האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שגיאה: 'לא ניתן לגשת לאתר שירות Webex. בדוק את כתובת ה-URL ואת החיבור לרשת.'
משוב?בעיה
משתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת "לא ניתן לגשת לאתר שירות Webex שלך." אנא בדוק את כתובת ה-URL ואת חיבור הרשת בעת ניסיון להשתמש בשילוב Outlook עבור שירותי Webex.
פתרון
בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:
- נסה לגשת לאתר Webex של החברה שלך ישירות (לדוגמה, https://SITENAME.webex.com) דרך דפדפן אינטרנט.
- אם אינך יכול לגשת לאתר ישירות אך יכול לבקר באתרים חיצוניים אחרים (לדוגמה,http://www.google.com, , צור קשר עם התמיכה הטכנית עבור בעיות Webex לקבלת סיוע.
- ודא שהרשת שלך and/or הגדרות שרת פרוקסי מאפשרות תעבורת Webex.
- השבת זמנית כל תוכנת אבטחה ונסה לתאם פגישה. אם זה מצליח, הוסף חריג עבור Webex בתוכנת האבטחה שלך.
- הגדרות תוסף Outlook
- ב-Outlook, לחצו על התפריט Webex או תזמון פגישה מסרגל הכלים של שילוב Outlook, לאחר מכן בחרו הגדרות חשבון
- ודא שכתובת אתר Webex נכונה (פורמט: SITENAME.webex.com) ללא "www" בהתחלה ועם ה- 'https://' קידומת.
- לחץ על אישור.
- עדכון ג'אווה
- בקרו באתר הרשמי של Java והורידו את הגרסה העדכנית ביותר של Java.
- התקן את הקובץ שהורדת.
- הפעל מחדש את דפדפן האינטרנט שלך כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
- התקן מחדש את כלי Webex
- הסר את התקנת כלי הפרודוקטיביות או את אפליקציית שולחן העבודה של Cisco Webex | הסר את התקנת אפליקציית שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings
- הסר את התקנת כלי הפרודוקטיביות של WebEx
- התקן מחדש או התקן את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית Webex Desktop |התקנה והגדרה של אפליקציית Webex Desktop עבור Windows
זכרו לבדוק עם מחלקת ה-IT או ספק שירותי האינטרנט של החברה שלכם אם אינכם מצליחים לגשת לאתרים חיצוניים, מכיוון שהדבר עשוי להצביע על בעיית קישוריות רחבה יותר ברשת.
סיבה
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר שילוב Outlook אינו יכול להתחבר לאתר Webex (לדוגמה, SITENAME.webex.com). סיבות אפשריות כוללות:
- בעיות קישוריות רשת.
- שגיאות תצורה באינטגרציה של Outlook.
- כשל בתוסף של אפליקציית Webex לשולחן העבודה.
האם המאמר הועיל לך?
