Korisnike možete dodati ručno ili na veliko koristeći predložak vrednosti razdvojene CSV (CSV) . Ručno možete da dodate do 25 korisnika, a uz CSV možete da dodate do 1000 korisnika u svoju organizaciju i dodelite usluge. Korisnike možete dodati ručno u Webex kontakt centar 1.0 i Webex kontakt centar. Više informacija potražite u sledećim člancima.
|
- Prijavite se u kontrolno čvorište koristeći URL https://admin.webex.com.
- U odeljku Usluge u oknu za navigaciju odaberite stavku
Komanda ili radnja | Cilj | |
---|---|---|
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište koristeći URL https://admin.webex.com. |
|
2 |
U odeljku Usluge u oknu za navigaciju odaberite stavku |
|
Ako dodajete korisnike koji su koristili svoju e-adresu za kreiranje probnog naloga na Webex, izbrišite njihovu organizaciju pre nego što ih dodate u organizaciju korisnika. |
1 |
Prijavite se u organizaciju klijenata u kontrolnom čvorištu. |
||
2 |
Idite na stavku Korisnici , a zatim izaberite stavku Upravljanje korisnicima. |
||
3 |
Odaberite opciju Ručno dodavanje ili izmeni korisnike i kliknite na dugme " Dalje". |
||
4 |
Izvršite jedan od sledećih koraka.
|
||
5 |
Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite da dodate, kliknite na dugme "Dalje ". |
||
6 |
Da biste korisniku dodelili licencu, proverite polje za potvrdu Centar za kontace i odaberite tip licence koji želite da dodelite agentu. Dostupni tipovi licenci su:
Više informacija o privilegijama centra za kontakte svih administratora kontrolnog čvorišta potražite u članku Administratorske uloge za Webex za kontakt. |
||
7 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. Korisnik dobija poziv e-poštom da se pridruži Webex organizaciji. Podrazumevani korisnički profil omogućava pristup funkcijama Webex kontakt centra za korisnike sa licencama ili pravom Kontakt centra. Više informacija o korisničkim profilima potražite u odeljku Korisnički profiliu Cisco Webex Contact Center za podešavanje i administraciju. |
Ako dodajete korisnike koji su koristili svoju e-adresu za kreiranje probnog naloga na Webex, izbrišite njihovu organizaciju pre nego što ih dodate u organizaciju korisnika. |
1 |
Prijavite se u organizaciju klijenata u kontrolnom čvorištu. |
||
2 |
Idite na stavku Korisnici , a zatim izaberite stavku Upravljanje korisnicima. |
||
3 |
Odaberite opciju Ručno dodavanje ili izmeni korisnike i kliknite na dugme " Dalje". |
||
4 |
Izvršite jedan od sledećih koraka.
|
||
5 |
Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite da dodate, kliknite na dugme "Dalje ". |
||
6 |
Da biste korisniku dodelili licencu, proverite polje za potvrdu Licencirani agent i odaberite tip licence koji želite da dodelite agentu. Dostupni tipovi licenci su:
|
||
7 |
(Opcionalno) Da biste korisniku u Centru za kontakt dodelili administrativne Webex, proverite izbor u polju za potvrdu Administrator.
Ako proverite polje za potvrdu Administrator, nastavite sa korakom 8. |
||
8 |
Da biste korisniku dodelili ulogu potpunog administratora ili administratora usluge Kontakt centra, uradite nešto od sledećeg:
Više informacija o privilegijama centra za kontakte svih administratora kontrolnog čvorišta potražite u članku Administratorske uloge za Webex za kontakt. |
||
9 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. Korisnik dobija poziv e-poštom da se pridruži Webex organizaciji. Podrazumevani korisnički profil omogućava pristup funkcijama Webex kontakt centra za korisnike sa licencama ili pravom Kontakt centra. Više informacija o korisničkim profilima potražite u odeljku Korisnički profili u Cisco Webex Contact Center za podešavanje i administraciju". |
Pre nego što počneš
Ako imate više od jedne CSV datoteku za svoju organizaciju, otpremite datoteku. Kada zadatak bude dovršen, možete da otpremite sledeću datoteku.
Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada .csv se otvori. Uređivač teksta možete da koristite za .csv ispravki. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, uverite se da ste podesili format ćelije na tekst, a zatim dodajte bilo koji + znak. |
1 |
Iz prikaza korisnika u programu https://admin.webex.com/ korisnicima, izaberite stavku Upravljanje korisnicima i odaberite stavku CSV Dodaj ili izmeni korisnike. |
||
2 |
Kliknite na dugme "Izvezi" da biste preuzeli datoteku i uneli korisničke informacije u novi red u CSV datoteku da biste postavili bilo koju od ovih licenci:
|
||
3 |
Kliknite na dugme "Uvezi", izaberite datoteku i kliknite na dugme Otvori. |
||
4 |
Nakon što sistem otpremi datoteku CSV, pomerite se nadole i odaberite samo opciju Dodaj usluge ili Dodaj i ukloni usluge i kliknite na dugme Prosledi. |
||
5 |
Kada se uvoz dovrši, zatvorite dijalog " Zadaci". |
||
6 |
Sinhronizujte korisnike sa Webex za upravljanje kontakt centrom. Krećite korisnike. |
||
7 |
Otpremite detalje o agentu na portalu Menadžment. Više informacija potražite u odeljku Predložak agenta za ažuriranje i otpremanje u Cisco Webex Contact Center vodič za upravljanje resursima. |