След като направите поръчка в CCW, получавате достъп до Partner Hub, където можете да настройвам своя собствена организация.

  1. Влезте в Партньорски център и изберете Стартирайте моята организация в горната част на лявата навигация.
  2. Точно като новите клиенти, ако това влизам е първият ви път, когато отваряте собствена организация, се появява съветник за настройка за първи път с преглед на плана. Приемете общите условия, след което щракнете Започнете и следвайте указанията.
  3. След като вашата организация е настройвам, можете да добавяте потребители, да управлявате услуги, да преглеждате анализи за вашата собствена организация и т.н.

 

Ако имате нужда от помощ при управлението на изпитанията на клиентите, препоръчваме ви да зададете една от ролите на партньор на администратор на други потребители във вашата организация. Отидете на Потребители , щракнете върху потребител, след което щракнете Роли и сигурност > Роли на администратор за да видите всички партньорски администраторски роли на разположение.

Списък с клиенти

След като влизам в Partner Hub, ще видите списък с всички клиенти, които управлявате, заедно с техните статуси, за да знаете кои клиенти изискват вашето внимание. Някои от наличните статуси на клиенти са:

  • Изпитание — Клиентът има текущ пробен период на Webex .
  • Абонамент —Клиентът има активен абонамент.
  • Изтича скоро — Един от абонаментите или пробните периоди на клиента ще изтече след няколко дни.
  • Надвишаване на лиценза —Клиентът има абонамент, който използва повече лицензи от първоначално закупеното.
  • Няма скорошна активност — Администраторите в тази клиентска организация не са влезли в Control Hub
  • Готови за настройка на поръчката — Абонаментът все още не е напълно настройвам .
  • Суспендиран —Един от абонаментите на клиента все още не е платен.
  • Изтекла —Клиентът няма активни абонаменти.

Можете също да стартирате директно към организацията на клиента, като щракнете върху иконата за стартиране на организация в края на реда на клиента.

Филтри

Има ли клиент, който не е имал никаква активност наскоро? Има ли пробен период, който скоро ще изтече, който трябва да проследите? Използвайте филтри, базирани на заявки, за лесно сканиране на клиентите, които търсите. Възможните филтри са:

  • Управлявано от —Филтрирайте по клиенти, които управлявате като външен администратор или по клиенти, които са част от вашата партньорска организация.
  • Продукт —Филтрирайте клиентите по продукта, който са поръчали, като например чрез Webex Meetings, Webex Calling или Преводи в реално време.
  • Състояние —Филтрирайте клиентите по техния абонамент, пробен период или статус на организация.
  • Тип абонамент —Филтрирайте клиентите по дали тяхната организация има абонамент или пробен период.

Изпитания на Webex

Ако имате клиент, който иска да опита Webex , можете започнете пробен период на Webex за тях в Partner Hub, като щракнете върху Започнете пробна версия бутон.

Щракнете върху клиент, за да видите повече от техните подробности, като например информация за абонаментите, които са закупили, и администраторите на партньори, на които е възложено да управляват този клиент.

Абонаменти

В Абонаменти можете да видите датата на подновяване на абонамента, разбивка на лицензите, които клиентът е поръчал, фактурата за абонамента и таблица, която показва историята на поръчките. Този раздел ви помага да следите дали клиентът използва закупените от него лицензи или ако има излишък от лицензи и иска да закупи още лицензи, за да задоволи своите бизнес нужди.

Пробни периоди

Ако клиентът има такива текущи изпитания на Webex , можете да видите подробностите за тях в този раздел. Ако те нямат текущи изпитания, можете да започнете едно за тях.

Администратори на партньор

Този раздел ви показва списък с администратори на партньори, които са назначени да управляват клиента. Можете бързо да видите каква роля има всеки администратор на партньор и добавяне или премахване на администратори от тук според нуждите.

Администраторите, които имат достъп до всички клиенти (включително пълни администратори на партньори и администратори само за четене на партньори), могат да се управляват чрез Администратори раздел в Partner Hub.

Ключови показатели за ефективност (KPI)


 

Тези KPI се прилагат само за клиенти с Webex Calling или Webex Meetings. Например, ако клиент има само Webex съобщения, тогава KPI няма да улавят данни за този клиент.

