תודה על המשוב.
משוב?בעיה
בעת ניסיון להקליט פגישה, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה: 'אין לך הקצאת אחסון הקלטות. צור קשר עם מנהל האתר שלך כדי להגדיל את הקצאת האחסון.
בעיה זו נובעת מהקצאת אחסון לא מספקת להקלטות, אשר יכולה להיגרם עקב הקצאות אחסון עבור חשבון המארח או כאשר מדיניות השמירה של Webex Meetings מופעלת (תקופת השמירה זמינה) והמנהל אינו יכול להוסיף אחסון נוסף לאתרים או לחשבונות.
רזולוציה #1 - מחיקת אחסון או הגדלת הקצאת אחסון
ניתן לפתור בעיה זו על ידי מחיקת הקלטות רשת מיותרות או על ידי הגדלת הקצאת האחסון עבור חשבון המארח שלך על ידי מנהל האתר.
- כדי למחוק הקלטות, ראה מחיקה או שחזור של הקלטות Cisco Webex משלך (NBR)
- כדי לקבוע כמה שטח אחסון נמצא בשימוש באתר Webex שלך, צור דוח שימוש באחסון, ראה הצג דוחות שימוש באחסון
מנהלי אתרים בלבד
בצע את השלבים הבאים כדי להגדיל את נפח האחסון allocation:
כדי להגדיל את הקצאת האחסון עבור מארחים בודדים:
- היכנס לדף 'ניהול אתר Webex'. (דוגמה: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- לחץ על הקישור ניהול משתמשים בצד שמאל של הדף.
- לחץ על הקישור ערוך משתמש .
- הזן קריטריוני חיפוש עבור חשבון המארח שברצונך לשנות לשם המשתמש: או דוא"ל:שדה ולאחר מכן לחץ על כפתור חיפוש.
- לחץ על שם החשבון המארח שברצונך לשנות.
- גלול מטה אל ה- Webex שלי: .
- באחסון ההקלטה הנוסף : שדה, הקלד את כמות האחסון הנוסף שברצונך להקצות למשתמש זה.
- גלול לתחתית הדף ולאחר מכן לחץ/י על הכפתור ״עדכן ״.
כדי להגדיל את הקצאת האחסון עבור כל המחשבים המארחים:
- היכנס לדף הניהול של אתר Webex שלך.(דוּגמָה: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- לחץ על הקישור תצורה בצד שמאל של הדף.
- בחר הגדרות אתר נפוצות > אפשרויות.
- גלול מטה אל המקטע אפשרויות אתר.
- מתחת לאפשרות מגבלת אחסון הקלטה אישית, הזן את כמות האחסון החדשה הזמינה למשתמשים בשדה My Webex Standard או My Webex Pro , בהתאם לסוג שבו נקבעה תצורת החשבונות המארחים של האתר.
- הערות:
- באפשרותך לקבוע באיזה שדה להזין את הערך על-ידי שינוי חשבון מארח (עיין בסעיף עבור מארחים בודדים לעיל).
- השבתת האפשרות 'מגבלת אחסון הקלטה אישית' תאפשר למארחים להשתמש בכמות המרבית של אחסון זמין באתר.
- אם עליך להגדיל את כמות האחסון הזמינה באתר Webex שלך, צור קשר עם צוות המכירות של Cisco Webex כדי לדון באפשרויות האחסון באתר. לקבלת עזרה: כיצד ניתן ליצור קשר עם מכירות Webex?
- אם האפשרות מגבלת אחסון הקלטה אישית מופעלת, והערך בתקן My Webex או בשדה My Webex Pro הוא 0, השבת את האפשרות מגבלת אחסון הקלטה אישית או הזן 1 בשדה המתאים.
- הערות:
- גלול לתחתית הדף, ולאחר מכן לחץ על לחצן עדכן .
רזולוציה #2 - שינוי מדיניות השמירה והניקוי של פגישות Webex
ניתן לשנות את מדיניות השמירה של פגישות Webex בתוך מרכז הבקרה כדי לפנות מקום בהקלטה. נווט אל הגדרות הארגון > שמירת נתונים. לחץ על הגדרות תחת מדיניות שמירת פגישות Webex.
ישנן שתי דרכים לגשת לפתרון זה:
- לחץ על כפתור הבחירה עבור 'נמחק תוך 30 יום' ולחץ על שמור. פעולה זו תגרום לכל הקלטה שנמחקה במשך יותר מ-30 יום להימחק מהמערכת ולפנות שטח אחסון. שטח האחסון שנעשה בו שימוש ישוחרר אוטומטית תוך 24 שעות. אם נבחרה האפשרות 'הקפידו על מדיניות השמירה', וברירת המחדל היא 360 ימים, הקלטות שנמחקו ישתמשו באחסון הזמין עד שגיל ההקלטה יעבור את הגדרת מדיניות השמירה.
- אם ישנן הקלטות רבות, ניתן לאלץ מחיקה של קבוצה על ידי הפחתה זמנית של זמן השמירה באמצעות אפשרות זמן השמירה Custom Retention. הגדר ערך זה לערך נמוך יחסית וכל פגישות ישנות יותר מהערך שתציין יימחקו אוטומטית מהמערכת. שימו לב שזה חל גם על הקלטות חיות וגם על הקלטות שנמחקו.
