Configurar conectores de integração do Webex Contact Center

Disponibilidade de conectores

A plataforma Webex Contact Center suporta o Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, conectores personalizados.
A plataforma Webex Contact Center 1 suporta conectores Salesforce e personalizados.

Você pode configurar os seguintes conectores no Control Hub para integrar aplicativos de terceiros ao Webex Contact Center.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Clique no nome do conector que aparece na placa. Para atualizar a chave de autenticação do conector AI do Google Contact Center, clique em Atualizar chave e reautenticar com o Google.Atualize a chave de autenticação apenas fora do horário comercial. Certifique-se também de desativar o bloqueador de pop-ups no seu navegador.
3	Você deve primeiro desativar um conector antes de editar os campos na seção Credenciais.Clique em Desativar e confirme. Quando você desativa um conector, os scripts que estão atualmente em execução podem funcionar por algum tempo se as credenciais forem válidas. Depois de desativar um conector, você poderá reativar, editar ou excluir o conector. Edite os campos conforme necessário e clique em Reativar. Não é possível modificar a ID do conector. Você deve reautenticar o conector AI do Google Contact Center com o Google. Clique em Excluir para excluir o conector. Você não poderá excluir o conector AI do Google Contact Center se houver uma configuração CCAI associada a ele.