Mulțumim pentru feedback.
Feedback?PROBLEMĂ
Când încercați să înregistrați o întâlnire, primiți următorul mesaj de eroare: „Nu aveți spațiul de stocare alocat pentru înregistrare. Contactați administratorul site-ului pentru a mări alocarea de spațiu de stocare.
Această problemă se datorează alocării insuficiente a spațiului de stocare pentru înregistrări, care poate fi cauzată de alocările de spațiu de stocare pentru contul gazdă sau atunci când politica de păstrare Webex Meetings este activată (perioada de păstrare este disponibilă) și administratorul nu poate adăuga mai mult spațiu de stocare la site-uri sau la conturi.
REZOLUȚIE #1 - Ștergerea spațiului de stocare sau creșterea alocării spațiului de stocare
Această problemă poate fi rezolvată prin ștergerea înregistrărilor bazate pe rețea care nu sunt necesare sau prin creșterea alocării spațiului de stocare pentru contul dvs. de gazdă de către un administrator de site.
- Pentru a șterge înregistrările, consultați Ștergerea sau recuperarea propriilor înregistrări Cisco Webex (NBR)
- Pentru a determina cât spațiu de stocare este utilizat pe site-ul dvs. Webex, generați un Raport de utilizare a spațiului de stocare, consultați Vizualizați rapoartele de utilizare a spațiului de stocare
Numai administratorii site-ului
Urmați pașii de mai jos pentru a mări spațiul de stocare allocation:
Pentru a mări alocarea de stocare pentru gazde individuale:
- Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Faceți clic pe linkul Gestionare utilizatori din partea stângă a paginii.
- Faceți clic pe linkul Editare utilizator.
- Introduceți criteriile de căutare pentru contul de gazdă pe care doriți să îl modificați în numele de utilizator: sau E-mail:, apoi faceți clic pe butonul Căutare.
- Faceți clic pe numele contului gazdă pe care doriți să îl modificați.
- Derulați în jos la My Webex: secțiune.
- În spațiul de stocare suplimentar de înregistrare: câmp, tastați cantitatea de spațiu de stocare suplimentară pe care doriți să o atribuiți acestui utilizator.
- Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe butonul Actualizare.
Pentru a crește alocarea de stocare pentru toate gazdele:
- Conectați-vă la pagina de administrare a site-ului Webex.(Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Faceți clic pe linkul Configurare din partea stângă a paginii.
- Selectați Setări comune > opțiuni de site .
- Defilați în jos la secțiunea Opțiuni site.
- Sub opțiunea Limită de stocare a înregistrărilor personale, introduceți noua cantitate de spațiu de stocare disponibilă pentru utilizatori în câmpul My Webex Standard sau My Webex Pro, în funcție de tipul cu care sunt configurate conturile gazdă ale site-ului.
- Note:
- Puteți determina în ce câmp să introduceți valoarea modificând un cont de gazdă (Consultați secțiunea Pentru gazde individuale de mai sus).
- Dezactivarea opțiunii "Limita de stocare a înregistrărilor personale" va permite gazdelor să utilizeze până la cantitatea maximă de spațiu de stocare disponibilă pe un site.
- Dacă trebuie să măriți cantitatea de spațiu de stocare disponibilă pe site-ul Webex, contactați echipa Cisco Webex Sales pentru a discuta opțiunile de stocare a site-ului. Pentru ajutor: Cum contactez Vânzările Webex?
- Dacă opțiunea Limită de stocare a înregistrărilor personale este activată și valoarea din câmpul My Webex Standard sau My Webex Pro este 0, dezactivați opțiunea Limită de stocare pentru înregistrarea personală, fie introduceți un 1 în câmpul respectiv.
- Note:
- Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe butonul Actualizare.
REZOLUȚIE #2 - Modificarea politicii de păstrare și eliminare a datelor Webex Meetings
Politica de păstrare Webex Meetings din Control Hub poate fi modificată pentru a elibera spațiu de înregistrare. Navigați la Setări organizație > Păstrarea datelor. Faceți clic pe Setări sub Politica de păstrare Webex Meetings.
Există două modalități de a aborda această soluție:
- Faceți clic pe butonul radio pentru „Eliminat în termen de 30 de zile” și faceți clic pe Salvare. Aceasta va face ca orice înregistrare ștearsă de mai mult de 30 de zile să fie eliminată din sistem și să se elibereze spațiu de stocare. Spațiul de stocare utilizat va fi eliberat automat în termen de 24 de ore. Dacă este selectată opțiunea „Urmați politica de păstrare”, care este implicită la 360 de zile, înregistrările șterse vor utiliza spațiul de stocare disponibil până când vârsta înregistrării depășește setarea politicii de păstrare.
- Dacă există mai multe înregistrări, puteți forța ștergerea în lot reducând temporar timpul de păstrare utilizând opțiunea Timp de păstrare personalizat. Setați această valoare la o valoare relativ mică, iar orice întâlnire mai veche decât valoarea specificată va fi eliminată automat din sistem. Atenție, acest lucru se aplică atât înregistrărilor live, cât și celor șterse.
