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Un commentaire ?PROBLÈME
Lorsque vous tentez d'enregistrer une réunion, vous recevez le message d'erreur suivant : Vous n’avez aucune capacité de stockage d’enregistrement. Contactez votre administrateur de site pour augmenter l'allocation de stockage.
Ce problème est dû à une allocation de stockage d'enregistrement insuffisante qui peut être causée par des allocations de stockage pour le compte d'hôte ou lorsque la politique de conservation de Webex Meetings est activée (la période de conservation est disponible) et que l'administrateur ne peut pas ajouter plus de stockage aux sites ou aux comptes.
RÉSOLUTION #1 - Suppression du stockage ou augmentation de l'allocation de stockage
Ce problème peut être résolu en supprimant les enregistrements réseau inutiles ou en demandant à un administrateur de site d'augmenter l'allocation de stockage pour votre compte hôte.
- Pour supprimer des enregistrements, voir Supprimer ou récupérer vos propres enregistrements Cisco Webex (NBR)
- Pour déterminer la quantité d'espace de stockage utilisée sur votre site Webex, générez un rapport d'utilisation du stockage, voir Afficher les rapports d'utilisation du stockage
Administrateurs de site uniquement
Suivez les étapes ci-dessous pour augmenter le stockage allocation:
Pour augmenter l’allocation de stockage pour les organisateurs individuels :
- Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Cliquez sur le lien Gestion des utilisateurs sur le côté gauche de la page.
- Cliquez sur le lien Ajouter un utilisateur.
- Saisissez les critères de recherche compte d'organisateur que vous souhaitez modifier dans le nom d’utilisateur : ou Courriel : champ, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
- Cliquez sur le nom du compte organisateur que vous souhaitez modifier.
- Faites défiler vers le Mon Webex : :
- Dans la zone de stockage supplémentaire d’enregistrements : tapez la capacité de stockage supplémentaire que vous souhaitez attribuer à cet utilisateur.
- Descendez jusqu'au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Modifier.
Pour augmenter l’allocation de stockage pour tous les organisateurs :
- Connectez-vous à votre page d’administration du site Webex.(Exemple: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Cliquez sur le lien Configuration sur le côté gauche de la page.
- Sélectionnez Paramètres communs du site > Options.
- Faites défiler jusqu'à la section Options du site.
- Sous l’option Limite personnelle de stockage des enregistrements, saisissez la nouvelle capacité de stockage disponible pour les utilisateurs dans le champ Mon Webex Standard ou Mon Webex Pro, selon les types de comptes organisateur du site avec lesquels ils sont configurés.
- Remarques :
- Vous pouvez déterminer dans quel champ saisir la valeur en modifiant un compte organisateur (Reportez-vous à la section Pour les organisateurs individuels ci-dessus).
- La désactivation de l’option « Limite de stockage personnel d’enregistrement » permet aux organisateurs d’utiliser jusqu'à la quantité maximale d’espace de stockage disponible sur un site.
- Si vous avez besoin d’augmenter la capacité de stockage disponible sur votre site Webex, contactez l’équipe Cisco Webex vente pour discuter des options de stockage du site. Pour obtenir de l’aide : Comment puis-je contacter webex Sales ?
- Si l’option Limite de stockage personnel d’enregistrement est activée et que la valeur dans le champ Mon Webex Standard ou le Mon Webex Pro est 0, désactivez l’option Limite de stockage personnel d’enregistrement ou saisissez un 1 dans le champ respectif.
- Remarques :
- Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.
RÉSOLUTION #2 - Modification de la politique de conservation et de purge de Webex Meetings
La politique de conservation de Webex Meetings dans Control Hub peut être modifiée pour libérer de l'espace d'enregistrement. Accédez à Paramètres de l'organisation > Conservation des données. Cliquez sur Paramètres sous Politique de conservation des réunions Webex.
Il existe deux manières d’aborder cette solution :
- Cliquez sur le bouton radio « Purgé dans les 30 jours » et cliquez sur Enregistrer. Cela entraînera la purge de tout enregistrement supprimé depuis plus de 30 jours du système et libérera de l'espace de stockage. L'espace de stockage utilisé sera libéré automatiquement dans les 24 heures. Si « Suivre la politique de conservation » est sélectionné, ce qui correspond par défaut à 360 jours, les enregistrements supprimés utiliseront l'espace de stockage disponible jusqu'à ce que l'âge de l'enregistrement dépasse le paramètre de la politique de conservation.
- S'il existe de nombreux enregistrements, vous pouvez forcer une suppression par lots en réduisant temporairement votre temps de rétention à l'aide de l'option Temps de rétention personnalisé. Définissez cette valeur sur une valeur relativement faible et toutes les réunions plus anciennes que la valeur que vous spécifiez seront automatiquement purgées du système. Attention, cela s'applique aussi bien aux enregistrements en direct qu'aux enregistrements supprimés.
