Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
При попытке записать встречу вы получаете следующее сообщение об ошибке: "Отсутствует доступный объем хранилища записей. Обратитесь к администратору вашего сайта, чтобы увеличить объем выделяемого хранилища.
Эта проблема возникает из-за недостаточного объема хранилища записей, что может быть вызвано выделением хранилища для учетной записи организатора или включением политики хранения Webex Meetings (срок хранения доступен), а администратор не может добавить больше хранилища на сайты или в учетные записи.
РАЗРЕШЕНИЕ #1 - Удаление хранилища или увеличение выделенного объема хранилища
Эту проблему можно решить, удалив ненужные сетевые записи или увеличив выделенный объем хранилища для вашей учетной записи хоста с помощью администратора сайта.
- Чтобы удалить записи, см. Удаление или восстановление собственных записей Cisco Webex (NBR)
- Чтобы определить, сколько места для хранения используется на вашем сайте Webex, создайте отчет об использовании хранилища, см. Просмотр отчетов об использовании хранилища
Только для администраторов веб-сайта
Чтобы увеличить объем хранилища, выполните следующие действия. allocation:
Чтобы увеличить пространство хранилища для отдельных организаторов, выполните приведенные ниже действия.
- Войдите на страницу администрирования веб-сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Щелкните ссылку Управление пользователями в левой части страницы.
- Щелкните ссылку Редактировать пользователя.
- Введите критерии поиска учетной записи организатора, которую необходимо изменить, в поле Имя пользователя или Электронная почта:поле, затем нажмите кнопку Поиск.
- Щелкните имя учетной записи организатора, которую необходимо изменить.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Мой Webex: .
- В поле Дополнительное хранилище записей введите объем дополнительного хранилища, который необходимо назначить этому пользователю.
- Прокрутите до конца страницы, затем щелкните кнопку Обновить.
Чтобы увеличить пространство хранилища для всех организаторов, выполните приведенные ниже действия.
- Войдите на страницу администрирования веб-сайта WebEx.(Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Щелкните ссылку Конфигурация в левой части страницы.
- Выберите Общие настройки веб-сайта > Параметры.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Параметры веб-сайта.
- Для параметра Ограничение хранилища персональных записей введите новый объем хранилища, доступного пользователям, в поле My Webex Standard или My Webex Pro в зависимости от того, для какого типа веб-сайта выполняется настройка учетных записей организатора.
- Примечания.
- Посредством изменения учетной записи организатора (см. раздел Для отдельных организаторов выше) можно определить, в какое поле вводить значение.
- Отключение параметра "Ограничение хранилища персональных записей" позволит организаторам использовать максимальный объем доступного хранилища на веб-сайте.
- При необходимости увеличения объема хранилища, доступного на вашем веб-сайте веб-сайт Webex, обратитесь в отдел продаж Cisco Webex продаж для обсуждения параметров хранилища. Справка в статье Как связаться с отделом продаж Webex?
- Если параметр Ограничение хранилища персональных записей включен, а значение в поле My Webex Standard или My Webex Pro равны 0, необходимо либо отключить параметр ограничения хранилища персональных записей, либо ввести значение 1 в соответствующее поле.
- Примечания.
- Прокрутите страницу вниз до конца и щелкните кнопку Обновить.
РАЗРЕШЕНИЕ #2 - Изменение политики хранения и очистки совещаний Webex
Политику хранения совещаний Webex в Control Hub можно изменить, чтобы освободить место для записей. Перейдите в Настройки организации. > Хранение данных. Нажмите Настройки в разделе Политика хранения совещаний Webex.
Есть два способа решения этой проблемы:
- Установите переключатель «Удалено в течение 30 дней» и нажмите Сохранить. Это приведет к удалению из системы всех записей, которые были удалены более 30 дней назад, и освобождению места на диске. Использованное дисковое пространство будет автоматически освобождено в течение 24 часов. Если выбран параметр «Следовать политике хранения», который по умолчанию составляет 360 дней, удаленные записи будут использовать доступное хранилище до тех пор, пока возраст записи не превысит настройку политики хранения.
- Если записей много, вы можете принудительно удалить их партию, временно сократив время хранения с помощью параметра Пользовательское время хранения. Установите относительно низкое значение, и все встречи, которые старше указанного вами значения, будут автоматически удалены из системы. Обратите внимание, что это относится как к живым, так и к удаленным записям.
