Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?PROBLEM
Når du prøver å ta opp et møte, får du følgende feilmelding: Du har ingen lagringsplass for opptak. Kontakt nettstedadministratoren din for å øke lagringsallokeringen.
Dette problemet skyldes utilstrekkelig lagringsplass for opptak, som kan være forårsaket av lagringsallokeringer for vertskontoen, eller når oppbevaringspolicyen for Webex Meetings er aktivert (oppbevaringsperiode er tilgjengelig), og administratoren ikke kan legge til mer lagringsplass på nettstedene eller kontoene.
VEDTAK #1 – Slette lagringsplass eller øke lagringsallokering
Dette problemet kan løses ved å slette unødvendige nettverksbaserte opptak eller ved at en nettstedsadministrator øker lagringsallokeringen for vertskontoen din.
- Hvis du vil slette opptak, kan du se Slett eller gjenopprett dine egne Cisco Webex-opptak (NBR)
- For å finne ut hvor mye lagringsplass som brukes på Webex-nettstedet ditt, generer en lagringsbruksrapport. Se Vis lagringsbruksrapporter
Kun for nettstedadministratorer
Følg trinnene nedenfor for å øke lagringsplassen allocation:
Slik øker du lagringsallokeringen for individuelle verter:
- Logg inn på Webex-nettstedsadministrasjonssiden din. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klikk på lenken Brukeradministrasjon på venstre side av siden.
- Klikk på lenken Rediger bruker.
- Skriv inn søkekriteriene for vertskontoen du vil endre i Brukernavn: eller E-post: -feltet, og klikk deretter på Søk -knappen.
- Klikk på navnet på vertskontoen du vil endre.
- Bla ned til Mitt Webex: del.
- I Ekstra lagringsplass for opptak: I feltet skriver du inn mengden ekstra lagringsplass du vil tilordne denne brukeren.
- Bla ned til bunnen av siden, og klikk deretter påOppdater -knappen.
Slik øker du lagringsallokeringen for alle verter:
- Logg inn på administrasjonssiden for Webex-nettstedet ditt.(Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klikk på lenken Konfigurasjon på venstre side av siden.
- Velg Vanlige nettstedinnstillinger > Alternativer.
- Bla ned til delenNettstedsalternativer.
- Under alternativet Lagringsgrense for personlig opptak angir du den nye mengden lagringsplass som er tilgjengelig for brukere i feltet Mitt Webex Standard eller Mitt Webex Pro, avhengig av hvilken type nettstedets vertskontoer er konfigurert med.
- Notater:
- Du kan bestemme hvilket felt verdien skal angis i ved å endre en vertskonto (se avsnittet For individuelle verter ovenfor).
- Hvis du deaktiverer alternativet «Personlig lagringsgrense for opptak», kan verter bruke opptil den maksimale mengden tilgjengelig lagringsplass på et nettsted.
- Hvis du trenger å øke mengden lagringsplass som er tilgjengelig på Webex-nettstedet ditt, kan du kontakte Cisco Webex-salgsteamet for å diskutere alternativer for lagring av nettstedet. For hjelp: Hvordan kontakter jeg Webex-salg?
- Hvis alternativet Lagringsgrense for personlig opptak er aktivert, og verdien i feltet Mitt Webex Standardeller Mitt Webex Pro er 0, deaktiverer du enten alternativet Lagringsgrense for personlig opptak eller skriver inn 1 i det respektive feltet.
- Notater:
- Bla ned til bunnen av siden, og klikk deretter påOppdater -knappen.
VEDTAK #2 – Endring av oppbevarings- og slettingspolicyen for Webex Meetings
Oppbevaringspolicyen for Webex Meetings i Control Hub kan endres for å frigjøre plass til opptak. Naviger til Organisasjonsinnstillinger > Datalagring. Klikk på Innstillinger under Webex Meetings oppbevaringspolicy.
Det er to måter å tilnærme seg denne løsningen på:
- Klikk på alternativknappen for «Slettet innen 30 dager» og klikk på Lagre. Dette vil føre til at alle opptak som har blitt slettet i mer enn 30 dager, slettes fra systemet og frigjør lagringsplass. Den brukte lagringsplassen frigjøres automatisk innen 24 timer. Hvis «Følg oppbevaringspolicyen» er valgt, som er standard på 360 dager, vil slettede opptak bruke tilgjengelig lagringsplass inntil opptaksalderen overstiger innstillingen for oppbevaringspolicy.
- Hvis det er mange opptak, kan du tvinge frem en batch-sletting ved å midlertidig redusere oppbevaringstiden ved å bruke alternativet Tilpasset oppbevaringstid. Hvis du setter denne til en relativt lav verdi, vil alle møter som er eldre enn verdien du angir, automatisk slettes fra systemet. Vær oppmerksom på at dette gjelder både direktesendte og slettede opptak.
