Du kan lägga till användare manuellt, i bulk med hjälp av filerna med kommaseparerade värden (CSV) eller med hjälp av den automatiska licens tilldelningen. Manuellt du kan lägga till högst 25 användare, och med CSV kan du lägga till högst 1000 användare i din organisation för åtkomst till kontakt centret.
Mer information om automatisk licens tilldelning finns i ställa in automatiska licens tilldelningar i kontroll navet.
-
Använd den automatiska licens tilldelningen om du vill tilldela en användare standard-eller Premium-licens. Du kan fortsätta att markera en användare som arbets ledare manuellt.
-
Undvik att lägga till en användare i flera grupper eftersom en användare behöver en enda licens för kontakt Center. Om både standard-och Premium licenser tilldelas genom att lägga till en användare i flera grupper tillämpas Premium licensen.
-
När du konfigurerar automatisk licens tilldelning för kontakt Center användare bör du undvika att använda mallen för de befintliga användarna. Om det gäller befintliga användare kan alla anpassade profiler återställas till standard användar profiler. Vi rekommenderar att du använder den automatiska licens tilldelningen för nya användare.
|
1 |
Logga in till Control Hub med URL -https://admin.webex.com. |
2 |
Från avdelningen tjänster i navigerings fönstret väljer .
|
Om du försöker lägga till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett provkonto på Webex ska du radera deras organisation innan du lägger till dem i din kundorganisation. |
1 |
Logga in i kund organisationen på kontroll navet. |
||
2 |
Gå till användare och klicka på Hantera användare. |
||
3 |
Välj Lägg till eller ändra användare manuellt och klicka på Nästa. |
||
4 |
Utför ett av följande steg.
|
||
5 |
När du har angett detaljerna för de nya användare som du vill lägga till klickar du på Nästa. |
||
6 |
Om du vill tilldela en licens till en användare markerar du kryss rutan contace Center och väljer den licens typ som du vill tilldela agenten. De tillgängliga licens typerna är:
Mer information om kontakt center-specifika privilegier för alla administratörs roller i kontroll navet finns i artikel administratörs roller för Webex kontakt Center. |
||
7 |
Klicka på Spara. Användaren får en inbjudan till e-postmeddelandet om att gå med i Webex organisationen. En standard användar profil ger åtkomst till Webex kontakt center funktioner för användare med kontakt center licenser eller avrop. Mer information om användar profiler finns i avsnittet användar profiler i Cisco Webex Contact Center konfigurations-och administrations hand bok. |
Om du försöker lägga till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett provkonto på Webex ska du radera deras organisation innan du lägger till dem i din kundorganisation. |
1 |
Logga in i kund organisationen på kontroll navet. |
||
2 |
Gå till användare och klicka på Hantera användare. |
||
3 |
Välj Lägg till eller ändra användare manuellt och klicka på Nästa. |
||
4 |
Utför ett av följande steg.
|
||
5 |
När du har angett detaljerna för de nya användare som du vill lägga till klickar du på Nästa. |
||
6 |
Om du vill tilldela en licens till en användare markerar du kryss rutan licensierad agent och väljer den licens typ som du vill tilldela agenten. De tillgängliga licens typerna är:
|
||
7 |
Mjuk om du vill tilldela administratörs behörighet till en användare i Webex kontakt Center markerar du kryss rutan administratör .
Om du markerar kryss rutan administratör , Fortsätt med steg 8. |
||
8 |
Om du vill tilldela rollen fullständig administratör eller kontakt Center tjänst administratör till en användare gör du något av följande:
Mer information om kontakt center-specifika privilegier för alla administratörs roller i kontroll navet finns i artikel administratörs roller för Webex kontakt Center. |
||
9 |
Klicka på Spara. Beroende på din organisations inställningar kan användaren få en e-postinbjudan att delta i Webex organisationen. En standard användar profil ger åtkomst till Webex kontakt center funktioner för användare med kontakt center licenser eller avrop. Mer information om användar profiler finns i avsnittet användar profiler i Cisco Webex Contact Center konfigurations-och administrations hand bok. |
Innan du börjar
Om du har mer än en CSV-fil för organisationen ska du ladda upp en fil. När uppgiften är slutförd kan du ladda upp nästa fil.
För vissa kalkylblad tar redigeringsprogram bort + tecknet från cellerna när .csv-filen öppnas. Du kan använda en text redigerare för att ringa. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare måste du ange att cell formatet ska vara text och lägga till eventuella + -tecken. |
1 |
Från kund-vyn i https://admin.webex.com/ går du till användare , klickar på hantera användare och väljer CSV lägg till eller ändra användare. |
||
2 |
Klicka på exportera om du vill hämta filen och ange användar informationen på en ny rad i CSV filen för att ange någon av dessa licenser:
|
||
3 |
Klicka på Importera, välj filen och klicka på Öppna. |
||
4 |
När systemet har överfört CSV filen bläddrar du nedåt och väljer antingen lägg endast till tjänster eller lägg till och ta bort tjänster och klickar på skicka. |
||
5 |
När importen är klar stänger du dialogrutan Uppgifter. |
||
6 |
Synkronisera användare med hanteringsportalen för Webex Contact Center. Navigera till synkronisera användare. och klicka på |
||
7 |
Överför agent informationen i hanterings portalen. Mer information finns i avsnittet uppdatera och överför Agent mallar i användar handboken till Cisco Webex Contact Center hanterings portalen. |