Ако записът е защитен и има Изисква потребителите да влезете разреши и когато хостът споделя записа с външен потребител извън тяхната фирма грешка: "Вашият имейл адрес е свързан с друг акаунт в WebEx" се появява.

За да разрешите този проблем:

1. влезте във вашия Webex сайт.
2. Кликнете върху раздела Записи.
3. Изберете записа, щракнете върху бутона Промяна.
4. Под Настройки за достъп > защита: > Премахнете отметката Изисквайте от потребителите да влизатв .
5. Превъртете надолу до долната част на страницата и щракнете върху Запиши.

Забележка: Ако проверите Изисквайте потребителите да влизатв профила си , от потребителите ще се изисква да влизат във вашия Webex сайт, преди да прегледат или изтеглят записа. Хората, които нямат акаунт във вашия Webex сайт, не могат да преглеждат или изтеглят записа.