您可以使用逗號分隔值(CSV)範本手動或批量新增使用者。 您最多可以手動添加 25 個用戶,而使用 CSV,您最多可以向您的組織添加 1000 個用戶並分配服務。 您可以在 Webex Contact Center 1.0 和 Webex Contact Center 中手動添加用戶。 有關詳細信息,請參閱以下文章。
|
- 使用 URL 登錄 Control Hub https://admin.webex.com。
- 來自服務導航窗格的部分,選擇
指令或動作 | 目的 | |
---|---|---|
1 |
使用 URL 登錄 Control Hub https://admin.webex.com. |
|
2 |
來自服務導航窗格的部分,選擇 |
|
如果您要新增曾使用其電子郵件地址建立試用版 Webex 帳戶的使用者,在將他們新增到您的客戶組織之前先刪除其組織。 |
1 |
登錄到客戶組織控制中心. |
||
2 |
去用戶然後點擊管理用戶. |
||
3 |
選擇手動添加或修改用戶並點擊下一個. |
||
4 |
執行以下步驟之一。
|
||
5 |
輸入要添加的新用戶的詳細信息後,單擊下一個. |
||
6 |
要將許可證分配給用戶,請選中聯絡中心複選框並選擇要分配給代理的許可證類型。 可用的許可證類型有:
有關所有 Control Hub 管理員角色的聯絡中心特定權限的信息,請參閱文章Webex 聯絡中心的管理員角色. |
||
7 |
按一下儲存。 用戶收到加入 Webex 組織的電子郵件邀請。 默認用戶配置文件為具有聯絡中心許可證或權利的用戶提供對 Webex 聯絡中心功能的訪問。 有關用戶配置文件的信息,請參閱部分用戶資料在裡面Cisco Webex Contact Center 設置和管理指南. |
如果您要新增曾使用其電子郵件地址建立試用版 Webex 帳戶的使用者,在將他們新增到您的客戶組織之前先刪除其組織。 |
1 |
登錄到客戶組織控制中心. |
||
2 |
去用戶然後點擊管理用戶. |
||
3 |
選擇手動添加或修改用戶並點擊下一個。 |
||
4 |
執行以下步驟之一。
|
||
5 |
輸入要添加的新用戶的詳細信息後,單擊下一個. |
||
6 |
要將許可證分配給用戶,請選中持牌代理複選框並選擇要分配給代理的許可證類型。 可用的許可證類型有:
|
||
7 |
(可選)要在 Webex Contact Center 中為用戶分配管理權限,請選中行政人員複選框。
如果您檢查行政人員複選框,繼續執行步驟 8。 |
||
8 |
要將完全管理員或聯絡中心服務管理員角色分配給用戶,請執行以下操作之一:
有關所有 Control Hub 管理員角色的聯絡中心特定權限的信息,請參閱文章Webex 聯絡中心的管理員角色. |
||
9 |
按一下儲存。 用戶收到加入 Webex 組織的電子郵件邀請。 默認用戶配置文件為具有聯絡中心許可證或權利的用戶提供對 Webex 聯絡中心功能的訪問。 有關用戶配置文件的信息,請參閱部分用戶資料在裡面Cisco Webex Contact Center 設置和管理指南. |
開始之前
如果您的組織有多個 CSV 檔案,請上載檔案。 任務完成後,您可以上傳下一個文件。
有些試算表編輯器會在開啟 .csv 時從儲存格移除 + 號。 您可以使用文本編輯器進行。csv 更新。 如果您使用電子表格編輯器,請確保將單元格格式設置為文本,然後添加任何+跡象。 |
1 |
從客戶的角度來看https://admin.webex.com/,去用戶,點擊管理用戶, 並選擇CSV 添加或修改用戶. |
||
2 |
點擊出口下載文件並在 CSV 文件的新行中輸入用戶信息以設置以下任一許可證:
|
||
3 |
按一下匯入,選取檔案,然後按一下開啟。 |
||
4 |
系統上傳 CSV 文件後,向下滾動並選擇僅添加服務或者添加和刪除服務並點擊提交. |
||
5 |
匯入完成後,關閉任務對話方塊。 |
||
6 |
將使用者同步至 Webex Contact Center Management Portal。 導航同步用戶. ,然後單擊 |
||
7 |
在管理門戶中上傳代理詳細信息。 有關詳細信息,請參閱更新和上傳代理模板部分在Cisco Webex Contact Center 管理門戶用戶指南. |