Kiitos palautteestasi.
Tapoja lisätä käyttäjiä Webex Contact Centeriin
Onko sinulla palautetta?Lisätietoja automaattisesta käyttöoikeuksien määrittämisestä on ohjeaiheessa Automaattisten käyttöoikeuksien määritysten määrittäminen Control Hubissa.
-
Automaattisen lisenssin määrityksen avulla voit määrittää vakio- tai premium-lisenssin käyttäjälle. Voit edelleen merkitä käyttäjän esimieheksi manuaalisesti.
-
Vältä käyttäjän lisäämistä useisiin ryhmiin, koska käyttäjä vaatii yhden yhteyskeskuksen lisenssin. Jos sekä vakio- että premium-lisenssit määritetään lisäämällä käyttäjä useisiin ryhmiin, sovelletaan premium-lisenssiä.
-
Kun määrität automaattisen lisenssin määrityksen yhteyskeskuksen käyttäjille, vältä mallin soveltamista olemassa oleviin käyttäjiin. Jos sitä sovelletaan olemassa oleviin käyttäjiin, kaikki mukautetut profiilit voivat nollata oletuskäyttäjäprofiileiksi. Suosittelemme, että käytät automaattista lisenssimääritystä uusille käyttäjille.
-
Kun olet päivittänyt olemassa olevan käyttäjän lisenssin, käyttäjät on synkronoitava Control Hubin kanssa. Ohjeita tämän synkronoinnin suorittamiseen on Vuok ralaisen asetukset -artikkelin Synkronoi käyttäjät - osiossa.
-
Kun käyttäjä poistetaan Control Hubista, vastaava yhteyskeskuksen käyttäjä poistetaan automaattisesti.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin käyttämällä URL-osoitetta https://admin.webex.com. |
| 2 |
Valitse siirtymis ruu dun Palvelut-osiosta Yhteydenotto
|
Jos lisäät käyttäjiä, jotka käyttivät sähköpostiosoitettaan kokeilutilin luomiseen Webexiin, poista heidän organisaationsa ennen kuin lisäät heidät asiakasorganisaatioosi.
| 1 |
Kirjaudu asiakasorganisaatioon Control Hubissa. |
| 2 |
Siirry kohtaan Käyttä jät ja valitse sitten Käyttäjien hallinta. |
| 3 |
Valitse Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti ja napsauta Seuraava. |
| 4 |
Suorita jokin seuraavista vaiheista.
|
| 5 |
Kun olet syöttänyt lisättävien uusien käyttäjien tiedot, napsauta Seuraava. |
| 6 |
Jos haluat määrittää käyttöoikeuden käyttäjälle, valitse Contace Center -valintar uutu ja valitse käyttöoikeustyyppi, jonka haluat määrittää agenttille. Käytettävissä olevat lisenssityypit ovat:
Lisätietoja kaikkien Control Hub -järjestelmänvalvojan roolien yhteystietokeskukohtaisista oikeuksista on artikkelissa Webex Contact Centerin järjestelmänvalvojan roolit. |
| 7 |
Valitse Tallenna. Käyttäjä saa sähköpostikutsun liittyä Webex-organisaatioon. Oletuskäyttäjäprofiili tarjoaa pääsyn Webex Contact Center -ominaisuuksiin käyttäjille, joilla on Contact Center -lisenssit tai oikeudet. Lisätietoja käyttäjäprofiileista on kohdassa Asennus- ja hallinta Cisco Webex Contact Center oppaan Käyttäjä profiilit. |
Jos lisäät käyttäjiä, jotka käyttivät sähköpostiosoitettaan kokeilutilin luomiseen Webexiin, poista heidän organisaationsa ennen kuin lisäät heidät asiakasorganisaatioosi.
| 1 |
Kirjaudu asiakasorganisaatioon Control Hubissa. |
| 2 |
Siirry kohtaan Käyttä jät ja valitse sitten Käyttäjien hallinta. |
| 3 |
Valitse Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti ja napsauta Seuraava. |
| 4 |
Suorita jokin seuraavista vaiheista.
|
| 5 |
Kun olet syöttänyt lisättävien uusien käyttäjien tiedot, napsauta Seuraava. |
| 6 |
Jos haluat määrittää käyttöoikeuden käyttäjälle, valitse Lis ensoitu agentti -valintaruutu ja valitse käyttöoikeustyyppi, jonka haluat määrittää agenttille. Käytettävissä olevat lisenssityypit ovat:
|
| 7 |
(Valinnainen) Jos haluat määrittää järjestelmänvalvojan oikeudet käyttäjälle Webex Contact Centerissä, valitse Järjestel mänvalvo ja -valintaruutu.
Jos valitset Järjestel mänvalvoja- valintaruudun, jatka vaiheeseen 8. |
| 8 |
Jos haluat määrittää käyttäjälle joko koko järjestelmänvalvojan tai Contact Centerin palvelun järjestelmänvalvojan roolin, tee jokin seuraavista toimista:
Lisätietoja kaikkien Control Hub -järjestelmänvalvojan roolien yhteystietokeskukohtaisista oikeuksista on artikkelissa Webex Contact Centerin järjestelmänvalvojan roolit. |
| 9 |
Valitse Tallenna. Organisaatiosi asetusten perusteella käyttäjä voi saada sähköpostikutsun liittyä Webex-organisaatioon. Oletuskäyttäjäprofiili tarjoaa pääsyn Webex Contact Center -ominaisuuksiin käyttäjille, joilla on Contact Center -lisenssit tai oikeudet. Lisätietoja käyttäjäprofiileista on kohdassa Asennus- ja hallinta Cisco Webex Contact Center oppaan Käyttäjä profiilit. |
Ennen kuin aloitat
Jos organisaatiossasi on useampi kuin yksi CSV-tiedosto, lataa tiedosto. Kun tehtävä on valmis, voit ladata seuraavan tiedoston.
Jotkin laskentataulukoiden muok kaajat poistavat +- merkin soluista, kun .csv avataan. Voit tehdä .csv-päivityksiä tekstieditorilla. Jos käytät laskentataulukoeditoria, määritä solumuoto tekstiksi ja lisää sitten mahdolliset +- merkit.
| 1 |
Siirry https://admin.webex.com/ asiakasnäkymästä Käyttä jät-kohtaan, valitse Käyttä jien hallinta ja valitse CSV Lisää tai muokkaa käyttäjiä. |
| 2 |
Lataa tiedosto napsauttamalla Vie ja kirjoita käyttäjätiedot CSV-tiedoston uudelle riville määrittääksesi jommankumman seuraavista käyttöoikeuksista:
|
| 3 |
Valitse Tuo, valitse tiedosto ja valitse Avaa. |
| 4 |
Kun järjestelmä on ladannut CSV-tiedoston, vieritä alaspäin ja valitse joko Lisää vain palvelut tai Lisää ja poista palveluita ja napsauta Lähetä. |
| 5 |
Kun tuonti on valmis, sulje Tehtävät-valintaikkuna. |
| 6 |
Synkronoi käyttäjät Webex Contact Center Management Portal iin. Siirry kohtaan iset ja valitse Synkronoi käyttäjät. |
| 7 |
Lataa agentin tiedot hallintaportaalissa. Lisätietoja on Käyttöoppaan Päivitä ja lähetä agenttimalli -osi ossa Cisco Webex Contact Center Management Portal. |
