PROBLÉMA
A felhasználók a következő hibaüzenet láthatják: „Az Ön Webex szolgáltatási oldal nem érhető el. Kérjük, ellenőrizze az URL -címet és a Hálózati kapcsolat", amikor az Outlook Webex szolgáltatásokhoz való integrációját próbálja használni.

FELHÍVÁS
A hibaelhárításhoz és a probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1.  Próbálja meg közvetlenül elérni a vállalat Webex-webhely (pl.https://SITENAME.webex.com) webböngészőn keresztül.
   • Ha nem tudja közvetlenül elérni az oldalt, de fel tud látogatni más külső weboldalakat (pl.  http://www.google.com , Lépjen kapcsolatba a műszaki támogatással a Webex -szel kapcsolatos problémákkal kapcsolatban segítségért.
2. Győződjön meg arról, hogy a hálózati és/vagy proxykiszolgáló beállításai engedélyezik a Webex forgalmat.
   • Hogyan engedélyezhetem a Webex Meetings forgalmát a hálózatomon?
3. Ideiglenesen tiltson le minden biztonsági szoftvert, és próbáljon meg értekezletet ütemezni. Ha sikeres, adjon hozzá kivételt a Webex számára a biztonsági szoftverhez.
4. Outlook beépülő modul konfigurációja
   1. Az Outlook alkalmazásban kattintson a Webex vagy Értekezlet ütemezése menüből az Outlook integráció eszköztárából, majd válassza a lehetőséget Fiókbeállítások lehetőségre.
   2. Ellenőrizze, hogy a Webex-webhely címe helyes-e (formátum: SITENAME.webex.com) „www” nélkül az elején, és „https://” előtaggal.
   3. Kattintson az OK gombra.
5. Java frissítés
   1. Látogatás A Java hivatalos weboldala és töltse le a Java legújabb verzióját.
   2. Telepítse a letöltött fájlt.
   3. A módosítások életbe lépéséhez indítsa újra a webböngészőt.
6. Telepítse újra a Webex Tools alkalmazást
   1. Távolítsa el a Segédalkalmazásokat vagy a Cisco Webex segédalkalmazások alkalmazást| Távolítsa el a Cisco Webex Meetings asztali alkalmazást
   2. Távolítsa el a WebEx segédalkalmazást
   3. Telepítse újra vagy telepítse a Webex Desktop alkalmazás legújabb verzióját|  Telepítse és állítsa be a Webex asztali alkalmazást Windowsra

Ha követte ezeket a lépéseket, de nem tudja megoldani a problémát, kérjük, további segítségért forduljon a Webex műszaki támogatásához a következő hivatkozással: Lépjen kapcsolatba a műszaki támogatással a Webex -szel kapcsolatos problémákkal kapcsolatban .

Ne felejtse el érdeklődni a vállalat informatikai részlegénél vagy az szolgáltató, ha nem tud hozzáférni külső weboldalakhoz, mert ez szélesebb körű hálózati kapcsolat problémára utalhat.

OK
Ez a hiba általában akkor fordul elő, amikor az Outlook-integráció nem tud kapcsolódni a Webex-webhely (pl. SITENAME.webex.com). A lehetséges okok a következők:

• Hálózati kapcsolati problémák.
• Konfigurációs hibák az Outlook integrációjában.
• Webex asztali alkalmazás beépülő moduljának hibája.