בעיה
משתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה האומרת, "לא ניתן לגשת לאתר השירות שלך ב-Webex. בדוק את כתובת ה-URL ואת חיבור הרשת" בעת ניסיון להשתמש בשילוב של Outlook לשירותי Webex.

RESOLUTION
בצע את השלבים הבאים כדי לפתור בעיות ולפתור את הבעיה:

1.  נסה לגשת לאתר Webex של החברה שלך ישירות (למשל, https://SITENAME.webex.com) באמצעות דפדפן אינטרנט.
   • אם לא ניתן לגשת ישירות לאתר, אך ניתן לבקר באתרים חיצוניים אחרים (לדוגמה,  http://www.google.com, פנה לתמיכה הטכנית עבור בעיות של Webex לקבלת סיוע.
2. ודא שהגדרות הרשת ו/או שרת ה-Proxy שלך מאפשרות תעבורת Webex.
   • כיצד ניתן לאפשר תעבורת Webex Meetings ברשת שלי?
3. השבת זמנית כל תוכנת אבטחה ונסה לתזמן פגישה. אם הצליח, הוסף חריגה עבור Webex בתוכנת האבטחה שלך.
4. תצורת תוסף Outlook
   1. ב-Outlook, לחץ על תפריט Webex או תזמן פגישה מסרגל הכלים של Outlook Integration, ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון.
   2. אמת שכתובת אתר Webex נכונה (תבנית: SITENAME.webex.com) ללא "www" בהתחלה ועם הקידומת 'https://'.
   3. לחץ על אישור.
5. עדכון Java
   1. בקר באתר האינטרנט הרשמי של Java והורד את הגרסה העדכנית ביותר של Java.
   2. התקן את הקובץ שהורד.
   3. הפעל מחדש את דפדפן האינטרנט כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
6. התקן מחדש את כלי Webex
   1. הסרת ההתקנה של כלי הפרודוקטיביות או יישום שולחן העבודה של Cisco Webex |הסרת ההתקנה של יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings
   2. הסרת התקנה של כלי הפרודוקטיביות של WebEx
   3. התקנה מחדש או התקנה של הגרסה האחרונה של יישום שולחן העבודה של Webex |  התקנה והגדרה של יישום שולחן העבודה של Webex עבור Windows

אם עקבת אחר השלבים האלה ואינך יכול לפתור את הבעיה, צור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex לקבלת סיוע נוסף באמצעות יצירת קשר עם התמיכה הטכנית עבור בעיות Webex.

זכור לבדוק עם מחלקת ה-IT או ספק שירותי האינטרנט של החברה שלך אם אין באפשרותך לגשת לאתרים חיצוניים, שכן דבר זה עשוי להעיד על בעיה מקישוריות רשת רחבה יותר.

CAUSE
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר שילוב Outlook לא יכול להתחבר לאתר Webex (למשל, SITENAME.webex.com). הגורמים האפשריים כוללים:

• בעיות בקישוריות רשת.
• שגיאות תצורה בשילוב Outlook.
• יישומון שולחן העבודה Webex נכשל.