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Se a gravação estiver protegida e Exigir que os usuários iniciem sessão, quando o organizador compartilhar a gravação com um usuário fora da empresa, um erro, "Seu endereço de e-mail está associado a outra conta WebEx", aparecerá.

Para solucionar esse problema:

1. faça logon no seu site Webex.
2. Clique em Meu Webex na barra de navegação superior.
3. Clique na guia Minhas gravações.
4. Selecione a gravação, clique no botão Modificar.
5. Em Configurações de acesso > Segurança: > Desmarque Exigir que os usuários iniciem sessão.
6. Role para baixo até a parte inferior da página e clique em Salvar.

Nota: Se você marcar Exigir que os usuários iniciem sessão, os usuários terão que iniciar sessão em seu site Webex antes de visualizar ou fazer o download da gravação. As pessoas que não tiverem uma conta em seu site Webex não poderão visualizar ou fazer o download da gravação.