Error: “No tiene ninguna asignación de almacenamiento de grabación. Póngase en contacto con el administrador del sitio para que aumente la asignación de almacenamiento”.
PROBLEMA
El problema con el que se encuentra se debe a una asignación de almacenamiento de grabaciones insuficiente.
SOLUCIÓN
Este problema se puede resolver mediante la eliminación de grabaciones basadas en red innecesarias o mediante un administrador del sitio que aumente la asignación de almacenamiento para su cuenta de organizador.
- Para eliminar grabaciones, consulte Eliminar o recuperar sus propias grabaciones de Cisco Webex (NBR)
- Para determinar cuánto espacio de almacenamiento se utiliza en su sitio de Webex, genere un informe de uso de almacenamiento; consulte Ver informes de uso de almacenamiento
Solo administradores del sitio
Siga los pasos a continuación a fin de aumentar la asignación de almacenamiento:
Para aumentar la asignación de almacenamiento para hosts individuales:
- Conéctese a su página de Administración del sitio Webex. (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Haga clic en el enlace Administración de usuarios en la parte izquierda de la página.
- Haga clic en el enlace Editar usuario.
- Introduzca los criterios de búsqueda de la cuenta de organizador que desea modificar en el Nombre de usuario: o Correo electrónico: y, a continuación, haga clic en el botón Buscar.
- Haga clic en el nombre de la cuenta de organizador que desea modificar.
- Desplácese hacia abajo hasta el Mi Webex: .
- En el Almacenamiento de grabaciones adicionales: , escriba la cantidad de almacenamiento adicional que desea asignar a este usuario.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar.
Para aumentar la asignación de almacenamiento para todos los hosts:
- Conéctese a su página de administración del sitio de Webex. (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Haga clic en el enlace Configuración a la izquierda de la página.
- Seleccione Configuración del sitio común > Opciones.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Opciones del sitio.
- Debajo de la opción Límite de almacenamiento de grabación personal, introduzca la nueva cantidad de almacenamiento disponible para los usuarios en el campo Mi WebEx estándar o Mi WebEx Pro, según el tipo con el que se configuraron las cuentas de organizador del sitio.
- Notas:
- Puede determinar el campo en el que se introducirá el valor mediante la modificación de una cuenta de organizador (consulte la sección Para organizadores individuales anterior).
- La deshabilitación de la opción “Límite de almacenamiento de grabación personal” permitirá a los organizadores utilizar hasta la cantidad máxima de almacenamiento disponible en un sitio.
- Si necesita aumentar la cantidad de almacenamiento disponible en su sitio de Webex, comuníquese con el equipo de ventas de Cisco Webex para analizar las opciones de almacenamiento del sitio. Para obtener ayuda: ¿Cómo me puedo comunicar con el equipo de ventas de Webex?
- Si la opción Límite de almacenamiento de grabación personal está habilitada y el valor del campo Mi WebEx estándar o Mi WebEx Pro es 0, deshabilite la opción de límite de almacenamiento de grabación personal o introduzca un 1 en el campo correspondiente.
- Notas:
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar.
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