Obrigado pelos seus comentários.
Comentários?Depois de fazer um pedido no CCW, você recebe acesso ao Partner Hub, onde pode configurar sua própria organização.
- Faça login no Partner Hub e selecione Iniciar minha organização na parte superior da navegação à esquerda.
- Assim como os novos clientes, se esse login for a primeira vez que você abre sua própria organização, um assistente de configuração pela primeira vez com uma revisão do plano será exibido. Aceite os termos e condições, clique em Começar e siga as instruções.
- Depois que sua organização estiver configurada, você poderá adicionar usuários, gerenciar serviços, visualizar análises de sua própria organização e assim por diante.
Se você precisar de ajuda para gerenciar os testes com clientes, recomendamos que você atribua uma das funções de administrador do parceiro a outros usuários da sua organização. Acesse Usuários, clique em um usuário e, em seguida, clique em Funções e Segurança > Funções de administrador para ver todas as funções de administrador do parceiro disponíveis.
Lista de clientes
Depois de fazer login no Partner Hub, você vê uma lista de todos os clientes que você gerencia, junto com seus status, para saber quais clientes precisam de sua atenção. Alguns dos status de clientes disponíveis são:
- Teste — O cliente tem um teste Webex em andamento.
- Assinatura — O cliente tem uma assinatura ativa.
- Expirando em breve — uma das assinaturas ou testes do cliente expirará em alguns dias.
- Excesso de licenças — o cliente tem uma assinatura que usa mais licenças do que a que foi originalmente comprada.
- Nenhuma atividade recente — os administradores dessa organização do cliente não entraram no Control Hub
- Pronto para configuração do pedido — A assinatura ainda não foi totalmente configurada.
- Suspenso — uma das assinaturas do cliente ainda não foi paga.
- Expirado — o cliente não tem assinaturas ativas.
Você também pode iniciar diretamente na organização de um cliente clicando no ícone Lançar organização no final da linha do cliente.
Etiquetas personalizadas
Você pode criar tags personalizadas para clientes no Partner Hub. Você pode usar essas tags para identificar e agrupar clientes de acordo com seus processos. As tags também são uma maneira fácil de coordenar com outros administradores que gerenciam as mesmas contas de clientes.
As tags personalizadas podem ser visualizadas por todos os administradores no Partner Hub, enquanto a edição é limitada aos administradores completos e administradores parceiros.
Filtros
Há algum cliente que não teve nenhuma atividade recentemente? Há algum teste que está prestes a expirar em breve e que você precise acompanhar? Use filtros baseados em consultas para verificar facilmente os clientes que você está procurando. Os filtros possíveis são:
- Gerenciado por — Filtre por clientes que você gerencia como administrador externo ou por clientes que fazem parte de sua organização parceira.
- Produto — filtre os clientes pelo produto que eles pediram, como por exemplo, por Webex MeetingsWebex Calling, ou traduções em tempo real.
- Status — filtre os clientes por assinatura, teste ou status da organização.
- Tipo de assinatura — Filtre os clientes por se sua organização tem uma assinatura ou teste.
Pesquise clientes específicos por número E.164, endereço MAC e endereço de e-mail
Você pode usar a barra de pesquisa para encontrar rapidamente uma organização do cliente inserindo um número E.164, endereço MAC ou endereço de e-mail dentro dessa organização. Digite o número E.164 ( sequência completa), endereço MAC (sequência completa, com ou sem dois pontos) ou endereço de e-mail associado à organização do cliente na barra de pesquisa para localizar a organização e acessar seus detalhes.
Testes do Webex
Se você tem um cliente que deseja experimentar o Webex, você pode iniciar um teste do Webex para ele no Partner Hub clicando no botão Iniciar teste.
Clique em um cliente para ver mais detalhes, como informações sobre as assinaturas que ele comprou e os administradores de parceiros designados para gerenciar esse cliente.
Assinaturas
Na guia Assinaturas, você pode ver a data de renovação da assinatura, um detalhamento das licenças que o cliente solicitou, a fatura da assinatura e uma tabela que mostra o histórico do pedido. Essa guia ajuda você a acompanhar se o cliente está usando as licenças que comprou ou se tem alguma licença excedente e deseja comprar mais licenças para acomodar suas necessidades comerciais.
Ensaios
Se o cliente tiver algum teste Webex em andamento, você poderá ver os detalhes deles nesta guia. Se eles não tiverem nenhum teste em andamento, você pode iniciar um para eles.
Administradores parceiros
Essa guia mostra uma lista de administradores de parceiros designados para gerenciar o cliente. Você pode ver rapidamente qual é a função de cada administrador parceiro e adicionar ou remover administradores daqui, conforme necessário.
Os administradores que têm acesso a todos os clientes (incluindo administradores completos do parceiro e administradores do parceiro somente para leitura) podem ser gerenciados por meio da guia Administradores no Partner Hub.
À medida que sua base de clientes cresce, gerenciar organizações individuais de clientes pode se tornar complexo e demorado. Os grupos de clientes fornecem uma solução para ajudá-lo a escalar suas operações administrativas de forma eficiente, mantendo a prestação consistente de serviços em todas as organizações de seus clientes.
Os grupos de clientes permitem que você gerencie várias organizações de clientes coletivamente. Ao agrupar os clientes, você pode simplificar as tarefas administrativas e fornecer práticas de gerenciamento consistentes em organizações de clientes semelhantes.
Os administradores de parceiros designados por meio de um grupo de clientes podem acessar Webex Suite recursos como chamadas, reuniões e mensagens. No entanto, eles não terão acesso ao Webex Contact Center, a menos que sejam atribuídos diretamente ao cliente.
Você também pode atribuir administradores de parceiros a um grupo de clientes. Somente usuários com funções de administrador do parceiro, administrador completo do parceiro ou administrador somente para leitura do parceiro podem ser atribuídos aos grupos de clientes. As permissões específicas que eles têm dependem da atribuição de suas funções. Os administradores de parceiros atribuídos a um grupo de clientes obtêm acesso automático a todos os clientes desse grupo. Esse acesso equivale a ser atribuído diretamente a cada cliente individual, incluindo:
-
Capacidades de lançamento cruzado — os administradores podem fazer o lançamento cruzado no Control Hub para qualquer cliente em seus grupos designados.
