ВЪПРОС
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка , в което се казва: „Вашият сайт на услугата Webex не може да бъде достъпен. Моля, проверете URL и мрежова връзка", когато се опитвате да използвате интеграцията на Outlook за услугите на Webex .

РЕЗОЛЮЦИЯ
Следвайте тези стъпки, за да отстраните и разрешите проблема:

1.  Опитайте да влезете директно в сайт на Webex на вашата компания (напр.https://SITENAME.webex.com) чрез уеб браузър.
   • Ако нямате достъп до сайта директно, но можете да посетите други външни уебсайтове (напр.  http://www.google.com , Свържете се с техническа поддръжка за проблеми с Webex за съдействие.
2. Уверете се, че настройките на вашата мрежа и/или прокси сървър позволяват трафик на Webex .
   • Как да разреша трафика на Webex Meetings в моята мрежа?
3. Временно деактивирайте всеки софтуер за сигурност и опитайте да насрочите среща. Ако е успешно, добавете изключение за Webex във вашия софтуер за сигурност.
4. Конфигурация на приставки за Outlook
   1. В Outlook щракнете върху Webex или Планирайте срещата меню от лентата с инструменти за интеграция на Outlook, след което изберете Настройки на акаунта.
   2. Уверете се, че адресът на сайт на Webex е правилен (формат: SITENAME.webex.com) без „www“ в началото и с префикс „https://“.
   3. Щракнете върху OK.
5. Актуализация на Java
   1. Посетете Официалният уебсайт на Java и изтеглете най-новата версия на Java.
   2. Инсталирайте изтегления файл.
   3. Рестартирайте уеб браузъра си, за да влязат в сила промените.
6. Преинсталирайте Webex Tools
   1. Деинсталирайте инструменти за продуктивност или настолното приложение Cisco Webex| Деинсталирайте настолното приложение Cisco Webex Meetings
   2. Деинсталирайте инструмента за производителност на WebEx
   3. Преинсталирайте или инсталирайте най-новата версия на настолното приложение Webex|  Инсталирайте и настройте настолното приложение Webex за Windows

Ако сте изпълнили тези стъпки и не можете да разрешите проблема, моля, свържете се с техническата поддръжка на Webex за допълнителна помощ, като се обърнете към Свържете се с техническа поддръжка за проблеми с Webex .

Не забравяйте да се консултирате с ИТ отдела на вашата компания или доставчика на интернет доставчик на услуги, ако нямате достъп до външни уебсайтове, тъй като това може да означава по-широк проблем с връзка с мрежата .

ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено възниква, когато интеграцията на Outlook не може да се свърже със сайт на Webex (напр. SITENAME.webex.com). Възможните причини включват:

• Проблеми с мрежовата свързаност.
• Конфигурационни грешки при интеграция на Outlook.
• Грешка в приставката за настолно приложение Webex.