Nastavenie integračných konektorov pre Webex Contact Center

Dostupnosť konektorov

Webex Contact Center platforma podporuje Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, Custom Connectors.
Webex Contact Center 1.0 platforma podporuje konektory Salesforce a Custom.

V ovládacom centre môžete nakonfigurovať nasledujúce konektory na integráciu aplikácií tretích strán s kontaktným centrom Webex.

1	Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na https://admin.webex.com a prejdite na stránku Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Kliknite na názov konektora, ktorý sa zobrazí na karte. Ak chcete obnoviť autentifikačný kľúč konektora AI Contact Center Google, kliknite na Refresh Key a znova autentifikovať pomocou Google. Obnovte autentifikačný kľúč iba počas mimo pracovných hodín. Uistite sa tiež, že vypnete Pop-up Blocker vo vašom prehliadači.
3	Najprv musíte deaktivovať konektor pred úpravou polí v Credentials sekcia. Kliknúť Deactivate a potvrdiť. Keď deaktivujete konektor, skripty, ktoré sú v súčasnosti spustené, môžu chvíľu fungovať, ak sú poverenia platné. Po deaktivácii konektora môžete konektor buď znovu aktivovať, upraviť alebo odstrániť. Upravte polia podľa potreby a kliknite na tlačidlo Reactivate. Nie je možné upraviť ID konektora. Konektor AI Contact Center Google musíte znova overiť so spoločnosťou Google. Kliknúť Delete odstrániť konektor. Konektor AI Contact Center nemôžete odstrániť, ak je k nemu priradený CCAI Config.