Hvis optagelsen er sikker og har Kræv, at brugere logger ind aktiveret, og når værten deler optagelsen med en ekstern bruger uden for deres virksomhed en fejl:"Din e-mailadresse er tilknyttet en anden WebEx-konto" vises.

Sådan løses problemet:

1. Log ind på dit Webex-websted.
2. Klik på fanen Optagelser.
3. Vælg optagelsen, og klik på knappen Modificer.
4. Under Adgangsindstillinger > Sikkerhed:> afmarker Kræv , at brugere logger ind.
5. Rul ned til bunden af siden, og klik på Gem.

Bemærk:Hvis du markerer Kræv, at brugere loggerind, skal brugere logge ind på dit Webex-websted, før de kan se eller downloade optagelsen.Personer, der ikke har en konto på dit Webex-websted, kan ikke se eller downloade optagelsen.