PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver: "Din Webex-tjenesteydelses websted kan ikke tilgås. Kontrollér URL-adressen og netværksforbindelsen", når du forsøger at bruge Outlook-integrationen til Webex-tjenesteydelser.

LØSNING
Følg disse trin for at fejlfinde og løse problemet:

1.  Prøv at få direkte adgang til din virksomheds Webex-websted (f.eks. https://SITENAME.webex.com) via en webbrowser.
   • Hvis du ikke kan få direkte adgang til webstedet, men kan besøge andre eksterne websteder (f.eks.  http://www.google.com, kontakt teknisk support for Webex-problemer for at få hjælp.
2. Sørg for, at dine netværks- og/eller proxyserverindstillinger tillader Webex-trafik.
   • Hvordan tillader jeg Webex Meetings-trafik på mit netværk?
3. Deaktiver midlertidigt enhver sikkerhedssoftware, og prøv at planlægge et møde. Hvis det lykkes, skal du tilføje en undtagelse for Webex i din sikkerhedssoftware.
4. Konfiguration af Outlook-plugin
   1. I Outlook skal du klikke på menuen Webex eller Planlæg møde fra værktøjsbjælken Outlook-integration og derefter vælge Kontoindstillinger.
   2. Bekræft, at Webex-webstedsadressen er korrekt (format: WEBSTEDSNAVN.webex.com) uden "www" i begyndelsen og med "https://"-præfikset.
   3. Klik på Ok.
5. Java-opdatering
   1. Besøg Javas officielle hjemmeside , og download den seneste version af Java.
   2. Installer den downloadede fil.
   3. Genstart din webbrowser, så ændringerne træder i kraft.
6. Geninstaller Webex-værktøjer
   1. Afinstaller produktivitetsværktøjer eller Cisco Webex-desktopappen |Afinstaller Cisco Webex Meetings-desktopappen
   2. Afinstaller Web Ex-produktivitetsværktøj
   3. Geninstaller eller installer den seneste version af Webex-desktopappen | Installer og konfigurer Webex-desktopappen til Windows

Hvis du har fulgt disse trin og ikke kan løse problemet, skal du kontakte Webex teknisk support for yderligere assistance ved at henvise til Kontakt teknisk support for Webex-problemer.

Husk at kontakte din virksomheds it-afdeling eller internetudbyder, hvis du ikke kan få adgang til eksterne websteder, da dette kan indikere et bredere problem med netværksforbindelsen.

ÅRSAG
Denne fejl opstår typisk, når Outlook-integrationen ikke kan oprette forbindelse til Webex-webstedet (f.eks. WEBSTEDSNAVN.webex.com). Mulige årsager omfatter:

• Problemer med netværksforbindelse.
• Konfigurationsfejl i Outlook-integration.
• Plugin-fejl i Webex-desktop-appen.