您可以使用逗號分隔值(CSV)檔或使用自動許可分配,手動添加使用者。 手動最多可以添加 25 個使用者,使用 CSV,您可以將最多 1000 個使用者添加到您的組織,以實現聯繫中心訪問。
有關自動許可分配的詳細資訊,請參閱 在控制中樞中設置自動許可分配。
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使用自動許可分配為使用者分配標準或高級許可證。 您可以繼續將使用者標記為已手動將其標記為主管。
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避免將使用者添加到多個組中,因為使用者需要單一聯繫中心許可證。 如果標準許可證和高級許可證都是通過將使用者添加到多個組來分配的,則會應用高級許可證。
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為聯絡中心使用者配置自動許可分配時,避免將範本應用到現有使用者。 如果應用到現有使用者,則所有自訂設定檔可能會重置為預設使用者設定檔。 我們建議您對新使用者使用自動許可分配。
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1 |
使用 URL https://admin.webex.com 登錄控制中心。 |
2 |
從功能窗格的 "服務" 部分,選擇 連絡人中心 。
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如果您要新增曾使用其電子郵件地址建立試用版 Webex 帳戶的使用者,在將他們新增到您的客戶組織之前先刪除其組織。 |
1 |
登錄到控制中樞 上 的客戶組織。 |
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2 |
轉到 "使用者 ",然後按一下 "管理使用者 " 。 |
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3 |
選擇 手動添加或修改使用者 ,然後按一下 下一步 。 |
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4 |
執行以下步驟之一。
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5 |
輸入要添加的新使用者的詳細資訊後,按一下 " 下一步 "。 |
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6 |
要為使用者分配許可證,請選中 " Contace 中心 " 核取方塊,然後選擇要分配給該代理的許可證類型。 可用的許可類型包括:
有關所有控制中心管理員角色的聯絡中心特定許可權的資訊,請參閱 Webex 聯絡中心 的管理員角色一文 。 |
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7 |
按一下儲存。 使用者將收到加入 Webex 組織的電子郵件邀請。 預設的使用者設定檔可讓使用者使用連絡人中心許可或權利來訪問 Webex 聯繫中心的功能。 有關使用者設定檔的資訊,請參閱《 Cisco Webex Contact Center 設置和管理指南》 中的使用者設定檔 一節 。 |
如果您要新增曾使用其電子郵件地址建立試用版 Webex 帳戶的使用者,在將他們新增到您的客戶組織之前先刪除其組織。 |
1 |
登錄到控制中樞 上 的客戶組織。 |
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2 |
轉到 "使用者 ",然後按一下 "管理使用者" 。 |
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3 |
選擇 手動添加或修改使用者 ,然後按一下 下一步。 |
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4 |
執行以下步驟之一。
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5 |
輸入要添加的新使用者的詳細資訊後,按一下 " 下一步 "。 |
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6 |
要為使用者分配許可證,請選中 "許可代理 " 核取方塊,然後選擇要分配給該代理的許可證類型。 可用的許可類型包括:
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7 |
可要為 Webex 聯繫中心中的使用者分配管理許可權,請選中 "管理員 " 核取方塊。
如果選中 " 管理員 " 核取方塊,請繼續執行步驟 8。 |
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8 |
要為使用者分配完全的管理員或聯繫中心服務管理員角色,請執行以下操作之一:
有關所有控制中心管理員角色的聯絡中心特定許可權的資訊,請參閱 Webex 聯絡中心 的管理員角色一文 。 |
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9 |
按一下儲存。 根據您所在組織的設置,使用者可能會收到加入 Webex 組織的電子郵件邀請。 預設的使用者設定檔可讓使用者使用連絡人中心許可或權利來訪問 Webex 聯繫中心的功能。 有關使用者設定檔的資訊,請參閱《 Cisco Webex Contact Center 設置和管理指南》 中的使用者設定檔 一節 。 |
開始之前
如果您的組織有多個 CSV 檔案,請上載檔案。 任務完成後,您可以上載下一個檔。
有些試算表編輯器會在開啟 .csv 時從儲存格移除 + 號。 您可以使用文字編輯器進行。csv 更新。 如果使用試算表編輯器,請確保將儲存格格式設置為文本,然後添加任何 + 符號。 |
1 |
在 https://admin.webex.com/ 的 "客戶" 視圖中,轉到 "使用者 ",按一下 "管理使用者 ",然後選擇 CSV 添加或修改使用者 。 |
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2 |
按一下 " 匯出 " 下載檔案並在 CSV 檔中的新線路中輸入使用者資訊,以設置以下許可之一:
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3 |
按一下匯入,選取檔案,然後按一下開啟。 |
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4 |
在系統上載 CSV 檔後,向下滾動並選擇 "僅添加服務" 或 "添加和刪除服務 ",然後按一下 提交 。 |
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5 |
匯入完成後,關閉任務對話方塊。 |
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6 |
將使用者同步至 Webex Contact Center Management Portal。 導航到 同步使用者 "。 ",然後按一下 " |
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7 |
上載監管中心中的代理詳細資訊。 有關詳細資訊,請參閱《Cisco Webex Contact Center 監管中心使用者指南》 中 的 "更新和上載代理範本 " 一節。 |