Tak for din feedback.

PROBLEM
Brugere kan opleve en fejlmeddelelse, der siger, "Din Webex-tjenesteydelses websted kan ikke tilgås. Kontrollér URL-adressen og netværksforbindelsen", når du forsøger at bruge Outlook-integration til Webex-tjenesteydelser.

LØSNING
Følg disse trin for at fejlfinde og løse problemet:

1.  Prøv at få adgang til din virksomheds Webex-websted direkte (f.eks. https://SITENAME.webex.com) via en webbrowser.
   • Hvis du ikke kan få adgang til webstedet direkte, men kan besøge andre eksterne websteder (for eksempel http://www.google.com, kontakt teknisk support til problemer med Webex for at få hjælp.
2. Sørg for, at dine netværks- og/eller proxyserverindstillinger tillader Webex-trafik.
   • Hvordan tillader jeg Webex Meetings-trafik på mit netværk?
3. Deaktiver sikkerhedssoftware midlertidigt, og prøv at planlægge et møde. Hvis det lykkes, skal du tilføje en undtagelse for Webex i din sikkerhedssoftware.
4. Konfiguration af Outlook-plugin
   1. I Outlook skal du klikke på menuen Webex eller Planlæg møde fra værktøjsbjælken Outlook-integration og derefter vælge Kontoindstillinger.
   2. Bekræft, at Webex-webstedsadressen er korrekt (format: WEBSTEDSNAVN.webex.com) uden "www" i begyndelsen og med præfikset "https://".
   3. Klik på OK.
5. Java-opdatering
   1. Besøg Javas officielle hjemmeside , og download den seneste version af Java.
   2. Installer den downloadede fil.
   3. Genstart din webbrowser for at ændringerne kan træde i kraft.
6. Geninstaller Webex-værktøjer
   1. Afinstaller produktivitetsværktøjer eller Cisco Webex-desktopappen | Afinstaller Cisco Webex Meetings-desktopappen
   2. Afinstaller Webex-produktivitetsværktøj
   3. Geninstaller eller installer den seneste version af Webex-desktopappen | Installer og opsæt Webex-desktopappen til Windows

Hvis du har fulgt disse trin og ikke kan løse problemet, skal du kontakte Webex' tekniske support for yderligere assistance ved at se Kontakt teknisk support til Webex-problemer.

Husk at kontakte din virksomheds it-afdeling eller internetudbyder, hvis du ikke kan få adgang til eksterne websteder, da dette kan indikere et bredere problem med netværksforbindelsen.

ÅRSAG
Denne fejl opstår typisk, når Outlook-integrationen ikke kan oprette forbindelse til Webex-webstedet (f.eks. WEBSTEDSNAVN.webex.com). Mulige årsager omfatter:

• Problemer med netværksforbindelsen.
• Konfigurationsfejl i Outlook-integration.
• Plugin-fejl i Webex-desktop-appen.