PROBLEM
Benutzer stoßen möglicherweise auf eine Fehlermeldung mit der Meldung „Auf Ihre Webex-Dienst-Site kann nicht zugegriffen werden. Überprüfen Sie die URL und die Netzwerkverbindung, wenn Sie versuchen, die Outlook-Integration für Webex-Dienste zu verwenden.

AUFLÖSUNG
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1.  Versuchen Sie, direkt auf die Webex-Site Ihres Unternehmens zuzugreifen (z. B. https://SITENAME.webex.com) über einen Webbrowser.
   • Wenn Sie nicht direkt auf die Site zugreifen können, aber andere externe Websites besuchen können (z. B. http://www.google.com, Wenden Sie sich an den technischen Support für Webex-Probleme um Unterstützung zu erhalten.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerk- und/oder Proxyservereinstellungen Webex-Datenverkehr zulassen.
   • Wie lasse ich Webex Meetings-Datenverkehr in meinem Netzwerk zu?
3. Deaktivieren Sie vorübergehend alle Sicherheitssoftware und versuchen Sie, ein Meeting anzusetzen. Falls dies erfolgreich ist, fügen Sie eine Ausnahme für Webex in Ihre Sicherheitssoftware ein.
4. Outlook-Plug-in-Konfiguration
   1. Klicken Sie in Outlook in der Symbolleiste der Outlook-Integration auf das Menü Webex oder Meeting ansetzen und wählen Sie dann Kontoeinstellungen aus.
   2. Überprüfen Sie, ob die Adresse der Webex-Site korrekt ist (Format: SITENAME.webex.com) ohne „www“ am Anfang und mit dem Präfix „https://“.
   3. Klicken Sie auf OK.
5. Java-Aktualisierung
   1. Besuchen Sie Java offizielle Website und laden Sie die neueste Version von Java.
   2. Installieren Sie die heruntergeladene Datei.
   3. Starten Sie Ihren Webbrowser neu, damit die Änderungen wirksam werden.
6. Webex-Tools neu installieren
   1. Produktivitätswerkzeuge oder die Cisco Webex Desktop App deinstallieren | Cisco Webex Meetings Desktop App deinstallieren
   2. Deinstallieren des WebEx-Produktivitätswerkzeugs
   3. Installieren oder installieren Sie die neueste Version der Webex Desktop App  |  Installieren und Einrichten der Webex Desktop App für Windows

Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben und das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den technischen Support von Webex, um weitere Unterstützung zu erhalten, indem Sie sich auf Wenden Sie sich an den technischen Support für Webex-Probleme .

Denken Sie daran, sich mit der IT-Abteilung Ihres Unternehmens oder dem Internet-Serviceanbieter in Verbindung zu setzen, wenn Sie nicht auf externe Websites zugreifen können, da dies auf ein Problem mit der Netzwerkkonnektivität hindeuten kann.

URSACHE
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn die Outlook-Integration keine Verbindung zur Webex-Site herstellen kann (z. B. SITENAME.webex.com). Mögliche Ursachen sind:

• Netzwerkverbindungsprobleme.
• Konfigurationsfehler bei der Outlook-Integration.
• Fehler beim Plug-in der Webex-Desktop-App.