Si l’enregistrement est sécurisé et que nécessite que les utilisateurs se connectent, lorsque l’organisateur partage l’enregistrement avec un utilisateur externe en dehors de leur entreprise, une erreur : « Votre adresse électronique est associée à un autre compte Webex » s’affiche.

Pour corriger ce problème :

1. connectez-vous à votre site Webex.
2. Cliquez sur l’onglet Enregistrements.
3. sélectionnez l’enregistrement, cliquez sur le bouton Modifier.
4. Sous Paramètres d’accès > sécurité : > Décochez Exiger que les utilisateurs se connectent.
5. Faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Si vous cochez Exiger que les utilisateurs se connectent, les utilisateurs devront se connectent à votre site Webex avant d’afficher ou de télécharger l’enregistrement. Les personnes qui n’ont pas de compte sur votre site Webex ne peuvent pas afficher ou télécharger l’enregistrement.