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Erreur : « Votre adresse e-mail est associée à un autre compte Webex »
Un commentaire ?PROBLÈME
L'erreur « Votre adresse e-mail est associée à un autre compte Webex » survient lorsqu'un enregistrement sécurisé a activé l'option « Demander aux utilisateurs de se connecter » et que l'hébergeur partage l'enregistrement avec un utilisateur externe externe à son entreprise.
RÉSOLUTION
Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour désactiver l'option « Demander aux utilisateurs de se connecter » :
- Connectez-vous à votre site Webex.
- Accédez à l'onglet Enregistrements.
- Sélectionnez l'enregistrement souhaité et cliquez sur le bouton Modifier.
- Dans Paramètres d'accès > Sécurité, décochez l'option « Obliger les utilisateurs à se connecter ».
- Faites défiler l'écran vers le bas de la page et cliquez sur Enregistrer.
L'activation de l'option « Exiger la connexion des utilisateurs » restreint l'accès aux utilisateurs qui se sont connectés à votre site Webex. Si cette option est cochée, les personnes qui n'ont pas de compte sur votre site Webex ne pourront ni voir ni télécharger l'enregistrement.
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