問題
「メールアドレスが別の Webex アカウントに関連付けられています」というエラーは、セキュリティ保護された録画で [ユーザーにサインインを要求する] オプションが有効になっており、主催者が録画を社外の外部ユーザーと共有している場合に発生します。

解決方法
以下の手順に従って [ユーザーにサインインを要求する] オプションを無効にすることができます。

1. Webex サイトにログインします。
2. [録画] タブに移動します。
3. 目的の録画を選択し、[編集]ボタンをクリックします。
4. ［アクセス設定］>［セキュリティ］で、［ユーザーにサインインを要求］オプションのチェックを外します。
5. ページの最下部までスクロールして、保存をクリックします。

原因
「ユーザーにサインインを要求する」を有効にすると、Webex サイトにサインインしたユーザーへのアクセスを制限します。 このオプションをオンにすると、Webex サイトのアカウントを持たないユーザーは録画を表示またはダウンロードできなくなります。