Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: „K webu služby Webex se nelze připojit. Zkontrolujte adresu URL a připojení k síti.“
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživatelé se mohou setkat s chybovou zprávou, která říká: „K webu služby Webex nelze přistupovat. Při pokusu o použití integrace aplikace Outlook pro služby Webex zkontrolujte adresu URL a síťové připojení.
ŘEŠENÍ
Chcete-li problém vyřešit a vyřešit, postupujte takto:
- Zkuste přistupovat k webu Webex vaší společnosti přímo (např. https://SITENAME.webex.com) prostřednictvím webového prohlížeče.
- Pokud se nemůžete na stránky dostat přímo, ale můžete navštívit jiné externí weby (například http://www.google.comkontaktujte technickou podporu pro potíže s aplikací Webex .
- Ujistěte se, že nastavení sítě a/nebo serveru proxy umožňuje provoz Webex.
- Dočasně zakažte veškerý bezpečnostní software a zkuste naplánovat schůzku. V případě úspěchu přidejte do bezpečnostního softwaru výjimku pro službu Webex.
- Konfigurace zásuvného modulu aplikace Outlook
- V aplikaci Outlook klikněte na nabídku Webex nebo Naplánovat schůzku z panelu nástrojů Integrace aplikace Outlook a pak vyberte Nastavení účtu.
- Ověřte správnost adresy webu služby Webex (formát: SITENAME.webex.com) bez položky „www“ na začátku a s předponou „https://“.
- Klikněte na tlačítko OK.
- Aktualizace jazyka Java
- Navštivte oficiální webové stránky jazyka Java a stáhněte si nejnovější verzi jazyka Java.
- Nainstalujte stažený soubor.
- Změny se projeví až po restartování webového prohlížeče.
- Znovu nainstalovat nástroje Webex
- Odinstalujte nástroje produktivity nebo aplikaci Cisco Webex pro počítače | Odinstalujte aplikaci Cisco Webex Meetings pro počítače
- Odinstalovat nástroj produktivity WebEx
- Znovu nainstalujte nebo nainstalujte nejnovější verzi aplikace Webex pro počítač | Nainstalujte a nastavte aplikaci Webex pro počítač se systémem Windows
Nezapomeňte se obrátit na IT oddělení vaší společnosti nebo poskytovatele internetových služeb, pokud nemáte přístup k externím webům, protože to může znamenat širší problém s připojením k síti.
PŘÍČINA
K této chybě obvykle dochází, když se integrace aplikace Outlook nemůže připojit k webu služby Webex (např. název WEBU.webex.com). Možné příčiny:
- Potíže s připojením k síti.
- Chyby konfigurace v integraci aplikace Outlook.
- Selhání modulu plug-in aplikace Webex pro stolní počítače.
Byl tento článek užitečný?
