SORUN
Kullanıcılar “Webex hizmet sitenize erişilemiyor. Lütfen URL ve ağ bağlantısını kontrol edin” Webex hizmetleri için Outlook entegrasyonunu kullanmaya çalışırken.

ÇÖZÜNÜRLÜK
Sorunu gidermek ve çözmek için şu adımları izleyin:

1.  Şirketinizin Webex sitesine doğrudan (ör. https://SITENAME.webex.com) bir web tarayıcısı aracılığıyla) erişmeyi deneyin.
   • Siteye doğrudan erişemiyorsanız ancak diğer harici web sitelerini ziyaret edebilirsiniz (örneğin,  http://www.google.com, yardım için Webex Sorunları için Teknik Destek ile iletişime geçin.
2. Ağ ve/veya proxy sunucusu ayarlarınızın Webex trafiğine izin verdiğinden emin olun.
   • Ağımda Webex Meetings Trafiğine Nasıl İzin Verebilirim?
3. Güvenlik yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın ve toplantı planlamayı deneyin. Başarılıysa güvenlik yazılımınıza Webex için bir istisna ekleyin.
4. Outlook Eklenti Yapılandırması
   1. Outlook’ta Outlook Entegrasyonu araç çubuğundan Webex veya Toplantı Planla menüsüne tıklayın ve Hesap Ayarları’nı seçin.
   2. Webex sitesi adresinin doğru olduğunu doğrulayın (biçim: SITEADI.webex.com) başında "www" olmadan ve "https://" ön ekiyle.
   3. Tamam'a tıklayın.
5. Java Güncellemesi
   1. Java'nın resmi web sitesini ziyaret edin ve Java'nın en son sürümünü indirin.
   2. Indirilen dosyayı yükleyin.
   3. Değişikliklerin etkili olması için web tarayıcınızı yeniden başlatın.
6. Webex Tools’u yeniden yükle
   1. Hızlı Erişim Araçları’nı veya Cisco Webex Masaüstü Uygulamasını |Kaldırma Cisco Webex Meetings Masaüstü Uygulamasını Kaldırma
   2. WebEx Hızlı Erişim Aracını Kaldırma
   3. Webex Masaüstü Uygulamasının en son sürümünü yeniden yükleyin veya yükleyin  | Windows için Webex Masaüstü Uygulamasını Yükleme ve Kurma

Bu adımları izlediyseniz ve sorunu çözemiyorsanız lütfen Webex Sorunları için Teknik Destek Birimine başvurarak daha fazla yardım için Webex Teknik Destek Birimine başvurun.

Harici web sitelerine erişemiyorsanız şirketinizin BT departmanına veya internet servis sağlayıcısına danışmayı unutmayın, çünkü bu, daha geniş bir ağ bağlantısı sorununa işaret edebilir.

NEDEN
Bu hata, genellikle Outlook Entegrasyonu Webex sitesine (ör. SITEADI.webex.com) bağlanamadığında ortaya çıkar. Olası nedenler arasında şunlar vardır:

• Ağ bağlantı sorunları.
• Outlook entegrasyonundaki yapılandırma hataları.
• Webex Masaüstü Uygulaması Eklenti hatası.