Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na poruku o pogrešci u kojoj piše: „Nije moguće pristupiti vašem web-mjestu usluge Webex. Provjerite URL i mrežnu vezu“ kada pokušavate upotrebljavati integraciju s programom Outlook za usluge Webex.

RJEŠAVANJE
Slijedite ove korake za rješavanje problema:

1.  Pokušajte izravno pristupiti web-mjestu Webex svoje tvrtke (npr. https://SITENAME.webex.com) putem web-preglednika.
   • Ako ne možete izravno pristupiti web-mjestu, ali možete posjetiti druga vanjska web-mjesta (na primjer http://www.google.com, za pomoć se obratite tehničkoj podršci za probleme s uslugom Webex .
2. Osigurajte da postavke vaše mreže i/ili proxy poslužitelja dopuštaju promet aplikacije Webex.
   • Kako da na svojoj mreži dopustim promet usluge Webex Meetings?
3. Privremeno onemogućite bilo koji sigurnosni softver i pokušajte zakazati sastanak. Ako je uspješno, dodajte iznimku za Webex u svoj sigurnosni softver.
4. Konfiguracija programskog dodatka Outlook
   1. U programu Outlook kliknite na izbornik Webex ili Zakaži sastanak na alatnoj traci za integraciju Outlooka, a zatim odaberite Postavke računa.
   2. Potvrdite da je adresa Webex web-mjesta ispravna (format: SITENAME.webex.com) bez "www" na početku i s predbrojem "https://".
   3. Kliknite na U redu.
5. Java ažuriranje
   1. Posjetite službenu web stranicu Jave i preuzmite najnoviju verziju Jave.
   2. Instalirajte preuzetu datoteku.
   3. Ponovno pokrenite web-preglednik kako bi izmjene stupile na snagu.
6. Ponovno instaliraj Webex alate
   1. Deinstalacija alata za produktivnost ili aplikacije za radnu površinu Cisco Webex | Deinstalacija aplikacije za radnu površinu Cisco Webex Meetings
   2. Deinstaliraj WebEx alat za produktivnost
   3. Ponovno instalirajte ili instalirajte najnoviju verziju aplikacije Webex za stolno računalo | Instalirajte i postavite aplikaciju Webex za stolno računalo za Windows

Ako ste slijedili ove korake i ne možete riješiti problem, obratite se Webex tehničkoj podršci za daljnju pomoć upućivanjem na Obratite se tehničkoj podršci za Webex probleme.

Svakako provjerite s IT odjelom svoje tvrtke ili pružateljem internetskih usluga ako ne možete pristupiti vanjskim web-mjestima jer to može ukazivati na problem sa širim mrežnim povezivanjem.

UZROK
Ova se pogreška obično dogodi kada se integracija programa Outlook ne može povezati s Webex web-mjestom (npr. SITENAME.webex.com). Mogući uzroci uključuju:

• Problemi s mrežnom vezom.
• Pogreške konfiguracije u integraciji s programom Outlook.
• Pogreška dodatka za aplikaciju Webex za stolna računala.