-
Acesso total à API — todas as APIs disponíveis para clientes atribuídos diretamente podem ser acessadas por clientes gerenciados por meio de grupos.
-
Funções administrativas completas — O acesso baseado em grupo fornece o mesmo nível de controle e recursos que a atribuição direta de um administrador a um cliente.
Os administradores de parceiros podem ter acesso a um cliente por meio de uma atribuição direta, por meio de um grupo de clientes que inclua esse cliente ou ambos. Se eles forem removidos do grupo, mas ainda tiverem uma tarefa direta, continuarão a ter acesso até que a tarefa direta também seja removida.
A página da lista de grupos fornece uma visão geral de todos os seus grupos de clientes. Você pode:
- Exibir detalhes do grupo—Clique no nome de um grupo para ver informações abrangentes, incluindo os clientes do grupo e os administradores de parceiros designados.
- Grupos de pesquisa — Insira pelo menos três caracteres no campo de pesquisa para encontrar grupos por nome ou por nome do cliente.
- Classificar grupos—Clique nos cabeçalhos das colunas para classificar pelo nome do grupo (outras opções de classificação podem variar).
- Filtrar lista de clientes — Use o filtro Grupos na página Clientes para visualizar somente clientes pertencentes a grupos específicos .
Crie um grupo de clientes
Você deve ser um administrador completo do parceiro para criar grupos de clientes.
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Selecione Criar um grupo. |
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Insira um nome de grupo (de 1 a 50 caracteres) e adicione uma descrição para o grupo. |
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Pesquise e selecione clientes existentes para adicionar ao grupo. Você pode pesquisar por nome do cliente ou ID da organização. Você pode adicionar até 500 clientes durante a criação do grupo. |
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Selecione Criar e, em seguida, Concluído. |
O que fazer a seguir
Atribua administradores de parceiros ao grupo de clientes para que eles possam começar a gerenciar os clientes que você adicionou.
Atribua administradores de parceiros a grupos de clientes
Você só pode atribuir usuários com a função de administrador do parceiro a grupos de clientes.
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Faça login no Partner Hub. |
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Vá até . |
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Clique no ícone de mais opções ao lado do grupo e selecione Atribuir administradores. |
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Procure os administradores parceiros que você deseja atribuir ao grupo e clique no nome deles. |
O que fazer a seguir
Os administradores designados obtêm acesso imediato a todos os clientes do grupo. Agora, eles podem fazer o lançamento cruzado no Control Hub para qualquer cliente do grupo e acessar todas as APIs disponíveis com as mesmas permissões que teriam se fossem atribuídas diretamente a cada cliente.
Adicione clientes aos grupos de clientes existentes
À medida que você adquire novos clientes ou reorganiza sua estrutura de clientes, talvez seja necessário adicionar clientes aos grupos existentes.
Cada cliente só pode pertencer a um grupo. Os clientes que já pertencem a outro grupo serão indicados nos resultados da pesquisa.
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Vá até . |
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Clique no ícone de mais opções ao lado do grupo e selecione Adicionar clientes. |
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Pesquise clientes pelo nome ou ID da organização. Digite pelo menos três caracteres para começar a pesquisar. |
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Clique na caixa de seleção ao lado de cada cliente que você deseja adicionar ao grupo. |
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Selecione . |
O que fazer a seguir
O cliente é adicionado ao grupo e todos os administradores de parceiros atribuídos a esse grupo automaticamente obtêm acesso a esse cliente.
Remover administradores parceiros dos grupos
Os administradores parceiros completos podem remover administradores parceiros dos grupos a qualquer momento.
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Selecione o grupo do qual você deseja remover um administrador parceiro. |
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Selecione a guia Administradores. |
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Clique no ícone da lixeira ao lado do administrador do parceiro que você deseja remover. |
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Selecione Remover. |
O que fazer a seguir
O administrador do parceiro perde imediatamente o acesso a todos os clientes do grupo, a menos que eles tenham sido designados diretamente como administradores para esse cliente. No entanto, eles podem manter acesso total aos serviços de reuniões do cliente por meio da API por até 24 horas.
Remover clientes dos grupos
Os administradores de parceiros completos podem remover clientes dos grupos a qualquer momento.
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Selecione o grupo do qual você deseja remover um cliente. |
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Selecione a guia Clientes. |
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Clique no ícone da lixeira ao lado do cliente que você deseja remover. |
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Selecione Remover. |
O que fazer a seguir
O cliente é removido do grupo. Os administradores de parceiros que só tiveram acesso a esse cliente por meio do grupo perderão o acesso. No entanto, eles podem manter acesso total aos serviços de reuniões do cliente por meio da API por até 24 horas.
Os administradores de parceiros que foram atribuídos diretamente ao cliente antes da criação do grupo manterão seu acesso.
Excluir grupos de clientes
Quando você exclui um grupo de clientes, todos os administradores parceiros atribuídos a esse grupo perderão o acesso e as permissões às organizações do cliente. Os administradores de parceiros que foram atribuídos a um cliente antes da criação do grupo ainda terão acesso e as mesmas permissões.
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Clique no ícone de mais opções ao lado do grupo e selecione Excluir. |
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Selecione Excluir. |
O que fazer a seguir
O grupo é excluído permanentemente e todos os administradores parceiros atribuídos ao grupo perdem o acesso aos clientes. Talvez seja necessário designar administradores de parceiros que devem manter o acesso a clientes específicos.
Perfil da organização
Na página Conta, você pode descobrir as seguintes informações para a organização do Partner Hub:
- Nome da organização
- ID exclusivo da organização
- O tipo de setor para o qual a organização é usada
- O número de usuários Webex que a organização planeja integrar
O Webex Labs oferece aos parceiros acesso antecipado aos recursos experimentais do Webex. Esses recursos ajudam a equipe de produtos Webex a aprender quais ideias são úteis antes que os recursos sejam totalmente desenvolvidos.
