Благодарим за обратната връзка.
Конфигурирайте конектора на Google CCAI
Обратна връзка?Конекторът на Google Contact Center AI (Google CCAI) помага на вашата организация да установи връзка с доверие между вашия акаунт в Google Cloud Platform (GCP) и продукта на Cisco, за да използва услугите на Google.
Уверете се, че сте деактивирали блокера на изскачащи прозорци в браузъра, преди да конфигурирате конектор.
Преди да започнете
-
Създайте GCP Project ID и приложението за агент със съответния си акаунт.
-
За повече информация относно създаването на GCP проект ID вижте https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
За повече информация относно създаването на агент на Dialogflow вижте https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Поставете поръчката за контактен център в Cisco Commerce Workspace (CCW). За повече информация вижте Ръководството за поръчки за решението на вашия контакт център в Ръководствата за поръчки за сътрудничество на Cisco.
-
Процесът A2Q ще бъде иницииран като част от процеса на поръчка, за да се гарантира, че цялостното решение отговаря на условията за подкрепа на услугите на CCAI.
-
По време на процеса A2Q формулярът за предоставяне на CCAI ще бъде споделен на имейл адреса на клиента, който ще бъде попълнен на адрес https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Тази стъпка е необходима за картографиране на идентификатора на GCP Project с акаунта за обслужване на Cisco. Също така идентификационните данни на GCP Project ID се валидират в задната част, преди да се извършат допълнителни картографиране.
-
Споделете идентификатора на проекта и имейл адреса (който се използва за влизане и създаване на GCP Project) с представител на Cisco. Това се прави, за да се създаде основен акаунт в услугата за фактуриране и активиране на всички ИИ услуги, оправомощени на Cisco за акаунта.
-
Това завършва процеса на разрешаване на списъка за фактуриране и до клиента се изпраща имейл с темата Актуализация на състоянието на предоставянето на CCAI за внедряване. Съдържанието на имейла включва актуализираните идентификационни данни за GCP, които да се използват за целите на внедряването.
-
Завършете процеса на оценка на качеството (A2Q) за Contact Center AI (CCAI) и набавете абонамент за Cisco Flex SKU.
-
Като част от изпълнението на поръчката, ако организацията не е налична, ще бъдат предоставени идентификационни данни за настройка на организацията на клиентите за вашето решение за контактен център.
-
Настройте организацията на клиентите за вашето решение за контактен център.
| 1 |
Влезте в организацията на клиентите си на адрес https://admin.webex.com и отидете в У |
| 2 |
На Contact Center AI картата на Google щракнете върху Настройване или Добавяне на още. В браузъра се отваря нов раздел.
|
| 3 |
Щрак нете върху Вход с Google, за да се удостоверите с Google за достъп до облачната платформа на Google. Появява се диалогов прозорец за влизане в Google Cloud.
|
| 4 |
Влезте в Google със същия идентификатор, който сте използвали за създаването на проекта Google CCAI. |
| 5 |
Дайте разрешения за преглед и управление на вашите данни. При успешно влизане се появява съобщение за потвърждение.
|
| 6 |
На Contact Center AI страницата на Google въведете име, което идентифицира целта на вашия конектор. |
| 7 |
Изберете името на проекта CCAI от падащия списък, който сте създали в облачната платформа на Google. |
| 8 |
Изберете име на GCP проект за фактуриране от падащия списък Име на проекта за фактуриране . Трябва да сте получили името на проекта за фактуриране в имейл уведомление. За да използвате собствен GCP проект, името на проекта CCAI и името на проекта за фак туриране трябва да са еднакви. |
| 9 |
Изберете Ака унт за таксуване в услу гата от падащия списък. Трябва да сте получили данните за акаунта на услугата в имейл увед омление. |
| 10 |
Щракнете върху Запаз ване. |
| 11 |
Щракнете върху Обновяване, за да видите новия конектор на Contact Center AI кар тата на Google. |
Какво да правя по-нататък
