Outlook araç çubuğu entegrasyonunda sorun yaşıyorsanız bu makaleden yardım alabilirsiniz.
Hata: “Webex hizmet sitenize erişilemiyor. Lütfen URL’yi ve ağ bağlantısını kontrol edin.”
Hata: “Webex hizmet sitenize erişilemiyor. Lütfen URL’yi ve ağ bağlantısını kontrol edin” (Outlook entegrasyonu kullanılırken).
Outlook Entegrasyonu Webex siteme erişemiyor.
Bu makalenin orijinal dili İngilizcedir ve makine çevirisi ile çevrilmiştir. İngilizceden diğer dillere çevrilen makine çevirilerinin kesinliği, doğruluğu ve güvenilirliği hakkında açık ve zımni hiçbir garanti verilmez. Cisco, yanlış çevrilen içeriklerden veya bilgilerin yanlış kullanımından kaynaklanan doğru olmayan bilgilerden, hatalardan ve zararlardan sorumlu değildir.
Nedeni:
Bu hata, Outlook Entegrasyonu Webex sitesiyle (Örneğin: SİTEADI.webex.com) bağlantı kuramadığında meydana gelir. Bunun nedeni aşağıdakiler olabilir:
- Ağ bağlantısı sorunu.
- Outlook entegrasyonundaki yapılandırma sorunu.
- Webex Masaüstü Uygulaması Eklenti hatası.
Sorunu gidermek için:
- Şirketinizin Webex sitesini (Örneğin: https://SİTEADI.webex.com) doğrudan bir web tarayıcısından ziyaret ederek siteye erişmeyi deneyin.
- Siteye doğrudan erişememenize rağmen diğer harici web sitelerine (http://www.google.com gibi) erişebiliyorsanız lütfen daha fazla yardım için Webex Teknik Destek ile iletişim kurun.
- Hiçbir harici web sitesine erişemiyorsanız lütfen şirketinizin BT departmanı veya internet hizmet sağlayıcınız ile iletişim kurun.
- Ağınızın ve/veya proxy sunucunuzun Webex trafiğine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun, bkz.:
- Güvenlik yazılımını devre dışı bırakın, ardından bir toplantı planlamayı deneyin. Test başarılı olursa güvenlik yazılımınıza Webex için bir istisna ekleyin.
- Siteye Outlook eklentinizden (Hızlı Erişim Araçları veya Webex Meetings Masaüstü Uygulaması) erişememenize rağmen tarayıcı aracılığıyla Webex sitesine erişebiliyorsanız lütfen Webex Masaüstü Uygulaması Outlook Entegrasyonu eklentisinin yapılandırmasını kontrol etmek için şunları yapın:
- Outlook’u açın.
- Outlook Entegrasyonu araç çubuğunda Webex veya Toplantı Planla menüsüne tıklayın, ardından Hesap Ayarları’nı seçin.
- Webex sitesinin adres alanındaki bilgilerin doğru olduğunu onaylayın. Webex siteniz için doğru biçim SİTEADI.webex.com şeklindedir. Adresin başında “www” olmadığından ve adresin “http://” ile değil, “https://” ile başladığından emin olun.
- Tamam’a tıklayın.
- En son Java sürümüne güncelleme yapın:
- http://www.java.com adresine gidin.
- Ücretsiz Java İndirme düğmesine tıklayın.
- Kabul Et ve Ücretsiz İndirmeyi Başlat düğmesine tıklayın.
- İndirilen dosyayı yükleyin.
- Tüm açık web tarayıcılarından çıkın ve ardından bu değişikliklerin geçerli olması için yeni bir tarayıcı başlatın.
- Hızlı Erişim Araçları’nı veya Cisco Webex Masaüstü Uygulaması’nı kaldırın. Yardım için bkz.:
- Webex Masaüstü Uygulaması’nı yeniden yükleyin veya yükleyin. Yardım için bkz.: Windows İçin Webex Masaüstü Uygulaması’nı Yükleme ve Kurma
Bu adımlar sorununuzu çözmezse teknik desteğe başvurun, bkz.: WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?
