Tack för din feedback.
Har du feedback?PROBLEM
När du försöker spela in ett möte får du följande felmeddelande: ”Du har inget tilldelat lagringsutrymme för inspelning. Kontakta din webbplatsadministratör för att öka tilldelningen av lagringsutrymme.”
Det här problemet beror på att det inte har allokerats tillräckligt med inspelningslagring, vilket kan bero på att värdkontot har allokerats eller när lagringspolicyn för Webex Meetings är aktiverad (lagringsperioden är tillgänglig) och administratören kan inte lägga till mer lagringsutrymme på webbplatserna eller kontona.
UPPLÖSNING #1 – Ta bort lagringsutrymme eller öka lagringsallokeringen
Problemet kan lösas genom att ta bort onödiga nätverksbaserade inspelningar eller genom att webbplatsadministratören ökar lagringsallokeringen för ditt värdkonto.
- För att ta bort inspelningar, se Ta bort eller återställ dina egna Cisco Webex-inspelningar (NBR)
- För att avgöra hur mycket lagringsutrymme som används på din Webex-webbplats skapar du en rapport om lagringsanvändning. Se Visa rapporter om lagringsanvändning
Endast webbplatsadministratörer
Följ stegen nedan för att öka tilldelningen av lagringsutrymme:
Så här ökar du det allokerade lagringsutrymmet för enskilda värdar:
- Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicka på länken Användarhantering till vänster på sidan.
- Klicka på länken Redigera användare.
- Ange sökkriterier för värdkonto du vill ändra i användarnamnet: eller E-post: fältet och klicka sedan på knappen Sök .
- Klicka på namnet på värdkontot som du vill ändra.
- Bläddra ned till Mitt Webex: Avgränsare.
- I den Ytterligare inspelningsutrymme: anger du hur mycket extra lagringsutrymme du vill tilldela den här användaren.
- Bläddra ned till slutet av sidan och klicka på knappen Uppdatera.
Så här ökar du det allokerade lagringsutrymmet för alla värdar:
- Logga in på webex-webbplatsens administrationssida. (Exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicka på länken Konfiguration på sidans vänstra sida.
- Välj Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.
- Bläddra ned till avsnittet Webbplatsalternativ.
- Under alternativet Personlig inspelningslagringsgräns anger du det nya lagringsutrymme som är tillgängligt för användare i fältet Mitt Webex Standard eller Mitt Webex Pro, beroende på vilken typ av värdkonton som webbplatsen är konfigurerad med.
- Anteckningar:
- Du kan bestämma vilket fält som värdet ska anges i genom att ändra ett värdkonto (se avsnittet För enskilda värdar ovan).
- Om du avmarkerar alternativet ”Personlig inspelningslagringsgräns” tillåts värdar att använda upp till det maximala tillgängliga lagringsutrymmet på en webbplats.
- Om du behöver öka det tillgängliga lagringsutrymmet på din Webex-webbplats kontaktar du Cisco Webex försäljningsteam för att diskutera webbplatsens lagringsalternativ. Om du behöver hjälp: Hur kontaktar jag Webex försäljningskontor?
- Om alternativet Personlig inspelningslagringsgräns är aktiverat och värdet i fältet Mitt Webex Standard eller Mitt Webex Pro är 0 avaktiverar du antingen alternativet Personlig inspelningslagringsgräns eller anger 1 i respektive fält.
- Anteckningar:
- Rulla ner till slutet av sidan och klicka sedan på knappen Uppdatera.
UPPLÖSNING #2 – Ändra lagringspolicyn för Webex Meetings
Lagringspolicyn för Webex Meetings i Control Hub kan ändras för att frigöra inspelningsutrymme. Navigera till Organisationsinställningar > Datalagring. Klicka på Inställningar under lagringspolicy för Webex Meetings.
Det finns två sätt att närma sig denna lösning:
- Klicka på radioknappen för ”Rensas inom 30 dagar” och klicka på Spara. Detta gör att alla inspelningar som har tagits bort i mer än 30 dagar rensas bort från systemet och frigörs lagringsutrymme. Det använda lagringsutrymmet frigörs automatiskt inom 24 timmar. Om ”Följ lagringspolicyn” väljs, som standard 360 dagar, kommer borttagna inspelningar att använda tillgängligt lagringsutrymme tills inspelningsåldern överskrider lagringspolicyns inställning.
- Om det finns många inspelningar kan du tvinga en batchborttagning genom att tillfälligt minska lagringstiden med alternativet Anpassad lagringstid . Ställ in detta på ett relativt lågt värde och alla möten som är äldre än det värde du anger rensas automatiskt från systemet. Observera att detta gäller både live-inspelningar och borttagna inspelningar.