Alguns recursos do Webex Labs podem não estar disponíveis nos ambientes Webex for Government.
O que você pode fazer no Labs
No Webex Labs, você pode experimentar os recursos experimentais disponíveis e enviar feedback sobre sua experiência. Seu feedback ajuda a equipe do produto a avaliar se um recurso deve continuar em direção a uma maior disponibilidade.
Oportunidades para clientes com tecnologia de IA
As oportunidades para clientes baseadas em IA, também chamadas de AI Insights, ajudam os parceiros a identificar clientes que podem estar em risco, prontos para crescer ou manter um engajamento saudável. O AI Insights é uma experiência do Partner Hub Labs que analisa o uso de chamadas, a qualidade das chamadas, os dispositivos, as assinaturas e as tendências de adoção para revelar insights acionáveis do cliente.
O AI Insights fornece sinais de apoio à decisão. Analise o contexto do cliente e valide as recomendações antes de agir.
Categorias de insights
O AI Insights agrupa os clientes nas seguintes categorias:
- Risco — Clientes que mostram sinais de declínio no engajamento, baixa adoção ou necessidade de suporte.
- Venda adicional — Clientes que mostram sinais de crescimento, expansão ou oportunidades de produtos .
- Otimizado — clientes com engajamento saudável e sem necessidade de ação imediata.
Ações disponíveis
No AI Insights, você pode filtrar os insights por Tudo, Risco, Venda Adicional ou Otimizado. Você também pode pesquisar um cliente, analisar sinais de apoio e recomendações, visualizar fichas de resumo de categorias e gerar um modelo de e-mail de divulgação ao cliente, quando disponível.
Como os insights são calculados
| Percepção | Critérios |
|---|---|
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Tendência de chamadas |
Aplica-se a clientes com mais de 200 chamadas por semana. O uso da semana atual é comparado com o uso de 12 semanas atrás. Uma mudança de pelo menos +20% é considerada crescente, enquanto uma mudança de pelo menos -20% é considerada decrescente. Caso contrário, o uso é considerado estável. Clientes sem 12 semanas de dados de chamadas são mostrados como estáveis. |
| Assinaturas expirando |
A data de término da assinatura é entre hoje e 90 dias a partir de hoje. A assinatura não é de baixo uso, renovação automática ou teste, e a taxa de atribuição é superior a 80%. |
| AI Receptionistoportunidade |
O cliente tem pelo menos 200 chamadas e uma média de atendimento automático de pelo menos 1,0 por chamada. |
| Oportunidade de assistência ao cliente |
O cliente tem pelo menos 200 chamadas e uma média de grupos de busca de pelo menos 5,0 por chamada. |
| Ciclo de vida do dispositivo |
Aplica-se a dispositivos ativos e não excluídos com um status de ciclo de vida de fim do suporte ou próximo fim do suporte. O insight retorna cinco tipos de dispositivos. |
Ative a IA do Labs
A opção Ativar recursos baseados em IA no Labs deve estar ativada para a organização antes que as oportunidades de clientes com inteligência artificial possam ser usadas. A ativação dessa opção aceita os Termos e Condições aplicáveis e ativa o Labs AI em toda a organização.
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Vá para as configurações da organização. |
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Ative a opção Habilitar recursos baseados em IA nos laboratórios na seção AI no Partner Hub. |
Experimente oportunidades de clientes com tecnologia de IA
Use oportunidades de clientes baseadas em IA, também chamadas de AI Insights, para analisar as oportunidades dos clientes e apoiar as recomendações.
Antes de começar
O botão Ativar recursos baseados em IA no Labs deve estar ativado para a organização.
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Vá para os laboratórios. |
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Selecione oportunidades para clientes com tecnologia de inteligência artificial. |
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Selecione Experimente agora. |
Acesse o Webex Labs
Acesse a guia Laboratórios no Partner Hub para experimentar os recursos experimentais disponíveis.
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Selecione Laboratórios. |
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Selecione Experimente agora em um recurso disponível. |
Envie feedback aos laboratórios
Quando você terminar de testar um recurso, gostaríamos de receber seu feedback para ajudar a melhorar o recurso.
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Selecione Enviar feedback. |
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Anote seus comentários. |
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Selecione Concluído. |
AI AssistantIsso permite que você faça perguntas do tipo “como faço” relacionadas à instalação e configuração doWebex Suite.
Você também pode ver seu histórico de conversas anteriores, reproduzi-lo e fazer perguntas complementares, mantendo o contexto completo de suas interações anteriores.
Ele só AI Assistant é treinado para responder perguntas diretamente relacionadas aos Webex Suite produtos.
O AI Assistant está disponível somente para administradores que podem entrar no Partner Hub.
Ligue o AI Assistant
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Acesse . |
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Clique em Permitir AI Assistant no Partner Hub. |
Faça AI Assistant uma pergunta
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Clique |
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Selecione uma pergunta ou insira sua pergunta na Cisco AI Assistantcaixa. Uma lista de respostas é mostrada.
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ou 
, clique no motivo pelo qual você escolheu essa classificação (opcional) e insira um feedback adicional. Isso nos ajuda a melhorar a qualidade das
informações que fornecemos.Pergunte Cisco AI Assistant sobre seus relatórios pré-gerados
Você pode fazer perguntas que ajudem a solucionar um problema usando um relatório como contexto, como:
-
Quais clientes têm o maior uso de chamadas internacionais ou com tarifas premium?
-
Quais clientes ativos têm baixas taxas de atribuição de licenças?
-
Quais números ou extensões não estão atribuídos?
-
Quais clientes confiam mais em grupos de busca, atendentes automáticos ou filas de chamadas?
-
Quais clientes demoram mais para adotar as versões atuais do aplicativo?
Com base na pergunta feita, AI Assistant ele escolhe automaticamente o relatório certo para responder à pergunta ou, se houver vários relatórios com dados sobrepostos, solicita que você escolha o relatório certo (abordagem “humana no circuito”).
