Configurar conectores de integração para Webex Contact Center

Disponibilidade de conectores

A plataforma Webex Contact Center suporta Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, conectores personalizados.
A plataforma Webex Contact Center 1.0 suporta a Força de Venda e conectores personalizados.

Você pode configurar os seguintes conectores no Hub de controle para integrar os aplicativos de terceiros ao Webex Contact Center.

1	Faça login na sua organização do cliente em https://admin.webex.com e navegue até Serviços > Contact Center > Contantes > AgraçõesIntegrations > Connectors.
2	Clique no nome do conector exibido no cartão. Para atualizar a chave de autenticação do conector AI do Google Contact Center, clique em Atualizar chave e autenticar-se novamente com o Google. Atualize a chave de autenticação somente durante o horário comercial. Certifique-se também de desativar o Bloqueador de Pop-ups em seu navegador.
3	Primeiro você deve desativar um conector para poder editar os campos na seção Credenciais . Clique em Desativar e confirme . Quando você desativa um conector, os scripts atualmente em execução poderão funcionar por algum tempo, se as credenciais forem válidas. Depois de desativar um conector, você pode ativar, editar ou excluir o conector novamente. Edite os campos conforme necessário e clique em Reativar. Não é possível modificar o Conector ID. Você deve reautorizar o conector de IA do Google Contact Center com o Google. Clique em Excluir para excluir o conector. Não é possível excluir o conector de IA do Google Contact Center se houver um CCAI Config associado a ele.