profilima potražite u odeljku Korisnički profili u vodiču za podešavanje i administraciju Cisco Webex centra za kontakte. |
Ako dodajete korisnike koji su koristili svoju e-adresu za kreiranje probnog naloga na Webexu, izbrišite njihovu organizaciju pre nego što ih dodate u organizaciju klijenata. |
1 |
Prijavite se u organizaciju klijenata u kontrolnom čvorištu. | ||
2 |
Idite na stavku Korisnici , a zatim izaberite stavku Upravljanje korisnicima. | ||
3 |
Odaberite opciju Ručno dodavanje ili izmeni korisnike i kliknite na dugme " Dalje". | ||
4 |
Izvršite jedan od sledećih koraka.
| ||
5 |
Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite da dodate, kliknite na dugme "Dalje ". | ||
6 |
Da biste korisniku dodelili licencu, proverite polje za potvrdu Licencirani agent i odaberite tip licence koji želite da dodelite agentu. Dostupni tipovi licenci su:
| ||
7 |
(Opcionalno) Da biste korisniku dodelili administrativne privilegije u Webex kontakt centru, proverite izbor u polju za potvrdu Administrator .
Ako proverite polje za potvrdu Administrator , nastavite sa korakom 8. | ||
8 |
Da biste korisniku dodelili ulogu potpunog administratora ili administratora usluge Kontakt centra, uradite nešto od sledećeg:
Više informacija o privilegijama administratora kontrolnog čvorišta specifičnim za kontakt centar za kontakt potražite u članku Administratorske uloge za Webex centar za kontakte. | ||
9 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. Na osnovu postavki vaše organizacije, korisnik može dobiti poziv e-pošte da se pridruži Webex organizaciji. Podrazumevani korisnički profil obezbeđuje pristup funkcijama Webex kontakt centra za korisnike sa licencama ili pravom Kontakt centra. Više informacija o korisničkim profilima potražite u odeljku Korisnički profili u vodiču za podešavanje i administraciju Cisco Webex centra za kontakte. |
Pre nego što počnete
Ako imate više od jedne CSV datoteke za svoju organizaciju, otpremite datoteku. Kada zadatak bude dovršen, možete da otpremite sledeću datoteku.
Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju + znak iz ćelija kada .csv otvorena. Uređivač teksta možete da koristite za .csv ispravki. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, uverite se da ste podesili format ćelije na tekst, a zatim dodajte bilo koje +znakove . |
1 |
Iz prikaza korisnika u# https://admin.webex.com/, izaberite stavku "Upravljanje korisnicima ", a zatim odaberite stavku "Dodaj ili izmeni korisnike". | ||
2 |
Kliknite na dugme "Izvezi" da biste preuzeli datoteku i uneli korisničke informacije u novi red u CSV da biste podesili bilo koju od ovih licenci:
| ||
3 |
Kliknite na dugme Uvezi, izaberite datoteku i kliknite na dugme Otvori. | ||
4 |
Kada sistem otpremi CSV datoteku, pomerite se nadole i odaberite samo opciju Dodaj usluge ili Dodaj i ukloni usluge i kliknite na dugme Prosledi . | ||
5 |
Kada se uvoz dovrši, zatvorite dijalog " Zadaci". | ||
6 |
Sinhronizujte korisnike sa portalom za upravljanje Webex centrom za kontakte. Krećite korisnike. kliknite na dugme Sinhronizuj | ||
7 |
Otpremite detalje o agentu na portalu Menadžment. Više informacija potražite u odeljku Predložak agenta za ažuriranje i otpremanje u vodiču za korisnike portala za upravljanje kontakt centrom Cisco Webex. |