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問題
ミーティングを録画しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。「録画記憶域の割り当てがありません。サイト管理者に連絡してストレージの割り当てを増やしてください。」

この問題は、主催者アカウントのストレージ割り当てが原因で、または Webex Meetings 保持ポリシーが有効になっていて (保持期間が利用できます)、管理者がサイトまたはアカウントにストレージを追加できない場合に発生する録画ストレージの割り当てが不十分であるためです。

解決策 #1 - ストレージの削除またはストレージの割り当てを増やす
この問題は、不要なネットワーク録画を削除するか、またはサイト管理者が主催者アカウントのストレージ割り当てを増やすことで解決できます。

• 録画を削除するには、「自分の Cisco Webex 録画を削除または復元する (NBR)」を参照してください。
• Webex サイトで使用されているストレージ容量を確認するには、ストレージ使用レポートを生成します。ストレージ使用レポートを表示するを参照してください。

サイト管理者のみ

以下の手順に従って、ストレージの割り当てを増やしてください。 

解決策 #2 - Webex Meetings の保持と消去ポリシーを変更する
Control Hub 内の Webex Meetings の保持ポリシーを変更して、録画スペースを解放できます。[組織設定] > [データ保持] に移動します。[Webex Meetings 保持ポリシー] の下の [設定] をクリックします。

このソリューションには次の 2 つの方法があります。

1. [30 日以内に削除] のラジオ ボタンをクリックし、[保存] をクリックします。これにより、30 日以上削除された録画がシステムから消去され、ストレージ容量が解放されます。使用済みストレージ容量は 24 時間以内に自動的に解放されます。[保持ポリシーに従う] (デフォルトで 360 日間) が選択されている場合、削除された録画は、録画が保持ポリシーの設定値を超えるまで使用可能なストレージを使用します。
2. 録画が多い場合は、[カスタム保持] 時間オプションを使用して、保存時間を一時的に短縮することで、バッチ削除を強制できます。これを比較的低い値に設定すると、指定した値より古いミーティングはすべてシステムから自動的に消去されます。これは、ライブ録画と削除済み録画の両方に適用されます。