Contact Center Çözümlerinde Bağlayıcıların Kullanılabilirliği

  • Webex Contact Center platformu Salesforce, Google, Google CCCC, Webex Experience Management ve Özel bağlayıcıları destekler.

  • Webex Contact Center 1.0 platformu Salesforce ve Özel bağlayıcıları destekler.

Bağlayıcı Düzenleme

1

Müşteri organizasyonunuzda https://admin.webex.com oturum açın ve Hizmetler > Contact Center > Connectors adresine gidin.

2

Kartta görüntülenen bağlayıcı adına tıklayın.


 

Google Contact Center AI bağlayıcı kimlik doğrulama anahtarını yenilemek için Anahtarı Yenile'yi tıklatın ve Google ile yeniden yetkilendileyin. Açılır Pencere Engelleyicisini tarayıcınızda devre dışı bırakmanızı sağlayın.

3

Kimlik Bilgileri bölümünde alanları düzenleyebilmeniz için önce bir bağlayıcıyı devre dışı bırakmanız gerekir. Devre Dışı Bırak'ı ve onayla'yı tıklayın .


 

Bir bağlayıcıyı devre dışı bıraktığınızda, kimlik bilgileri geçerliyse o anda yürütülmekte olan komut dosyaları bir süre çalışmayı sürdürebilir.

Bir bağlayıcıyı devre dışı bıraktığınızda, bağlayıcıyı yeniden etkinleştirebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

  • Alanları gerektiği şekilde düzenleyin ve Yeniden Etkinleştir'i tıklatın.


     

    • Bağlayıcı Kimliğinde değişiklik yapamazsınız.

    • Google Contact Center AI bağlayıcısını Google ile yeniden yetkilendirmeniz gerekir.

  • Bağlayıcıyı silmek için Sil'e tıklayın.


     

    İlişkilendirilmiş bir CCCCA Config varsa Google Contact Center AI bağlayıcısını silemezsiniz.