如果录制文件已经加密，并且启用了要求用户登录，当主持人与公司外部用户共享该录制文件时，将出现错误：“您的电子邮件地址已与另一个 WebEx 帐户关联”。

要解决该问题：

1. 登录到您的 Webex 站点。
2. 单击录制文件选项卡。
3. 选择录制文件，单击修改按钮。
4. 在访问设置 > 安全性：下，取消选中要求用户登录。
5. 向下滚动到页面底部并单击保存。

注：如果选中要求用户登录，用户将需要登录 Webex 站点才能查看或下载录制文件。在您的 Webex 站点上没有帐户的人无法查看或下载录制文件。