- O aprendizado de máquina Human-in-the-Loop (HITL) é uma abordagem colaborativa que integra a contribuição e a experiência humanas ao ciclo de vida dos sistemas de aprendizado de máquina (ML) e inteligência artificial.
O uso AI Assistant para consultar seus relatórios pré-gerados economiza tempo, pois você não precisa baixar um relatório e depois manipular ou filtrar os dados em uma planilha, criar tabelas dinâmicas para calcular ou resumir os principais insights e outras tarefas manuais. No momento, esse recurso está disponível somente em inglês.
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Selecione qualquer relatório com o status Pronto para download e clique em O |
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Clique |
para fazer uma pergunta ou ver sugestões de ideias.Crie tópicos de conversa e faça perguntas complementares
Você pode criar tópicos de conversa sobre tópicos específicos e fazer perguntas complementares. O AI Assistant responde com respostas dentro do contexto da interação anterior. Os tópicos são úteis se você quiser manter suas interações com tópicos específicos distintas, para que você possa revisitar um tópico mais tarde e continuar de onde parou. AI Assistant O contexto da conversa é mantido e usado pelo AI Assistant para refinar ainda mais suas respostas às perguntas complementares.
O gerenciamento de contexto em tópicos oferece vários benefícios na organização e gerenciamento de conversas noAI Assistant:
- Relevância — Ao definir o contexto de uma conversa para um tópico ou projeto específico, eles AI Assistant podem fornecer respostas e sugestões mais relevantes. Isso garante que as informações fornecidas sejam adaptadas ao contexto específico, levando a uma assistência mais precisa e útil.
- Eficiência — o gerenciamento de contexto permite que você alterne rapidamente entre diferentes tópicos ou projetos dentro doAI Assistant. Ao manter contextos separados para cada tópico, você pode navegar facilmente e encontrar as informações relevantes de que precisa sem se envolver em conversas não relacionadas.
- Organização — O gerenciamento de tópicos e contextos fornece uma forma estruturada de acompanhar diferentes tópicos e projetos. Você pode criar tópicos separados para conversas diferentes, facilitando a localização e a referência a discussões específicas quando necessário. Isso ajuda a manter um ambiente bem organizado e livre de desordem.
No geral, o gerenciamento de contexto em tópicos melhora a relevância, a eficiência, a organização e a colaboração noAI Assistant.
Não há limite para o número de tópicos que você pode criar.
Exemplos de perguntas contextuais usando tópicos
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Como atribuo ou modifico o acesso do usuário no Partner Hub?
-
Quais permissões cada função de administrador fornece?
-
Quais recursos estão disponíveis no Partner Hub?
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Faça login no Partner Hub. |
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Clique |
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Clique O histórico de conversas é limitado a 360 dias. |
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Clique em qualquer conversa para reproduzi-la. Você pode continuar a conversa de onde parou. |
. Perguntas frequentes
Tipos de perguntas que você pode fazer ao AI Assistant
Você pode fazer perguntas práticas sobre os produtos Cisco e as tarefas do Control Hub ou adicionar um contexto compatível para perguntar sobre as reuniões, chamadas, dispositivos e espaços de trabalho da sua organização.
| Tipo de pergunta | Exemplos |
|---|---|
| Perguntas sobre ajuda e artigos |
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| Solução de problemas de reuniões com contexto de dados |
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| Solução de problemas de chamadas com contexto de dados |
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| Dispositivos e espaços de trabalho com contexto de espaços de trabalho |
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Para perguntas sobre reuniões e chamadas, use o contexto @Add e escolha Dados. Para perguntas sobre dispositivos e espaços de trabalho, use o contexto @Add e escolha Espaços de trabalho.
As perguntas da reunião podem incluir nome ou endereço de e-mail, ID da conferência, nome do dispositivo, nome do espaço de trabalho e intervalo de tempo. As perguntas telefônicas podem incluir nome ou endereço de e-mail, número de telefone, ID de correlação, ID de chamada, ID de sessão do WXC e intervalo de tempo. Insira os IDs de chamada com a letra maiúscula exata.
As perguntas que usam dados do ThousandEyes exigem que o ThousandEyes seja configurado no Control Hub.
Como eles AI Assistant usam a Inteligência Artificial?
As AI Assistant respostas são provenientes dos artigos disponíveis no Webex Help Center usando a técnica Retrieval-Augmented Generation (RAG). As perguntas e respostas são fornecidas em inglês. O suporte para outros idiomas pode estar disponível em versões futuras.
Quando você faz uma pergunta, ele AI Assistant aproveita os serviços de infraestrutura do Microsoft Azure, especificamente os Grandes Modelos de Linguagem (LLMs), para fornecer respostas. A Microsoft processa dados, mas não armazena dados pessoais compartilhados com ela, para fornecer esse serviço.
Os parceiros só podem visualizar dados analíticos de clientes com os quais tenham um relacionamento de assinatura ativo. Se um cliente for excluído, seus dados históricos não aparecerão mais nas análises. Por exemplo, se você excluir um cliente e depois quiser visualizar um determinado gráfico dos últimos 12 meses, o gráfico não incluirá nenhum dado relacionado a esse cliente excluído.
Os clientes que consomem licenças agrupadas não são exibidos separadamente nesta página.
Seletor de região
Os dados do cliente são mantidos na região da organização. Você deve selecionar uma região específica para visualizar os dados do cliente nessas regiões.
Planejamos disponibilizar a residência de dados para clientes japoneses na região do Japão a partir de 24 de setembro de 2026. Isso significa que os dados do cliente serão armazenados e gerenciados no data center japonês, aprimorando a conformidade e a segurança.
Indicadores-chave de desempenho (KPIs)
Esses KPIs só se aplicam a clientes com Webex Calling ouWebex Meetings. Por exemplo, se um cliente tiver apenasWebex Messaging, os KPIs não capturarão dados desse cliente.
Os seguintes KPIs estão disponíveis para ajudar você a ter uma visão rápida e de alto nível do status de seus clientes e de suas assinaturas:
- Total de clientes — Número de clientes gerenciados pela organização parceira.
