ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "Невозможно получить доступ к вашему веб-сайту сервисной службы Webex. Проверьте URL-адрес и сетевое соединение" при попытке использовать интеграцию Outlook для служб Webex.

РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить неполадки и устранить проблему, выполните следующие действия.

1.  Попробуйте получить доступ к веб-сайту Webex своей компании напрямую (например, https://SITENAME.webex.com) через веб-браузер.
   • Если вы не можете получить прямой доступ к веб-сайту, но можете посетить другие внешние веб-сайты (например,  http://www.google.com, обратитесь за помощью в службу технической поддержки по вопросам Webex.
2. Убедитесь, что настройки сети и/или прокси-сервера позволяют трафик Webex.
   • Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?
3. Временно отключите какое-либо программное обеспечение безопасности и попробуйте запланировать совещание. В случае успеха добавьте исключение для Webex в свое программное обеспечение безопасности.
4. Конфигурация подключаемого модуля Outlook
   1. В Outlook щелкните меню Webex или Запланировать совещание на панели инструментов интеграции Outlook, затем выберите Настройки учетной записи.
   2. Убедитесь в правильности адреса веб-сайта Webex (формат: SITENAME.webex.com) без "www" в начале и с префиксом "https://".
   3. Щелкните ОК.
5. Обновление Java
   1. Посетите официальный веб-сайт Java и скачайте последнюю версию Java.
   2. Установите скачанный файл.
   3. Перезапустите веб-браузер, чтобы изменения вступили в силу.
6. Повторная установка инструментов Webex
   1. Удаление инструментов повышения производительности или настольного приложения |Cisco Webex Meetings
   2. Удаление инструмента повышения производительности WebEx
   3. Повторная установка или установка последней версии настольного приложения Webex  | Установка и настройка настольного приложения Webex для Windows

Если вы выполнили эти действия и не можете решить проблему, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Webex, обратившись в При возникновении проблем с Webex обратитесь в службу технической поддержки.

Не забудьте связаться с ИТ-отделом или интернет-провайдером услуг вашей компании, если вы не можете получить доступ к внешним веб-сайтам, поскольку это может свидетельствовать о более широкой проблеме сетевого подключения.

ПРИЧИНА
Эта ошибка обычно возникает, когда интеграция Outlook не может подключиться к веб-сайту Webex (например, SITENAME.webex.com). Возможные причины включают:

• Проблемы с сетевым подключением.
• Ошибки конфигурации в интеграции Outlook.
• Сбой подключаемого модуля настольного приложения Webex.