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Lorsque vous tentez d'enregistrer une réunion, vous recevez le message d'erreur suivant : Vous n’avez aucune capacité de stockage d’enregistrement. Contactez l'administrateur de votre site pour augmenter l'allocation de stockage. »
Ce problème est dû à une allocation de stockage insuffisante qui peut être causée par les allocations de stockage pour le compte organisateur ou lorsque la politique de conservation de Webex Meetings est activée (la période de conservation est disponible) et que l’administrateur ne peut pas ajouter plus de stockage aux sites ou aux comptes.
RÉSOLUTION N° 1 - Supprimer le stockage ou augmenter l'allocation de stockage
Ce problème peut être résolu en supprimant les enregistrements en réseau inutiles ou par un administrateur de site augmentant l'allocation de stockage pour votre compte organisateur.
- Pour supprimer des enregistrements, voir Supprimer ou récupérer vos propres enregistrements Cisco Webex (NBR)
- Pour déterminer la quantité d’espace de stockage utilisée sur votre site Webex, générez un rapport d’utilisation du stockage, voir Afficher les rapports d’utilisation du stockage.
Administrateurs de site uniquement
Suivez les étapes ci-dessous pour augmenter la capacité de stockage :
Pour augmenter l’allocation de stockage pour les organisateurs individuels :
- Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Cliquez sur le lien Gestion des utilisateurs sur le côté gauche de la page.
- Cliquez sur le lien Ajouter un utilisateur.
- Saisissez les critères de recherche compte d'organisateur que vous souhaitez modifier dans le nom d’utilisateur : ou Adresse électronique : , puis cliquez sur le bouton Rechercher .
- Cliquez sur le nom du compte organisateur que vous souhaitez modifier.
- Faites défiler vers le Mon Webex : :
- Dans la zone de stockage supplémentaire d’enregistrements : tapez la capacité de stockage supplémentaire que vous souhaitez attribuer à cet utilisateur.
- Descendez jusqu'au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Modifier.
Pour augmenter l’allocation de stockage pour tous les organisateurs :
- Connectez-vous à votre page d’administration du site Webex. (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Cliquez sur le lien Configuration sur le côté gauche de la page.
- Sélectionnez Paramètres communs du site > Options.
- Faites défiler jusqu'à la section Options du site.
- Sous l’option Limite personnelle de stockage des enregistrements, saisissez la nouvelle capacité de stockage disponible pour les utilisateurs dans le champ Mon Webex Standard ou Mon Webex Pro, selon les types de comptes organisateur du site avec lesquels ils sont configurés.
- Remarques :
- Vous pouvez déterminer dans quel champ saisir la valeur en modifiant un compte organisateur (Reportez-vous à la section Pour les organisateurs individuels ci-dessus).
- La désactivation de l’option « Limite de stockage personnel d’enregistrement » permet aux organisateurs d’utiliser jusqu'à la quantité maximale d’espace de stockage disponible sur un site.
- Si vous avez besoin d’augmenter la capacité de stockage disponible sur votre site Webex, contactez l’équipe Cisco Webex vente pour discuter des options de stockage du site. Pour obtenir de l’aide : Comment puis-je contacter webex Sales ?
- Si l’option Limite de stockage personnel d’enregistrement est activée et que la valeur dans le champ Mon Webex Standard ou le Mon Webex Pro est 0, désactivez l’option Limite de stockage personnel d’enregistrement ou saisissez un 1 dans le champ respectif.
- Remarques :
- Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.
RÉSOLUTION N° 2 - Modification de la politique de conservation et d’élimination de Webex Meetings
La politique de conservation de Webex Meetings dans le Control Hub peut être modifiée pour libérer de l’espace d’enregistrement. Allez dans Paramètres de l’organisation > Conservation des données. Cliquez sur Paramètres sous Politique de conservation de Webex Meetings.
Il existe deux façons d’aborder cette solution :
- Cliquez sur le bouton à cliquer pour « Purgé dans les 30 jours » et cliquez sur Enregistrer. Ceci entraînera la purge du système de tous les enregistrements qui ont été supprimés pendant plus de 30 jours et la libération d'espace de stockage. L’espace de stockage utilisé sera libéré automatiquement dans les 24 heures. Si l’option « Suivre la politique de conservation » est sélectionnée, qui est par défaut de 360 jours, les enregistrements supprimés utiliseront le stockage disponible jusqu’à ce que l’âge de l’enregistrement dépasse le paramètre de la politique de conservation.
- S’il y a beaucoup d’enregistrements, vous pouvez forcer la suppression d’un batch en réduisant temporairement votre durée de conservation à l’aide de l’option Durée de conservation personnalisée . Configurez cette valeur sur une valeur relativement faible et toutes les réunions plus anciennes que la valeur que vous spécifiez seront automatiquement purgées du système. Veillez à ce que cela s’applique à la fois aux enregistrements en direct et supprimés.