- Quase expirando — Número de clientes com uma assinatura ou teste que expirará nos próximos 90 dias.
- Próxima renovação — Número de clientes com assinaturas que devem ser renovadas automaticamente nos próximos 90 dias.
- Baixa atribuição de licenças — número de clientes que não atribuíram tantas licenças em comparação com outros clientes na organização parceira.
- Acima do limite de licenças — Número de clientes que atribuíram mais licenças do que compraram .
Escolha ver os dados de Webex Meetings ou Webex Calling
Os dados em todas as seções a seguir dependem da opção que você definiu após os KPIs iniciais . Por exemplo, se você definir a opção para Reuniões, todos os quadros e gráficos serão alterados para mostrar apenas os Webex Meetings dados nas assinaturas ou nos testes.
Webex Callingos dados atualmente excluem o Call on Webex.
Tendência de distribuição de licenças
Este gráfico mostra uma tendência de como os clientes estão usando as licenças de reunião ou chamada. Você pode usar esse gráfico para ter uma ideia se todos os seus clientes não estão apenas atribuindo as licenças, mas se os usuários também estão participando ativamente de reuniões ou fazendo chamadas.
Clientes adicionados recentemente nos últimos 90 dias
KPIs
- Novos clientes — Número de clientes com uma nova assinatura ou teste nos últimos 90 dias.
- Total de licenças — Número total de licenças entre todas as assinaturas e testes de clientes adicionados recentemente.
Assinaturas adicionadas recentemente
Essa tabela mostra qual assinatura está associada a qual cliente foi adicionado recentemente. Os detalhes incluídos nesta tabela são:
- Cliente — Nome da organização do cliente.
- ID da assinatura — ID exclusiva da assinatura ou do teste corporativo, se for um teste.
- Dias desde a adição — Número de dias em que a assinatura ou o teste foram adicionados à organização do cliente.
- Total de licenças — Número de licenças para a assinatura ou teste.
- Licenças usadas/atribuídas/disponíveis — distribuição de como a organização do cliente utilizou as licenças. Você pode passar o mouse sobre a barra para obter mais detalhes.
- Alteração semanal de atribuição — Diferença entre o número de licenças atribuídas em comparação com a semana passada.
- Alteração semanal de uso — Diferença entre o número de licenças usadas em comparação com a semana passada.
Prestes a expirar nos próximos 90 dias
KPIs
- Clientes expirados — Número de clientes com uma assinatura ou teste prestes a expirar.
- Atribuição de licenças — Porcentagem de licenças atribuídas entre todas as assinaturas ou testes que estão prestes a expirar. O cálculo percentual é o número de licenças atribuídas dividido pelo número total de licenças de todas as assinaturas e testes expirados.
- Uso da licença — porcentagem de licenças que foram usadas nos últimos sete dias por clientes com assinaturas e testes expirados. O cálculo percentual é o número de licenças usadas dividido pelo número total de licenças de todas as assinaturas e testes expirados.
Assinaturas expirarão em breve
Essa tabela mostra qual assinatura expirada está associada a qual cliente. Os detalhes incluídos nesta tabela são:
- Cliente — Nome da organização do cliente.
- ID da assinatura — ID exclusiva da assinatura ou do teste corporativo, se for um teste.
- Dias até a expiração — Número de dias até a expiração da assinatura ou do teste.
- Total de licenças — Número de licenças para a assinatura ou teste.
- Licenças usadas/atribuídas/disponíveis — distribuição de como a organização do cliente utilizou as licenças. Você pode passar o mouse sobre a barra para obter mais detalhes.
- Uso nos últimos três meses — Número de licenças que foram usadas nos últimos três meses.
Prestes a renovar nos próximos 90 dias
KPIs
- Renovação de clientes — Número de clientes com assinaturas que serão renovadas automaticamente.
- Atribuição de licenças — Porcentagem de licenças atribuídas entre todas as assinaturas que estão configuradas para renovação automática. O cálculo percentual é o número de licenças atribuídas dividido pelo número total de licenças de todas as assinaturas com renovação automática.
- Uso da licença — Porcentagem de licenças que foram usadas nos últimos sete dias entre todas as assinaturas que estão configuradas para renovação automática. O cálculo percentual é o número de licenças usadas dividido pelo número total de licenças de todas as assinaturas com renovação automática .
Assinaturas serão renovadas em breve
Essa tabela mostra qual assinatura expirada que está configurada para renovação automática está associada a qual cliente. Os detalhes incluídos nesta tabela são:
- Cliente — Nome da organização do cliente.
- ID da assinatura — ID exclusiva da assinatura ou do teste corporativo, se for um teste.
- Dias até a renovação — Número de dias até a renovação automática da assinatura ou do teste.
- Total de licenças — Número de licenças para a assinatura ou teste.
- Licenças usadas/atribuídas/disponíveis — distribuição de como a organização do cliente utilizou as licenças. Você pode passar o mouse sobre a barra para ver números específicos em cada licença.
- Uso nos últimos três meses — Número de licenças que foram usadas nos últimos três meses.
Baixa atribuição de licenças
KPIs
- Clientes com baixa atribuição — Número de clientes que não atribuíram tantas licenças em comparação com clientes Webex semelhantes.
- Atribuição de licenças — Porcentagem de licenças atribuídas entre todas as assinaturas e testes com baixa atribuição de licenças. O cálculo percentual é o número de licenças atribuídas dividido pelo número total de licenças de todas as assinaturas com baixa atribuição de licenças.
- Uso da licença quando atribuída — Porcentagem de licenças que são realmente usadas quando atribuídas, entre clientes com baixa atribuição de licenças. O cálculo percentual é o número de licenças atribuídas usadas dividido pelo número total de licenças de todas as assinaturas com baixa atribuição de licenças.
- Total de licenças não atribuídas — Número de licenças não atribuídas de assinaturas e testes de clientes com baixa atribuição.
Assinaturas com baixa atribuição de licenças
Esta tabela mostra qual assinatura tem uma baixa atribuição de licenças. Os detalhes incluídos nesta tabela são:
- Cliente — Nome da organização do cliente.
