TEŽAVA
Uporabniki lahko naletijo na sporočilo o napaki, ki pravi: »Do vašega spletnega mesta storitve Webex ni mogoče dostopati. Preverite URL in omrežno povezavo", ko poskušate uporabiti integracijo Outlooka za storitve Webex.

RESOLUCIJA
Za odpravo in rešitev težave sledite tem korakom:

1.  Poskusite neposredno dostopati do spletnega mesta Webex vašega podjetja (npr. https://SITENAME.webex.com) preko spletnega brskalnika.
   • Če ne morete neposredno dostopati do spletnega mesta, lahko pa obiščete druga zunanja spletna mesta (npr. http://www.google.com, Obrnite se na tehnično podporo za težave z Webexom za pomoč.
2. Zagotovite, da vaše nastavitve omrežja in/ali proxy strežnika dovoljujejo promet Webex.
   • Kako dovolim promet sestankov Webex v svojem omrežju?
3. Začasno onemogočite vso varnostno programsko opremo in poskusite načrtovati sestanek. Če uspe, dodajte izjemo za Webex v svojo varnostno programsko opremo.
4. Konfiguracija vtičnika Outlook
   1. V Outlooku kliknite Webex oz Načrtujte sestanek v orodni vrstici Integracija Outlooka, nato izberite Nastavitve računa.
   2. Preverite, ali je naslov spletnega mesta Webex pravilen (oblika: SITENAME.webex.com) brez "www" na začetku in s predpono "https://".
   3. Kliknite v redu.
5. Posodobitev Java
   1. Obisk Uradna spletna stran Jave in prenesite najnovejšo različico Jave.
   2. Namestite preneseno datoteko.
   3. Znova zaženite spletni brskalnik, da bodo spremembe začele veljati.
6. Znova namestite orodja Webex
   1. Odstranite orodja za produktivnost ali namizno aplikacijo Cisco Webex | Odstranite namizno aplikacijo Cisco Webex Meetings
   2. Odstranite orodje za produktivnost WebEx
   3. Znova namestite ali namestite najnovejšo različico namizne aplikacije Webex | Namestite in nastavite namizno aplikacijo Webex za Windows

Če ste sledili tem korakom in ne morete odpraviti težave, se obrnite na tehnično podporo Webex za nadaljnjo pomoč, tako da se obrnete na Obrnite se na tehnično podporo za težave z Webexom.

Če ne morete dostopati do zunanjih spletnih mest, se obrnite na IT-oddelek vašega podjetja ali ponudnika internetnih storitev, saj to lahko kaže na širšo težavo z omrežno povezljivostjo.

VZROK
Ta napaka se običajno pojavi, ko se integracija Outlooka ne more povezati s spletnim mestom Webex (npr. SITENAME.webex.com). Možni vzroki vključujejo:

• Težave z omrežno povezljivostjo.
• Konfiguracijske napake pri integraciji Outlooka.
• Napaka vtičnika Webex Desktop App.