Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
При опит за запис на среща получавате следното съобщение за грешка: „Нямате разпределение за съхранение на записи. Свържете се с администратора на сайта, за да увеличите разпределението за съхранение.
Този проблем се дължи на недостатъчно разпределение на място за съхранение на записи, което може да е причинено от разпределения на място за съхранение за хост акаунта или когато е активирана политиката за съхранение на Webex Meetings (периодът на съхранение е наличен) и администраторът не може да добави още място за съхранение към сайтовете или акаунтите.
РЕЗОЛЮЦИЯ #1 - Изтриване на хранилище или увеличаване на разпределението на хранилище
Този проблем може да бъде решен чрез изтриване на ненужните мрежови записи или чрез увеличаване на разпределението на хранилище за вашия хост акаунт от администратор на сайта.
- За да изтриете записи, вижте Изтриване или възстановяване на вашите собствени записи на Cisco Webex (NBR)
- За да определите колко място за съхранение се използва на вашия сайт Webex, генерирайте отчет за използването на хранилището, вижте Преглед на отчетите за използването на хранилището
Само за администратори на сайта
Следвайте стъпките по-долу, за да увеличите мястото за съхранение allocation:
За да увеличите разпределението за съхранение за отделни хостове:
- Влезте в страницата си за администриране на Webex сайт. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Кликнете върху връзката Управление на потребителя от лявата страна на страницата.
- Кликнете върху връзката Редактиране на потребител.
- Въведете критерии за търсене на хост акаунта, който бихте искали да модифицирате в Потребителското име: или Имейл:, след което щракнете върху бутона Търсене.
- Кликнете върху името на хост акаунта, който бихте искали да модифицирате.
- Превъртете надолу до My Webex: раздел.
- В допълнителното място за съхранение на запис: въведете сумата на допълнителното място за съхранение, което бихте искали да присвоите на този потребител.
- Превъртете до долната част на страницата, след което кликнете върху бутона Актуализиране.
За да увеличите разпределението за съхранение за всички хостове:
- Влезте в страницата си за администриране на webex сайт.(Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Щракнете върху връзката Конфигурация от лявата страна на страницата.
- Изберете Общи настройки на сайта > опции .
- Превъртете надолу до секцията Опции за сайта.
- Под опцията Лимит за съхранение на лични записи въведете новото количество място за съхранение, достъпно за потребителите в полето My Webex Standard или My Webex Pro, в зависимост от това с кой тип са конфигурирани хост акаунтите на сайта.
- Бележки:
- Можете да определите в кое поле да въведете стойността, като модифицирате хост акаунт (Вижте раздела За отделни хостове по-горе).
- Забраняването на опцията "Ограничение за съхранение на персонален запис" ще позволи на хостовете да използват до максималния размер на наличното място за съхранение на даден сайт.
- Ако трябва да увеличите количеството място за съхранение, налично на вашия Webex сайт, свържете се с екипа на Cisco Webex Sales, за да обсъдите опциите за съхранение на сайта. За помощ: Как да се свържа с Webex Продажби?
- Ако опцията за ограничение за съхранение на персонален запис е разрешена и стойността в My Webex Standard или полето My Webex Pro е 0, или деактивирайте опцията Ограничение за съхранение на персонален запис, или въведете 1 в съответното поле.
- Бележки:
- Превъртете до долната част на страницата, след което кликнете върху бутона Актуализиране.
РЕЗОЛЮЦИЯ #2 - Промяна на политиката за запазване и изчистване на Webex Meetings
Политиката за запазване на Webex Meetings в Control Hub може да бъде променена, за да се освободи място за записи. Отидете до Настройки на организацията > Съхранение на данни. Щракнете върху Настройки под Политика за запазване на данни на Webex Meetings.
Има два начина да се подходи към това решение:
- Щракнете върху бутона за избор „Изчистено в рамките на 30 дни“ и щракнете върху Запазване. Това ще доведе до изтриване от системата на всички записи, които са били изтрити преди повече от 30 дни, и ще освободи място за съхранение. Използваното пространство за съхранение ще бъде освободено автоматично в рамките на 24 часа. Ако е избрано „Следвай политиката за съхранение“, която по подразбиране е 360 дни, изтритите записи ще използват наличното място за съхранение, докато възрастта на записа надвиши настройката на политиката за съхранение.
- Ако има много записи, можете да принудите групово изтриване, като временно намалите времето за съхранение, използвайки опцията за време Персонализирано съхранение. Задайте това на относително ниска стойност и всички срещи, които са по-стари от посочената от вас стойност, автоматично ще бъдат изчистени от системата. Внимавайте, това важи както за записи на живо, така и за изтрити записи.
