Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'Uw Webex-servicesite kan niet worden geopend. Controleer de URL en de netwerkverbinding.'
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers kunnen een foutmelding tegenkomen met de tekst: "Uw Webex-servicesite is niet toegankelijk. Controleer de URL en de netwerkverbinding wanneer u de Outlook-integratie voor Webex-services probeert te gebruiken.
OPLOSSING
Volg deze stappen om het probleem op te sporen en op te lossen:
- Probeer rechtstreeks toegang te krijgen tot de Webex-site van uw bedrijf (bijvoorbeeld https://SITENAME.webex.com) via een webbrowser).
- Als u de site niet rechtstreeks kunt bereiken, maar wel andere externe websites kunt bezoeken (bijvoorbeeldhttp://www.google.com, Neem dan contact op met de technische ondersteuning voor Webex-problemen voor hulp.
- Zorg ervoor dat uw netwerk and/or De proxy-serverinstellingen staan Webex-verkeer toe.
- Schakel tijdelijk alle beveiligingssoftware uit en probeer een vergadering in te plannen. Als dit lukt, voeg dan een uitzondering voor Webex toe in uw beveiligingssoftware.
- Configuratie van de Outlook-plug-in
- Klik in Outlook op het menu Webex of Vergadering plannen in de werkbalk voor Outlook-integratie en selecteer vervolgens Accountinstellingen.
- Controleer of het Webex-siteadres correct is (formaat: SITENAME.webex.com) zonder "www" aan het begin en met de 'https://' voorvoegsel.
- Klik op OK.
- Java-update
- Bezoek de officiële website van Java en download de nieuwste versie van Java.
- Installeer het gedownloade bestand.
- Start uw webbrowser opnieuw op zodat de wijzigingen van kracht worden.
- Webex Tools opnieuw installeren
- Verwijder Productivity Tools of de Cisco Webex Desktop-app | Verwijder de Cisco Webex Meetings Desktop-app
- WebEx Productivity Tool verwijderen
- De Webex Desktop-app opnieuw installeren of de nieuwste versie installeren |De Webex Desktop-app installeren en instellen voor Windows
Als u geen toegang hebt tot externe websites, neem dan contact op met de IT-afdeling van uw bedrijf of uw internetprovider. Dit kan namelijk duiden op een probleem met de netwerkverbinding.
OORZAAK
Deze fout treedt doorgaans op wanneer de Outlook-integratie geen verbinding kan maken met de Webex-site (bijv. SITENAME.webex.com). Mogelijke oorzaken zijn:
- Problemen met de netwerkverbinding.
- Configuratiefouten bij de Outlook-integratie.
- Invoegtoepassing voor Webex-bureaublad-app is mislukt.
Vond u dit artikel nuttig?
