IZDANJE
Korisnici se mogu susresti s porukom o poruka o pogrešci kaže: "Ne može se pristupiti web-mjestu vaše usluge Webex . Provjerite URL i mrežnu vezu" kada pokušavate koristiti integraciju Outlooka za Webex usluge.

RJEŠENJE
Slijedite ove korake da biste riješili problem i riješili ga:

1.  Pokušajte izravno pristupiti web- Web-mjesto Webex svoje tvrtke (npr.https://SITENAME.webex.com) putem web preglednika.
   • Ako ne možete izravno pristupiti stranici, ali možete posjetiti druge vanjske web stranice (npr.  http://www.google.com , Obratite se tehničkoj podršci za probleme s Webex za pomoć.
2. Provjerite dopuštaju li postavke vaše mreže i/ili proxy poslužitelj Webex promet.
   • Kako da na svojoj mreži dopustim promet usluge Webex Meetings?
3. Privremeno onemogućite bilo koji sigurnosni softver i pokušajte zakazati sastanak. Ako je uspješno, dodajte iznimku za Webex u svoj sigurnosni softver.
4. Konfiguracija dodatka za Outlook
   1. U Outlooku kliknite na Webex ili Zakažite sastanak izborniku na alatnoj traci integracije programa Outlook, a zatim odaberite Postavke računa.
   2. Provjerite je li Web-mjesto Webex -mjesta točna (format: SITENAME.webex.com) bez "www" na početku i s prefiksom "https://".
   3. Kliknite na U redu.
5. Java ažuriranje
   1. Posjetite Javina službena web stranica i preuzmite najnoviju verziju Java.
   2. Instalirajte preuzetu datoteku.
   3. Ponovo pokrenite web preglednik kako bi promjene stupile na snagu.
6. Ponovno instalirajte Webex Tools
   1. Deinstalirajte alate za produktivnost ili aplikaciju Cisco Webex za stolna računala| Deinstalirajte aplikaciju Cisco Webex Meetings za stolna računala
   2. Deinstalirajte WebEx alat za produktivnost
   3. Ponovno instalirajte ili instalirajte najnoviju verziju aplikacije Webex za stolna računala|  Instalirajte i postavite aplikaciju Webex za stolna računala za Windows

Ako ste slijedili ove korake i ne možete riješiti problem, kontaktirajte tehničku podršku Webex za dodatnu pomoć tako što ćete se obratiti Obratite se tehničkoj podršci za probleme s Webex .

Ne zaboravite provjeriti kod IT odjela svoje tvrtke ili davatelja internetskih davatelj usluge ako ne možete pristupiti vanjskim web stranicama, jer to može ukazivati na širi problem s mrežnom vezom.

UZROK
Ova se pogreška obično javlja kada se Outlook integracija ne može povezati s web- Web-mjesto Webex (npr. SITENAME.webex.com). Mogući uzroci uključuju:

• Problemi s mrežnim povezivanjem.
• Pogreške u konfiguraciji u integraciji Outlooka.
• Webex Desktop App Plug-in nije uspio.