문제
사용자는 "Webex 서비스 사이트에 액세스할 수 없습니다. Webex 서비스에 대해 Outlook 통합을 사용하려고 할 때 URL 및 네트워크 연결을 확인하십시오."

해결
문제를 해결하고 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1.  귀사의 Webex 사이트에 직접 액세스해 보십시오(예: https://SITENAME.webex.com) 웹 브라우저를 통해).
   • 사이트에 직접 액세스할 수 없지만 다른 외부 웹사이트를 방문할 수 있는 경우(예:   http://www.google.com, Webex 문제에 대해서는 기술 지원부로 연락하여 지원을 받으십시오.
2. 네트워크 및/또는 프록시 서버 설정이 Webex 트래픽을 허용하는지 확인합니다.
   • 내 네트워크에서 Webex Meetings 트래픽을 허용하려면 어떻게 해야 합니까?
3. 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 미팅을 예약해 보십시오. 성공하는 경우, 보안 소프트웨어에서 Webex에 대한 예외를 추가합니다.
4. Outlook 플러그인 구성
   1. Outlook에서 Outlook 통합 툴바에서 Webex 또는 미팅 예약 메뉴를 클릭한 후 계정 설정을 선택합니다.
   2. Webex 사이트 주소가 올바른지 확인합니다(형식: SITENAME.webex.com)은 처음에 "www"를 포함하지 않고 'https://' 접두사를 사용합니다.
   3. 확인을 클릭합니다.
5. Java 업데이트
   1. Java 공식 웹사이트를 방문하여 최신 버전의 Java를 다운로드하십시오.
   2. 다운로드한 파일을 설치합니다.
   3. 변경 사항을 적용하려면 웹 브라우저를 다시 시작합니다.
6. Webex 도구 다시 설치
   1. 생산 도구 또는 Cisco Webex 데스크탑 앱 제거 |Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱 제거
   2. WebEx 생산 도구 제거
   3. Webex 데스크탑 앱의 최신 버전을 다시 설치하거나 설치합니다. | Windows용 Webex 데스크탑 앱 설치 및 설정

이러한 단계를 따르고 문제를 해결할 수 없는 경우, Webex 문제에 대한 기술 지원에 문의하십시오.

외부 웹사이트에 액세스할 수 없는 경우, 귀사의 IT 부서 또는 인터넷 서비스 공급자에게 문의하십시오. 이는 광범위한 네트워크 연결 문제를 나타낼 수 있기 때문입니다.

원인
이 오류는 일반적으로 Outlook 통합이 Webex 사이트(예: SITENAME.webex.com)에 연결할 수 없을 때 발생합니다. 가능한 원인은 다음과 같습니다.

• 네트워크 연결 문제.
• Outlook 통합의 구성 오류.
• Webex 데스크탑 앱 플러그인 실패.