Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?PROBLEEM
Wanneer u probeert een vergadering op te nemen, ontvangt u het volgende foutbericht: 'U hebt geen opslagruimte voor opnamen. Neem contact op met uw sitebeheerder om de opslagruimte te vergroten.
Dit probleem wordt veroorzaakt door onvoldoende toegewezen opslagruimte voor opnamen. Dit kan worden veroorzaakt door opslagtoewijzingen voor het hostaccount of wanneer het bewaarbeleid van Webex Meetings is ingeschakeld (bewaarperiode is beschikbaar) en de beheerder geen extra opslagruimte kan toevoegen aan de sites of de accounts.
OPLOSSING #1 - Opslag verwijderen of opslagtoewijzing vergroten
Dit probleem kan worden opgelost door onnodige op het netwerk gebaseerde opnamen te verwijderen of door een sitebeheerder de opslagtoewijzing voor uw hostaccount te laten vergroten.
- Voor het verwijderen van opnamen, zie Uw eigen Cisco Webex-opnamen (NBR) verwijderen of herstellen
- Om te bepalen hoeveel opslagruimte er op uw Webex-site wordt gebruikt, genereert u een rapport over opslaggebruik. Zie Rapporten over opslaggebruik weergeven
Alleen voor sitebeheerders
Volg de onderstaande stappen om de opslagcapaciteit te vergroten allocation:
De toegewezen opslagruimte voor individuele hosts vergroten:
- Meld u aan bij uw Webex Sitebeheer pagina. (Bijvoorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klik op de koppeling Gebruikersbeheer links op de pagina.
- Klik op de koppeling Gebruiker bewerken.
- Voer zoekcriteria in voor de hostaccount u wilt wijzigen in de gebruikersnaam: of E-mail: veld en klik vervolgens op de knop Zoeken.
- Klik op de naam van het hostaccount dat u wilt wijzigen.
- Scrol omlaag naar de Mijn Webex: .
- In het extra opslagruimte voor opnamen: typt u de hoeveelheid extra opslagruimte die u aan deze gebruiker wilt toewijzen.
- Schuif op de pagina omlaag en klik op de knop Bijwerken.
De toegewezen opslagruimte voor alle hosts vergroten:
- Meld u aan bij uw Webex-sitebeheerpagina.(Voorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klik op de koppeling Configureren links op de pagina.
- Selecteer Algemene site-instellingen > Opties.
- Scrol omlaag naar het gedeelte Siteopties.
- Voer onder de optie Limiet persoonlijke opslagruimte voor opnamen in het veld Mijn Webex Standard of Mijn Webex Pro de nieuwe hoeveelheid opslagruimte in die voor gebruikers beschikbaar is. In welk veld u dit inneemt, is afhankelijk van het type waarmee de hostaccounts van de site zijn geconfigureerd.
- Aantekeningen:
- U kunt bepalen in welk veld u de waarde moet invoeren door een hostaccount aan te passen (raadpleeg het gedeelte Voor individuele hosts hierboven).
- Als u de optie 'Limiet persoonlijke opslagruimte voor opnamen' uitschakelt, kunnen hosts de maximale hoeveelheid beschikbare opslagruimte op een site gebruiken.
- Als u de hoeveelheid opslagruimte die op uw Webex-site beschikbaar is, moet vergroten, neem dan contact op Cisco Webex uw verkoopteam om de opties voor site-opslag te bespreken. Voor hulp: Hoe neem ik contact op met Webex Sales?
- Als de optie Limiet persoonlijke opslagruimte voor opnamen is ingeschakeld en de waarde in het Mijn Webex Standard- of Mijn Webex Pro-veld 0 is, schakelt u de optie Limiet persoonlijke opslagruimte voor opnamen uit of voert u een 1 in het desbetreffende veld in.
- Aantekeningen:
- Scrol naar beneden op de pagina en klik op de knop Bijwerken.
OPLOSSING #2 - Het bewaarbeleid en het opschoonbeleid van Webex Meetings wijzigen
Het bewaarbeleid van Webex Meetings in Control Hub kan worden gewijzigd om opnameruimte vrij te maken. Navigeer naar Organisatie-instellingen > Gegevensretentie. Klik op Instellingen onder Webex Meetings-bewaarbeleid.
Er zijn twee manieren om deze oplossing te benaderen:
- Klik op de keuzerond voor 'Verwijderd binnen 30 dagen' en klik op Opslaan. Hiermee worden alle opnamen die langer dan 30 dagen zijn verwijderd, uit het systeem verwijderd en wordt er opslagruimte vrijgemaakt. De gebruikte opslagruimte wordt binnen 24 uur automatisch vrijgegeven. Als 'Volg het bewaarbeleid' is geselecteerd (de standaardinstelling is 360 dagen), wordt de beschikbare opslagruimte gebruikt voor verwijderde opnamen totdat de opnameleeftijd de instelling voor het bewaarbeleid overschrijdt.
- Als er veel opnamen zijn, kunt u een batchverwijdering afdwingen door de bewaartijd tijdelijk te verkorten met de optie Aangepaste bewaartijd. Als u deze waarde instelt op een relatief lage waarde, worden alle vergaderingen die ouder zijn dan de door u opgegeven waarde automatisch uit het systeem verwijderd. Let op: dit geldt voor zowel live- als verwijderde opnames.