Следните KPI са налични, за да ви помогнат да видите бърз преглед на високо ниво за състоянието на вашите клиенти и техните абонаменти:

  • Общо клиенти — Брой клиенти, управлявани от партньорската организация.
  • Наближава изтичането —Брой клиенти с абонамент или пробен период, който ще изтече в рамките на следващите 90 дни.
  • Наближава обновяването —Брой клиенти с абонаменти, които са настроени за автоматично подновяване в рамките на следващите 90 дни.
  • Ниско присвояване на лиценз —Брой клиенти, които не са присвоили толкова лицензи в сравнение с други клиенти в партньорската организация.
  • Над ограничението на лиценза —Брой клиенти, които са предоставили повече лицензи, отколкото са закупили.
KPI за абонаменти в анализа на Partner Hub

Изберете да видите данни за Webex Meetings или Webex Calling

Данните във всички следващи раздели зависят от превключвателя, който сте задали след първоначалните KPI. Например, ако зададете превключвателя на Срещи , след това всички диаграми и графики се променят, за да показват само данни от Webex Meetings в абонаментите или пробните периоди.


 
Данните за Webex Calling в момента изключват Обадете се на Webex .
Превключване на разговори/срещи в анализа на абонаментите в Partner Hub

Тенденции за разпространение на лицензи

Тази диаграма показва тенденция за това как клиентите използват лицензи за срещи или обаждания. Можете да използвате тази диаграма, за да получите представа дали всички ваши клиенти не само присвояват лицензите, но и ако потребителите активно се присъединяват към срещи или провеждат обаждания.

Диаграма на тенденциите за разпространение на лицензи в анализа на абонаментите на Partner Hub

Наскоро добавени клиенти през последните 90 дни

KPI

  • Нови клиенти —Брой клиенти с нов абонамент или пробен период през последните 90 дни.
  • Общо лицензи —Общ брой лицензи между всички абонаменти и пробни версии на наскоро добавени клиенти.
Наскоро добавени клиенти през последните 90 дни KPI в анализа на абонаментите в Partner Hub

Наскоро добавени абонаменти

Тази таблица показва кой абонамент е свързан с кой наскоро добавен клиент. Подробностите, включени в тази таблица са:

  • Клиент — Име на организацията на клиента.
  • ИД на абонамента —Уникален ИД на абонамента или Enterprise Trial, ако е пробен.
  • Дни от добавянето — Брой дни, в които абонаментът или пробният период са добавени към организацията на клиентите.
  • Общо лицензи —Брой лицензи за абонамента или пробния период.
  • Използвани/Присвоени/Налични лицензи —Разпространение на начина, по който организацията на клиента е използвала лицензите. Можете да задържите курсора на мишката над лентата за повече подробности.
  • Седмична промяна на заданието —Разлика между броя на предоставените лицензи в сравнение с миналата седмица.
  • Седмична промяна в употребата —Разлика между броя на използваните лицензи спрямо миналата седмица.
Таблица с наскоро добавени абонаменти в анализа на абонаментите на Partner Hub.

Предстои да изтече в следващите 90 дни

KPI

  • Изтичащи клиенти —Брой клиенти с абонамент или пробен период, който е на път да изтече.
  • Възлагане на лиценз —Процент на лицензите, присвоени между всички абонаменти или изпитания, които предстои да изтекат. Процентното изчисление е броят на присвоените лицензи, разделен на общия брой лицензи от всички изтичащи абонаменти и пробни версии.
  • Използване на лиценз —Процент на лицензите, използвани през последните седем дни от клиенти с изтичащи абонаменти и пробни периоди. Процентното изчисление е броят на използваните лицензи, разделен на общия брой лицензи от всички изтичащи абонаменти и пробни версии.
Предстои да изтече в следващите 90 дни KPI в анализа на абонаментите на Partner Hub

Срокът на абонамента изтича скоро

Тази таблица показва кой изтичащ абонамент е свързан с кой клиент. Подробностите, включени в тази таблица са:

  • Клиент — Име на организацията на клиента.
  • ИД на абонамента —Уникален ИД на абонамента или Enterprise Trial, ако е пробен.
  • Дни до изтичане — Брой дни до изтичането на абонамента или пробния период.
  • Общо лицензи —Брой лицензи за абонамента или пробния период.
  • Използвани/Присвоени/Налични лицензи —Разпространение на начина, по който организацията на клиента е използвала лицензите. Можете да задържите курсора на мишката над лентата за повече подробности.
  • Използване през последните 3 месеца —Брой лицензи, които са били използвани през последните три месеца.
Таблица за абонаментите, които скоро изтичат, в анализа на абонаментите в Partner Hub

Предстои подновяване през следващите 90 дни

KPI

  • Подновяване на клиенти —Брой клиенти с абонаменти, които ще се подновят автоматично.
  • Възлагане на лиценз —Процент на лицензите, присвоени между всички абонаменти, които са настроени за автоматично подновяване. Процентното изчисление е броят на присвоените лицензи, разделен на общия брой лицензи от всички автоматично подновяващи се абонаменти.
  • Използване на лиценз —Процент на лицензите, които са били използвани през последните седем дни между всички абонаменти, които са настроени за автоматично подновяване. Процентното изчисление е броят на използваните лицензи, разделен на общия брой лицензи от всички автоматично подновяващи се абонаменти.
Предстои подновяване през следващите 90 дни KPI в анализа на абонаментите на Partner Hub

