Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: „K webu služby Webex se nelze připojit. Zkontrolujte adresu URL a připojení k síti.“
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživatelé se mohou setkat s chybovou zprávou, která uvádí: „K vašemu webu služby Webex nelze přistupovat.“ Při pokusu o použití integrace Outlooku pro služby Webex zkontrolujte URL a síťové připojení.
ŘEŠENÍ
Pro řešení problému postupujte podle těchto kroků:
- Zkuste se přihlásit na webové stránky Webex vaší společnosti přímo (např. https://SITENAME.webex.com) prostřednictvím webového prohlížeče.
- Pokud se na web nemůžete dostat přímo, ale můžete navštívit jiné externí webové stránky (napříkladhttp://www.google.com, ) , kontaktujte technickou podporu pro řešení problémů s Webexem.
- Zajistěte si svou síť and/or Nastavení proxy serveru povoluje provoz Webexu.
- Dočasně deaktivujte veškerý bezpečnostní software a zkuste naplánovat schůzku. Pokud bude úspěšné, přidejte do svého bezpečnostního softwaru výjimku pro Webex.
- Konfigurace pluginu Outlooku
- V Outlooku klikněte na panelu nástrojů Integrace s Outlookem na nabídku Webex nebo Naplánovat schůzku a poté vyberte Nastavení účtu
- Ověřte, zda je adresa webu Webex správná (formát: NÁZEVSITE.webex.com) bez „www“ na začátku a s 'https://' předpona.
- Klikněte na tlačítko OK.
- Aktualizace Javy
- Navštivte oficiální webové stránky Javy a stáhněte si nejnovější verzi Javy.
- Nainstalujte stažený soubor.
- Restartujte webový prohlížeč, aby se změny projevily.
- Přeinstalujte nástroje Webex
- Odinstalujte nástroje Productivity Tools nebo aplikaci Cisco Webex Desktop | Odinstalujte aplikaci Cisco Webex Meetings Desktop
- Odinstalace nástroje pro zvýšení produktivity WebEx
- Přeinstalujte nebo nainstalujte nejnovější verzi aplikace Webex Desktop |Instalace a nastavení aplikace Webex Desktop pro Windows
Pokud nemáte přístup k externím webovým stránkám, nezapomeňte se obrátit na IT oddělení vaší společnosti nebo na poskytovatele internetových služeb, protože to může znamenat širší problém s připojením k síti.
PŘÍČINA
K této chybě obvykle dochází, když se integrace Outlooku nemůže připojit k webu Webex (např. NÁZEV_WEBU.webex.com). Mezi možné příčiny patří:
- Problémy s připojením k síti.
- Chyby konfigurace v integraci s Outlookem.
- Selhání modulu plug-in aplikace Webex pro stolní počítače.
Byl tento článek užitečný?
