Erreur : Vous n’avez aucune capacité de stockage d’enregistrement. Contactez l’administrateur de votre site pour augmenter la capacité de stockage. »
PROBLÈME
Le problème que vous rencontrez est dû à une allocation de stockage insuffisante des enregistrements.
RESOLUTION
Ce problème peut être résolu en supprimant les enregistrements en réseau inutiles ou par un administrateur de site augmentant l'allocation de stockage pour votre compte organisateur.
- Pour supprimer des enregistrements, voir Supprimer ou récupérer vos propres enregistrements Cisco Webex (NBR)
- Pour déterminer combien d'espace de stockage est utilisé sur votre site Webex, générez un rapport d'utilisation du stockage, voir Afficher les rapports d'utilisation du stockage
Administrateurs du site uniquement
Suivez les étapes ci-dessous pour augmenter l'allocation de stockage :
Pour augmenter l'allocation de stockage pour les organisateurs individuels :
- Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Cliquez sur le lien Gestion des utilisateurs sur le côté gauche de la page.
- Cliquez sur le lien Ajouter un utilisateur.
- Saisissez les critères de recherche pour le compte organisateur que vous souhaitez modifier dans Nom d'utilisateur : ou Adresse électronique : puis cliquez sur le bouton Rechercher.
- Cliquez sur le nom du compte organisateur que vous souhaitez modifier.
- Faites défiler vers le Mon Webex : :
- Dans Espace de stockage supplémentaire des enregistrements : saisissez la quantité de stockage supplémentaire que vous souhaitez affecter à cet utilisateur.
- Descendez jusqu'au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Modifier.
Pour augmenter l'allocation de stockage pour tous les organisateurs :
- Connectez-vous à la page d'administration de votre site Webex. (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Cliquez sur le lien Configuration sur le côté gauche de la page.
- Sélectionnez Paramètres communs du site > Options.
- Faites défiler jusqu'à la section Options du site.
- Sous l'option Limite personnelle de stockage d’enregistrements, saisissez la nouvelle capacité de stockage disponible pour les utilisateurs dans le champ Mon WebEx Standard ou Mon WebEx Pro, selon les type de comptes organisateur du site avec lesquels ils sont configurés.
- Remarques :
- Vous pouvez déterminer dans quel champ saisir la valeur en modifiant un compte organisateur (Reportez-vous à la section Pour les organisateurs individuels ci-dessus).
- La désactivation de l’option « Limite de stockage personnel d’enregistrement » permet aux organisateurs d’utiliser jusqu'à la quantité maximale d’espace de stockage disponible sur un site.
- Si vous avez besoin d'augmenter la quantité de stockage disponible sur votre site Webex, contactez l'équipe commerciale Cisco Webex pour discuter des options de stockage du site. Pour obtenir de l’aide : Comment puis-je contacter webex Sales ?
- Si l'option Limite de stockage personnel d’enregistrement est activée et que la valeur dans le champ Mon WebEx standard ou le Mon WebEx Pro est égale à 0, désactivez l’option de limite de stockage personnel d’enregistrement, ou saisissez un 1 dans le champ correspondant.
- Remarques :
- Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.
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