Срокът на абонамента изтича скоро

Тази таблица показва кой изтичащ абонамент, който е настроен на автоматично подновяване, е свързан с кой клиент. Подробностите, включени в тази таблица са:

  • Клиент — Име на организацията на клиента.
  • ИД на абонамента —Уникален ИД на абонамента или Enterprise Trial, ако е пробен.
  • Дни до подновяване —Брой дни до подновяването на абонамента или пробната версия.
  • Общо лицензи —Брой лицензи за абонамента или пробния период.
  • Използвани/Присвоени/Налични лицензи —Разпространение на начина, по който организацията на клиента е използвала лицензите. Можете да задържите курсора на мишката над лентата за конкретни числа за всеки лиценз.
  • Използване през последните 3 месеца —Брой лицензи, които са били използвани през последните три месеца.
Таблица за скорошно подновяване на абонаментите в анализа на абонаментите на Partner Hub

Ниско възлагане на лицензи

KPI

  • Клиенти с ниска задача —Брой клиенти, които не са присвоили толкова лицензи в сравнение с подобни клиенти на Webex .
  • Възлагане на лиценз —Процент на лицензите, присвоени между всички абонаменти и пробни версии с ниско прехвърляне на лицензи. Процентното изчисление е броят на предоставените лицензи, разделен на общия брой лицензи от всички абонаменти с ниско присвояване на лицензи.
  • Използване на лиценз, когато е назначен —Процент на лицензите, които действително се използват, когато са възложени, сред клиенти с ниско прехвърляне на лицензи. Процентното изчисление е броят на използваните присвоени лицензи, разделен на общия брой лицензи от всички абонаменти с ниско присвояване на лицензи.
  • Общо непредоставени лицензи —Брой непредадени лицензи от абонаменти и пробни версии на клиенти с ниска прехвърляне.
Ниско присвояване на KPI на лицензи в анализа на абонаментите в Partner Hub

Абонаменти с ниско присвояване на лиценз

Тази таблица показва кой абонамент има ниско присвояване на лицензи. Подробностите, включени в тази таблица са:

  • Клиент — Име на организацията на клиента.
  • ИД на абонамента —Уникален ИД на абонамента или Enterprise Trial, ако е пробен.
  • Месеци след добавянето — Брой месеци, след като абонаментът или пробният период са добавени към организацията на клиента.
  • Присвоени лицензи (%) —Брой и процент лицензи, които са били присвоени за абонамента.
  • Общо лицензи —Брой лицензи за абонамента или пробния период.
  • Използвани/Присвоени/Налични лицензи —Разпространение на начина, по който организацията на клиента е използвала лицензите. Можете да задържите курсора на мишката над лентата за конкретни числа за всеки лиценз.
  • Седмична промяна на заданието —Разлика между броя на предоставените лицензи в сравнение с миналата седмица.
Абонаменти с таблица с ниско назначение на лицензи в анализа на абонаментите в Partner Hub

Клиентите надхвърлят лицензионния лимит

KPI

  • Клиенти с излишък —Брой клиенти с надвишен лиценз в абонамент или пробен период.
  • Общо лицензи в излишъци — Брой лицензи, които са надвишени между всички абонаменти и пробни версии.
  • Средно надвишаване на лиценза —Среден брой клиенти с излишък от лиценз.
Клиентите надвишават KPI на лицензионния лимит в анализа на абонаментите в Partner Hub

Абонаменти с надвишаване на лиценза

Тази таблица показва кой абонамент има надвишаване на лиценза. Подробностите, включени в тази таблица са:

  • Клиент — Име на организацията на клиента.
  • ИД на абонамента —Уникален ИД на абонамента или Enterprise Trial, ако е пробен.
  • Остават месеци — Брой месеци до изтичането на абонамента или пробния период.
  • Автоматично подновяване? —Ако абонаментът е настроен да се подновява автоматично, когато е на път да изтече.
  • Общо лицензи —Брой лицензи за абонамента или пробния период.
  • Присвоени лицензи (%) —Брой и процент лицензи, които са били назначени за абонамента или пробния период.
  • Използвани лицензи (%) —Брой и процент лицензи, които са били назначени за абонамента или пробния период.
Таблица за абонаменти с надвишаване на лицензи в анализа на абонаментите на Partner Hub