Configurar conectores de integração para o Webex Contact Center

Disponibilidade de conectores

A plataforma Webex Contact Center oferece suporte ao Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI e conectores personalizados. Webex Experience Management
A plataforma Webex Contact Center 1.0 oferece suporte a conectores Salesforce e personalizados.

Você pode configurar os seguintes conectores no Control Hub para integrar os aplicativos de terceiros com o Webex Contact Center.

1	Faça login na sua organização de clientes em https://admin.webex.com e navegue até Serviços > Contact Center > Configurações do locatário > Integrações > Conectores.
2	Clique no nome do conector que aparece na placa. Para atualizar a chave de autenticação do Contact Center AI conector do Google, clique em Atualizar chave e faça a autenticação novamente com o Google. Atualize a chave de autenticação somente fora do horário comercial. Certifique-se também de desativar o bloqueador de pop-ups em seu navegador.
3	Você deve primeiro desativar um conector antes de poder editar os campos na seção Credenciais. Clique em Desativar e confirme. Quando você desativa um conector, os scripts que estão atualmente em execução podem funcionar por algum tempo se as credenciais forem válidas. Depois de desativar um conector, você pode reativar, editar ou excluir o conector. Edite os campos conforme necessário e clique em Reativar. Você não pode modificar a ID do conector. Você deve reautenticar o Contact Center AI conector do Google com o Google. Clique em Excluir para excluir o conector. Você não pode excluir o Contact Center AI conector do Google se houver uma configuração CCAI associada a ele.