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Comentários?PROBLEMA
Ao tentar gravar uma reunião, você receberá a seguinte mensagem de erro: "Você não tem alocação de armazenamento de gravação. Entre em contato com o administrador do site para aumentar a alocação de armazenamento".
Esse problema é devido à alocação de armazenamento insuficiente de gravação que pode ser causada por alocações de armazenamento para a conta de organizador ou quando a política de retenção do Webex Meetings está ativada (o período de retenção está disponível) e o administrador não pode adicionar mais armazenamento aos sites ou às contas.
RESOLUÇÃO nº 1 - Excluindo armazenamento ou aumentando a alocação de armazenamento
Esse problema pode ser resolvido pela exclusão de gravações baseadas em rede desnecessárias ou por um administrador do site aumentando a alocação de armazenamento para sua conta de organizador.
- Para excluir gravações, consulte Excluir ou recuperar suas próprias gravações Cisco Webex (NBR)
- Para determinar quanto espaço de armazenamento é usado no site Webex, gere um relatório de uso de armazenamento; consulte Exibir relatórios de uso de armazenamento
Apenas administradores do site
Siga as etapas abaixo para aumentar a alocação de armazenamento:
Para aumentar a alocação de armazenamento para hosts individuais:
- Faça logoff na sua página de administração do site Webex. (Exemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Clique no link Gerenciamento de usuários no lado esquerdo da página.
- Clique no link Editar usuário.
- Insira os critérios de pesquisa para o conta de organizador que você gostaria de modificar no nome de usuário: ou E-mail: e clique no botão Procurar .
- Clique no nome da conta do organizador que você deseja modificar.
- Role para baixo até a Meu Webex: .
- Na área Armazenamento adicional de gravação: digite a quantidade de armazenamento adicional que você gostaria de atribuir a esse usuário.
- Role para a parte inferior da página e clique no botão Atualizar.
Para aumentar a alocação de armazenamento para todos os hosts:
- Faça logoff na página de administração do site Webex. (Exemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Clique no link Configuração ao lado esquerdo da página.
- Selecione Configurações comuns do site > Opções.
- Role até a seção Opções do site.
- Abaixo da opção Limite de armazenamento de gravação pessoal, insira a nova quantidade de armazenamento disponível para os usuários no campo Meu Webex Standard ou Meu Webex Pro, dependendo do tipo com o qual as contas de host do site estão configuradas.
- Notas:
- Você pode determinar em qual campo inserir o valor modificando uma conta de organizador (Consulte a seção Para organizadores individuais acima).
- Desativar a opção "Limite de armazenamento de gravação pessoal" permitirá que os organizadores usem até a quantidade máxima de armazenamento disponível em um site.
- Se você precisar aumentar a quantidade de armazenamento disponível no seu site Webex, entre em contato com a equipe Cisco Webex de Vendas para discutir as opções de armazenamento do site. Para ajuda: Como faço para entrar em contato com o serviço de vendas Webex?
- Se a opção Limite de armazenamento de gravação pessoal estiver ativada e o valor no Meu Webex Standard ou no campo Meu Webex Pro for 0, desabilite a opção de Limite de armazenamento de gravação pessoal ou insira um 1 no respectivo campo.
- Notas:
- Role para a parte inferior da página e clique no botão Atualizar.
RESOLUÇÃO #2 - Modificando a política de retenção e limpeza do Webex Meetings
A política de retenção do Webex Meetings dentro do Control Hub pode ser modificada para liberar espaço de gravação. Navegue até Configurações da organização > Retenção de dados. Clique em Configurações na Política de retenção do Webex Meetings.
Há duas maneiras de abordar esta solução:
- Clique no botão de opção para "Eliminada em 30 dias" e clique em Salvar. Isso fará com que qualquer gravação que tenha sido excluída por mais de 30 dias seja eliminada do sistema e liberada espaço de armazenamento. O espaço de armazenamento usado será liberado automaticamente em 24 horas. Se a opção "Seguir a política de retenção" for selecionada, que padrão é 360 dias, as gravações excluídas usarão o armazenamento disponível até que a idade de gravação exceda a configuração da política de retenção.
- Se houver muitas gravações, você pode forçar uma exclusão de lote reduzindo temporariamente o tempo de retenção usando a opção de tempo de Retenção personalizada . Defina isso para um valor relativamente baixo e quaisquer reuniões mais antigas que o valor especificado serão removidas automaticamente do sistema. Tenha cuidado para que isso se aplique a gravações ao vivo e excluídas.