- ID da assinatura — ID exclusiva da assinatura ou do teste corporativo, se for um teste.
- Meses desde a adição — Número de meses em que a assinatura ou o teste foram adicionados à organização do cliente.
- Licenças atribuídas (%) — Número e porcentagem de licenças que foram atribuídas para a assinatura.
- Total de licenças — Número de licenças para a assinatura ou teste.
- Licenças usadas/atribuídas/disponíveis — distribuição de como a organização do cliente utilizou as licenças. Você pode passar o mouse sobre a barra para ver números específicos em cada licença.
- Alteração semanal de atribuição — Diferença entre o número de licenças atribuídas em comparação com a semana passada.
Clientes acima do limite de licença
KPIs
- Clientes com excedentes — Número de clientes com um excedente de licença em uma assinatura ou teste.
- Total de licenças excedentes — Número de licenças excedentes entre todas as assinaturas e testes.
- Excesso médio de licenças — Número médio de clientes com um excedente de licença.
Assinaturas com licenças excedentes
Esta tabela mostra qual assinatura tem um limite de licença. Os detalhes incluídos nesta tabela são:
- Cliente — Nome da organização do cliente.
- ID da assinatura — ID exclusiva da assinatura ou do teste corporativo, se for um teste.
- Meses restantes — Número de meses até a expiração da assinatura ou do teste.
- Renovação automática? —Se a assinatura estiver configurada para renovação automática quando estiver prestes a expirar.
- Total de licenças — Número de licenças para a assinatura ou teste.
- Licenças atribuídas (%) — Número e porcentagem de licenças que foram atribuídas para a assinatura ou teste.
- Licenças usadas (%) — Número e porcentagem de licenças que foram atribuídas para a assinatura ou teste.
Esses gráficos se aplicam aos clientes que compraram Webex Calling em sua organização. Salvo indicação em contrário, os dados mostrados se aplicam à semana concluída mais recente. Os dados são atualizados às 00:00:00 UTC todos os domingos.
Seletor de região
Os dados do cliente são mantidos na região da organização. Você deve selecionar uma região específica para visualizar os dados do cliente nessas regiões.
Uso de chamadas na semana passada
Clientes e uso
Esta tabela mostra as estatísticas de Webex Calling uso de cada cliente. Se você perceber que algumas estatísticas estão caindo, entre em contato de forma proativa e descubra por que esses clientes não estão usando. Webex Calling
Qualidade da chamada na semana passada
Qualidade e tendência das chamadas nas últimas 8 semanas
Este gráfico mostra se os clientes estão tendo problemas com Webex Calling as chamadas. Você pode usar esse gráfico para ajudar os clientes a solucionar problemas quando há picos de chamadas de baixa qualidade.
Qualidade da chamada por tipo de terminal
Este gráfico mostra um detalhamento dos diferentes tipos de endpoints que os clientes usam para Webex Calling fazer chamadas. Você pode usar esse gráfico para ajudar os clientes a solucionar problemas quando certos tipos de endpoint estão tendo mais chamadas de baixa qualidade do que outros tipos de endpoint.
Clientes e qualidade das chamadas
Esta tabela mostra quais clientes estão recebendo chamadas de baixa qualidade. Você pode usar essa tabela para ajudar os clientes a solucionar seus problemas de baixa qualidade antes que eles se espalhem.
Recursos avançados de chamada na semana passada
Esse gráfico só se aplica aos clientes que têm o recurso de fila de chamadas ativado.
Uso de recursos por chamadas
Este gráfico mostra um detalhamento de quantas chamadas usaram um determinado recurso. Você pode usar esse gráfico para ajudar os clientes a adotar determinados recursos se a contagem de uso for baixa.
Informações sobre a fila de chamadas na semana passada
Esses gráficos só se aplicam aos clientes que têm o recurso de fila de chamadas ativado.
KPIs
- Tempo médio para atender — Tempo médio que os chamadores tiveram que esperar antes que a chamada fosse atendida por um agente ou os chamadores fossem colocados em outra fila na última semana do calendário.
- Tempo médio de espera antes do abandono — Tempo médio que os chamadores esperaram em uma fila antes de desligar a chamada ou deixar uma mensagem na última semana do calendário.
- Taxa média de chamadas abandonadas — Porcentagem média de chamadas em que os chamadores desligaram ou deixaram uma mensagem antes de um agente ficar disponível na última semana do calendário.
Clientes e uso de recursos
Esta tabela mostra os insights da fila de chamadas para cada cliente. Você pode usar essa tabela para ver se determinados clientes estão tendo uma alta porcentagem de tarifas de chamadas abandonadas para ajudá-los a reduzir essas tarifas.
Você pode gerar relatórios para seus clientes para ver como eles estão interagindo com o Webex em sua organização. Você pode optar por gerar um relatório em formato CSV imediatamente ou programar relatórios para serem executados automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal. Quando você baixa um relatório, o relatório usa o seguinte formato de nomenclatura para o arquivo:
- Modelo de relatório padrão—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Modelo de relatório personalizado—
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Os parceiros só podem visualizar os dados dos relatórios de clientes com os quais tenham um relacionamento de assinatura ativo. Se um cliente for excluído, seus dados históricos não aparecerão mais nos relatórios. Por exemplo, se você excluir um cliente e depois gerar um relatório sobre os últimos 12 meses, o relatório não incluirá nenhuma informação relacionada a esse cliente excluído.
Seletor de região
Planejamos disponibilizar a residência de dados para clientes japoneses na região do Japão a partir de 24 de setembro de 2026. Isso significa que os dados do cliente serão armazenados e gerenciados no data center japonês, aprimorando a conformidade e a segurança.
