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Si la grabación está protegida, tiene habilitada la opción Exigir a usuarios que inicien sesión y, cuando el organizador comparte la grabación con un usuario externo a la empresa, aparece el error: “Su dirección de correo electrónico está asociada con otra cuenta de Webex”.

Para resolver este problema:

1. Inicie sesión en su Webex Site.
2. Haga clic en Mi Webex en la barra de navegación superior.
3. Haga clic en la pestaña Mis grabaciones.
4. Seleccione la grabación y haga clic en el botón Modificar.
5. En Configuración de acceso > Seguridad: > desmarque la opción Exigir a usuarios que inicien sesión.
6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar.

Nota: Si marca la opción Exigir a usuarios que inicien sesión, dichos usuarios deberán iniciar sesión en Webex Site antes de ver o descargar la grabación. Las personas que no tienen una cuenta en su Webex Site no podrán ver ni descargar la grabación.