Tak for din feedback.
Har du feedback?PROBLEM
Når du forsøger at optage et møde, modtager du følgende fejlmeddelelse: "Du har ingen tildelt optagelseshukommelse. Kontakt din webstedsadministrator for at øge den tildelte hukommelse."
Dette problem skyldes utilstrækkelig tildeling af optagelseshukommelse, hvilket kan skyldes allokeringer af hukommelse til værtskontoen, eller når Webex Meetings-opbevaringspolitikken er aktiveret (opbevaringsperioden er tilgængelig), og administratoren ikke kan tilføje mere hukommelse til webstederne eller kontiene.
LØSNING #1 – Sletning af hukommelse eller forøgelse af hukommelsestildeling
Dette problem kan løses ved at slette unødvendige netværksbaserede optagelser eller ved at en webstedsadministrator øger den tildelte hukommelse for din værtskonto.
- For at slette optagelser, se Slet eller gendan dine egne Cisco Webex-optagelser (NBR)
- For at bestemme, hvor meget lagerplads der bruges på dit Webex-websted, skal du generere en rapport over hukommelsesbrug under Vis rapporter over hukommelsesbrug
Kun webstedsadministratorer
Følg trinene herunder for at øge den tildelte hukommelse:
Sådan øger du den samlede hukommelse for individuelle værter:
- Log ind på din Webex webstedsadministration side. (eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klik på linket Brugeradministration i venstre side.
- Klik på linket Rediger bruger.
- Indtast søgekriterier for værtskonto som du vil ændre i feltet Brugernavn: eller E-mail: felt, og klik derefter på knappen Søg .
- Klik på navnet på den værtskonto, du vil ændre.
- Rul ned til Mit Webex: Afgrænser.
- I den Yderligere optagelseslagring: indtast mængden af ekstra hukommelse, som du vil tildele til denne bruger.
- Rul til bunden af siden, og klik på knappen Opdater.
Sådan øger du den samlede hukommelse for alle værter:
- Log ind på din Webex-webstedsadministrationsside. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klik på linket Konfiguration i venstre side.
- Vælg Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder.
- Rul ned til afsnittet Webstedets valgmuligheder.
- Under valgmuligheden Personlig grænse for optagelseslagring skal du indtaste den nye mængde hukommelse, der er tilgængelig for brugere, i feltet My Webex-standard eller My Webex Pro, afhængigt af hvilken type webstedets værtskonti er konfigureret til.
- Bemærkninger:
- Du kan bestemme, hvilket felt du skal indtaste værdien i, ved at ændre en værtskonto (se afsnittet For individuelle værter ovenfor).
- Deaktivering af valgmuligheden 'Personlig grænse for optagelseshukommelse' giver værter tilladelse til at bruge op til den maksimale mængde tilgængelig hukommelse på et websted.
- Hvis du har brug for at øge mængden af hukommelse, der er tilgængelig på dit Webex-websted, skal du kontakte Cisco Webex salgsteam for at diskutere webstedets valgmuligheder for lagerplads. For hjælp: Hvordan kontakter jeg Webex Sales?
- Hvis valgmuligheden Personlig grænse for optagelseslagring er aktiveret, og værdien i My Webex-standard eller My Webex Pro-feltet er 0, kan du enten deaktivere valgmuligheden for personlig grænse for optagelseslagring eller indtaste et 1 i det respektive felt.
- Bemærkninger:
- Rul ned til bunden af siden, og klik på knappen Opdater.
OPLØSNING nr. 2 – ændring af Webex Meetings-opbevaringspolitikken og -fjernelsespolitikken
Webex Meetings-opbevaringspolitikken i Control Hub kan ændres for at frigøre optagelsesplads. Naviger til Organisationsindstillinger > Dataopbevaring. Klik på Indstillinger under Webex Meetings-opbevaringspolitik.
Denne løsning kan opnås på to måder:
- Klik på alternativknappen for "Fjernet inden for 30 dage", og klik på Gem. Dette vil medføre, at alle optagelser, der er blevet slettet i mere end 30 dage, fjernes fra systemet og frigør lagerplads. Den brugte lagerplads frigives automatisk inden for 24 timer. Hvis "Følg opbevaringspolitikken" er valgt, hvilket som standard er 360 dage, bruger slettede optagelser tilgængelig hukommelse, indtil optagelsesalderen overskrider indstillingen for opbevaringspolitikken.
- Hvis der er mange optagelser, kan du gennemtvinge en batchsletning ved midlertidigt at reducere din opbevaringstid ved hjælp af valgmuligheden Brugerdefineret opbevaringstid . Indstil dette til en relativt lav værdi, og alle møder, der er ældre end den værdi, du angiver, fjernes automatisk fra systemet. Sørg for, at dette gælder for både live- og slettede optagelser.