Se quiser visualizar dados de clientes de uma região específica, você pode usar o seletor de regiões. O seletor de regiões só estará disponível se os dados do cliente para o relatório residirem em mais de uma região. As regiões que você pode selecionar são:
- AU — Austrália
- CA — Canadá
- UE-União Europeia
- JP — Japão
- SG — Cingapura
- Emirados Árabes Unidos — Emirados Árabes Unidos
- EUA—Estados Unidos
Relatório de detalhes de uso de chamadas
Este relatório mostra detalhes dos trechos de chamada que os usuários em organizações de clientes fizeram ou receberam Webex Calling enquanto usavam o aplicativo Webex. Os dados de chamadas no Webex não estão incluídos neste relatório.
Os dados de novas organizações de clientes podem levar até 24 horas para serem exibidos no relatório. Os relatórios de uso não incluirão dados de uso do pool de licenças.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome do cliente | Nome da organização do cliente. |
| ID da organização | ID exclusiva da organização do cliente no Control Hub. |
| Localização | Localização da organização do cliente. |
| Total de chamadas | Número total de chamadas feitas pelos usuários. |
| Total de segmentos de chamadas | Número total de chamadas feitas e recebidas pelos usuários. |
| Total de segmentos de chamada de baixa qualidade |
Número total de chamadas feitas e recebidas por usuários que eram de baixa qualidade. Um trecho de chamada é classificado como ruim se o fluxo de vídeo e áudio tiver instabilidade acima de 150 ms, latência acima de 400 ms e perda de pacotes acima de 5%. Essa coluna é calculada usando dados somente de dispositivos Cisco. Se um cliente usar somente dispositivos que não sejam da Cisco (de terceiros), a coluna exibirá um valor de 0. |
| Minutos de chamada | Número total de minutos em que os usuários estiveram em chamadas. Essa coluna é calculada usando dados somente de dispositivos Cisco. Se um cliente usar somente dispositivos que não sejam da Cisco (de terceiros), a coluna exibirá um valor de 0. |
| Minutos de chamada - Vídeo | Número total de minutos em que os usuários estiveram em chamadas com o vídeo
ativado. Essa coluna é calculada usando dados somente de dispositivos Cisco. Se um cliente usar somente dispositivos que não sejam da Cisco (de terceiros), a coluna exibirá um valor de 0. |
| Pernas de chamada - Áudio | Número de segmentos de chamada que usaram áudio. Essa coluna é calculada usando dados somente de dispositivos Cisco. Se um cliente usar somente dispositivos que não sejam da Cisco (de terceiros), a coluna exibirá um valor de 0. |
| Pernas de chamada - vídeo | Número de segmentos de chamada que usaram vídeo. Essa coluna é calculada usando dados somente de dispositivos Cisco. Se um cliente usar somente dispositivos que não sejam da Cisco (de terceiros), a coluna exibirá um valor de 0. |
| Perfis de chamada - Telefone de mesa | Número de trechos de chamada que foram feitos ou recebidos em telefones de mesa Cisco. Essa coluna é calculada usando dados somente de dispositivos Cisco. Se um cliente usar somente dispositivos que não sejam da Cisco (de terceiros), a coluna exibirá um valor de 0. |
| Pernas de chamada - Dispositivo de sala | Número de segmentos de chamada que foram feitos ou recebidos em
dispositivos Cisco Room Series. Essa coluna é calculada usando dados somente de dispositivos Cisco. Se um cliente usar somente dispositivos que não sejam da Cisco (de terceiros), a coluna exibirá um valor de 0. |
| Pernas de chamada - Outros dispositivos | Número de segmentos de chamadas que foram feitos ou recebidos em dispositivos de terceiros. Essa coluna é calculada usando dados somente de dispositivos Cisco. Se um cliente usar somente dispositivos que não sejam da Cisco (de terceiros), a coluna exibirá um valor de 0. |
| Chamadas - Busque chamadas em grupo | Número total de chamadas recebidas que foram roteadas para grupos de busca. |
| Chamadas - Chamadas de atendedor automático | Número total de chamadas recebidas que foram roteadas para atendedores automáticos. |
| Fila de chamadas - Total de chamadas | Número total de chamadas recebidas que foram roteadas para filas de chamadas. |
| Fila de chamadas - Chamadas expiradas | Número de chamadas que transbordaram porque o tempo de espera excedeu o limite máximo. |
| Fila de chamadas - Chamadas lotadas | Número de chamadas que transbordaram porque o limite da fila foi atingido. |
| Fila de chamadas - Chamadas transferidas | Número de chamadas que foram transferidas para fora da fila. |
| Fila de chamadas - Chamadas abandonadas | Número de chamadas em que o chamador desligou ou deixou uma mensagem antes de um agente ficar disponível . |
| Total de chamadas internas | Número total de discagens entre ou intralocalizações dentro da mesma organização. |
| Total de chamadas gratuitas | Número total de chamadas gratuitas. Número de telefone gratuito da pessoa que ligou. |
| Total de chamadas com tarifa premium | Número total de chamadas que usam Serviços Premium Toll aprimorados ou estendidos, tarifa premium ou número de tarifa especial. Às vezes barrado. |
| Total de chamadas de áudio integradas | Número total de áudio integrado para Webex Calling chamadas. Uma chamada ou retorno de chamada para um Webex Meeting usando um Webex Calling aplicativo ou dispositivo. |
| Total de chamadas nacionais | Número total de chamadas domésticas de saída na região do usuário. |
| Total de chamadas recebidas | Número total de chamadas recebidas ou recebidas. Esse tipo abrange todas as chamadas de entrada da PSTN ou de outro tronco externo. |
| Total de chamadas de serviço da operadora | Número total de chamadas que usam os serviços da operadora de rede. Exemplo: Para iniciar qualquer chamada que exija a assistência de um operador. |
| Total de chamadas Spark | Número total de chamadas feitas e recebidas pelos usuários. |
| Total de chamadas de números curtos | Número total de chamadas de recursos/serviços de código curto. Os números curtos são premium ou gratuitos, dependendo da região e do serviço. |
| Total de chamadas internacionais | Número total de chamadas de saída feitas para outra região a partir da região de origem do usuário. |
| Total de chamadas móveis | Número total de chamadas de celular/celular feitas e recebidas pelos usuários. Chamada de celular/celular é quando o usuário originou a chamada com seu número de celular ou recebeu a chamada quando ligou para seu número de celular. |
| Total de chamadas de emergência | Número total de chamadas de emergência. Por exemplo, discar 911 nos EUA |
| Total de chamadas desconhecidas | Número total de chamadas em que os tipos de chamada não puderam ser determinados. |
Relatório de dispositivos
Esse relatório permite que os administradores do hub parceiro baixem uma visão consolidada de todo o inventário atual de dispositivos de todos os clientes que gerenciam. Como esse é um relatório de inventário pontual, os intervalos de tempo não podem ser especificados.
