תודה על המשוב.
משוב?בעיה
בעת ניסיון להקליט פגישה, תקבל את הודעת השגיאה הבאה: 'אין לך הקצאת אחסון הקלטות. פנה למנהל האתר כדי להגדיל את הקצאת האחסון.'
בעיה זו נגרמת עקב הקצאת אחסון הקלטות לא מספקת אשר עלולה להיגרם עקב הקצאות אחסון עבור חשבון המארח או כאשר מדיניות השמירה של Webex Meetings מופעלת (תקופת השמירה זמינה) ומנהל המערכת לא יכול להוסיף אחסון נוסף לאתרים או לחשבונות.
החלטה מס' 1 - מחיקת אחסון או הגדלת הקצאת אחסון
ניתן לפתור בעיה זו על-ידי מחיקת הקלטות מבוססות רשת לא נחוצות או על-ידי מנהל אתר שמגדיל את הקצאת האחסון עבור חשבון המארח שלך.
- כדי למחוק הקלטות, ראה מחק או שחזר הקלטות Cisco Webex (NBR)
- כדי לקבוע כמה שטח אחסון משמש באתר Webex שלך, צור דוח שימוש באחסון, ראה הצג דוחות שימוש באחסון
מנהלי אתרים בלבד
בצע את השלבים הבאים כדי להגדיל את הקצאת האחסון:
כדי להגדיל את הקצאת האחסון עבור מארחים בודדים:
- היכנס לדף 'ניהול אתר Webex'. (דוגמה: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- לחץ על הקישור ניהול משתמשים בצד שמאל של הדף.
- לחץ על הקישור ערוך משתמש .
- הזן קריטריוני חיפוש עבור חשבון המארח שברצונך לשנות לשם המשתמש: או דוא"ל:שדה , ולאחר מכן לחץ על לחצן חיפוש .
- לחץ על שם החשבון המארח שברצונך לשנות.
- גלול מטה אל ה- Webex שלי: .
- באחסון ההקלטה הנוסף : שדה, הקלד את כמות האחסון הנוסף שברצונך להקצות למשתמש זה.
- גלול לתחתית הדף ולאחר מכן לחץ/י על הכפתור ״עדכן ״.
כדי להגדיל את הקצאת האחסון עבור כל המחשבים המארחים:
- היכנס לדף הניהול של אתר Webex שלך. (דוגמה: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- לחץ על הקישור תצורה בצד שמאל של הדף.
- בחר הגדרות אתר נפוצות > אפשרויות.
- גלול מטה אל המקטע אפשרויות אתר.
- מתחת לאפשרות מגבלת אחסון הקלטה אישית, הזן את כמות האחסון החדשה הזמינה למשתמשים בשדה My Webex Standard או My Webex Pro , בהתאם לסוג שבו נקבעה תצורת החשבונות המארחים של האתר.
- הערות:
- באפשרותך לקבוע באיזה שדה להזין את הערך על-ידי שינוי חשבון מארח (עיין בסעיף עבור מארחים בודדים לעיל).
- השבתת האפשרות 'מגבלת אחסון הקלטה אישית' תאפשר למארחים להשתמש בכמות המרבית של אחסון זמין באתר.
- אם עליך להגדיל את כמות האחסון הזמינה באתר Webex שלך, צור קשר עם צוות המכירות של Cisco Webex כדי לדון באפשרויות האחסון באתר. לקבלת עזרה: כיצד ניתן ליצור קשר עם מכירות Webex?
- אם האפשרות מגבלת אחסון הקלטה אישית מופעלת, והערך בתקן My Webex או בשדה My Webex Pro הוא 0, השבת את האפשרות מגבלת אחסון הקלטה אישית או הזן 1 בשדה המתאים.
- הערות:
- גלול לתחתית הדף, ולאחר מכן לחץ על לחצן עדכן .
רזולוציה מס' 2 - שינוי מדיניות השמירה והמחיקה של Webex Meetings
ניתן לשנות את מדיניות השמירה של Webex Meetings בתוך Control Hub כדי לפנות שטח הקלטה. נווט אל הגדרות ארגון > שמירת נתונים. לחץ על הגדרות תחת מדיניות השמירה של Webex Meetings.
ישנן שתי דרכים לגשת לפתרון זה:
- לחץ על לחצן הבחירה עבור 'מחק תוך 30 יום' ולחץ על שמור. פעולה זו תגרום לניקוי של כל הקלטה שנמחקה במשך יותר מ-30 יום מהמערכת ולפינוי שטח האחסון. שטח האחסון המשמש ישוחרר באופן אוטומטי תוך 24 שעות. אם האפשרות 'עקוב אחר מדיניות השמירה' נבחרה, שהיא ברירת המחדל ל-360 יום, הקלטות שנמחקו ישתמשו באחסון זמין עד שגיל ההקלטה יעלה על הגדרת מדיניות השמירה.
- אם ישנן הקלטות רבות, תוכל לאלץ מחיקת אצווה על-ידי צמצום זמני של זמן השמירה באמצעות האפשרות שמירה מותאמת אישית . הגדר זאת לערך נמוך יחסית וכל פגישות ישנות יותר מהערך שציינת ימחקו באופן אוטומטי מהמערכת. היזהר שזה חל גם על הקלטות חיות וגם על הקלטות שנמחקו.
