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エラー: 「Webex サービス サイトにアクセスできません。URL およびネットワーク接続を確認してください。」
フィードバックがある場合問題
ユーザーは「Webex サービス サイトにアクセスできません」というエラー メッセージが表示される場合があります。WebexサービスとOutlookの連携機能を使用しようとすると、「URLとネットワーク接続を確認してください」というメッセージが表示されます。
解決策
問題のトラブルシューティングと解決には、次の手順に従ってください。
- 会社の Webex サイトに直接アクセスしてみてください (例: https://SITENAME.webex.com) ウェブ ブラウザからアクセスしてください)。
- サイトに直接アクセスできない場合でも、他の外部 Web サイト (例:http://www.google.com、 Webex の問題に関するテクニカル サポート に問い合わせてサポートを受けてください。
- ネットワークを確実に and/or プロキシサーバーの設定により、Webexトラフィックが許可されます。
- セキュリティソフトウェアを一時的に無効にして、会議のスケジュールを試してみてください。成功した場合は、セキュリティソフトウェアにWebexの例外を追加してください。
- Outlookプラグインの設定
- Outlook で、Outlook 統合ツールバーの Webex または 会議のスケジュール メニューをクリックし、 アカウント設定を選択します。
- Webexサイトのアドレスが正しいことを確認してください（形式：SITENAME.webex.com) 先頭に「www」を付けずに、 'https://' 接頭辞。
- [OK] をクリックします。
- Javaアップデート
- Javaの公式ウェブサイト にアクセスして、最新バージョンのJavaをダウンロードしてください。
- ダウンロードしたファイルをインストールしてください。
- 変更を有効にするには、ウェブブラウザを再起動してください。
- Webex Toolsを再インストールしてください
- 生産性ツールまたは Cisco Webex デスクトップ アプリをアンインストールします | Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリをアンインストールします
- WebEx Productivity Toolをアンインストールする
- Webexデスクトップアプリを再インストールするか、最新バージョンをインストールしてください |Windows版Webexデスクトップアプリをインストールしてセットアップする
外部ウェブサイトにアクセスできない場合は、より広範なネットワーク接続の問題を示している可能性があるため、会社のIT部門またはインターネットサービスプロバイダに確認してください。
原因
このエラーは通常、Outlook 統合が Webex サイト (例: SITENAME.webex.com) に接続できない場合に発生します。考えられる原因は次のとおりです。
- ネットワーク接続の問題。
- Outlook連携における設定エラー。
- Webex デスクトップ アプリのプラグインが失敗しています。
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