As alterações feitas nos dispositivos podem levar até 24 horas para serem refletidas no relatório.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| ID externa | ID externa fornecida ao criar um cliente de atacado. Esse campo está vazio para clientes que não são atacadistas. |
| Cliente | Nome da organização do cliente. |
| ID da organização do cliente | UUID da organização do cliente. |
| ID de localização | UUID do local na organização do cliente ao qual o dispositivo pertence . |
| Nome do local | Nome da localização na organização do cliente à qual o dispositivo pertence. |
| Produto | Tipo de produto do dispositivo. |
| MAC | Endereço de controle de acesso à mídia do dispositivo. |
| Firmware | Versão do software do dispositivo. |
| Número de telefone | Número de telefone principal associado ao dispositivo. |
| Extensão | Extensão primária associada ao dispositivo. |
| ID de usuário | Esse campo contém a ID do usuário ao qual o dispositivo está atribuído. |
| UUID do usuário | UUID do usuário ao qual o dispositivo está atualmente atribuído. |
Relatório de números de telefone
Esse relatório permite que você baixe uma visão consolidada de todo o inventário atual de números de Webex Calling telefone e ramais de todos os clientes que eles gerenciam. Como esse é um relatório de inventário pontual, os intervalos de tempo não podem ser especificados.
As alterações feitas em números de telefone ou ramais podem levar até 24 horas para serem refletidas no relatório.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| ID externa | ID externa fornecida ao criar um cliente de atacado. Esse campo está vazio para clientes que não são atacadistas. |
| Cliente | Nome da organização do cliente. |
| ID da organização do cliente | UUID da organização do cliente. |
| ID de localização | UUID do local na organização do cliente ao qual o número de telefone pertence . |
| Nome do local | Nome do local na organização do cliente ao qual o número de telefone pertence. |
| País | País da localização na organização do cliente à qual o número de telefone pertence. |
| Número de telefone | Número de telefone (esse campo está vazio para ramais). |
| Extensão | Extensão (esse campo está vazio para números de telefone). |
| Conexão PSTN | Provedor que oferece a conexão PSTN para o número de telefone (esse campo está vazio para extensões). |
| Ativo | Status do número de telefone. Os valores possíveis são:
|
| Tipo de usuário | Tipo de usuário ao qual o número de telefone está atribuído. Por exemplo, “Pessoas”, “ Atendedor automático”, “Linha virtual” etc. Esse campo está vazio para números de telefone não atribuídos. |
| Tipo de número | Esse campo é “Primário” ou “Secundário”, dependendo se o número de telefone é o número principal ou secundário do usuário. Esse campo está vazio para ramais ou números de telefone não atribuídos. |
| ID de usuário | Esse campo contém a ID do usuário ao qual o número de telefone ou ramal está atribuído. Para números de telefone com o tipo de usuário “Pessoas”, esse campo contém o endereço de e-mail do usuário. Esse campo está vazio para números de telefone não atribuídos ou números atribuídos a determinados recursos. |
| UUID do usuário | Esse campo contém o UUID do usuário ao qual o número de telefone ou ramal está atribuído. Para números de telefone com o tipo de usuário “Pessoas”, esse campo contém o UUID do usuário. Para números de telefone com o tipo de usuário “Atendedor automático”, esse campo contém o UUID do atendedor automático e assim por diante. Esse campo está vazio para números de telefone não atribuídos. |
Relatório da versão do aplicativo Webex
Este relatório apresenta contagens agregadas de versões do aplicativo Webex usadas em diferentes plataformas e sistemas operacionais por usuários em organizações de clientes gerenciadas pelo parceiro nos últimos 90 dias.
Se você precisar identificar usuários individuais que estão em versões específicas do aplicativo Webex ou plataformas, você pode iniciar o Control Hub do cliente e baixar o relatório da versão do aplicativo Webex do cliente.
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome do cliente | Nome da organização do cliente. |
| ID da organização | Identificador exclusivo da organização do cliente. |
| Tipo de aplicativo | Tipo de cliente do aplicativo Webex instalado no sistema operacional do usuário. |
| Plataforma | Detalhes sobre a máquina. |
| Versão | Última versão detectada do cliente do aplicativo Webex. |
| Versão do sistema operacional | Última versão detectada do sistema operacional da máquina. |
| Número de usuários | Número de usuários na plataforma e versão específicas. |
Relatório de detalhes da assinatura
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Data de cálculo | Data em que o relatório foi executado. |
| Nome do cliente | Nome da organização do cliente. |
| ID da organização | Identificador exclusivo da organização do cliente. |
| ID externa (por atacado) | Identificador externo da organização do cliente atacadista. |
| Status da assinatura |
Indica se a assinatura é um teste. Os valores possíveis são:
Se a assinatura for suspensa, esse campo exibirá NA. |
| ID de assinatura | Identificador exclusivo da assinatura. Se a assinatura for suspensa, esse campo exibirá NA. |
| Tipo de assinatura | Tipo de assinatura que o cliente comprou. Se a assinatura for suspensa, esse campo exibirá NA. |
| Renovação automática ativada | Se a assinatura tiver a renovação automática ativada ou não. Se a assinatura for suspensa, esse campo exibirá NA. |
| Data de expiração/renovação | Data em que a assinatura é renovada ou expira automaticamente. Se a assinatura for suspensa, esse campo exibirá NA. |
| Total de usuários na organização | Número de usuários na organização do cliente. |
| Total de usuários verificados | Número de usuários que têm o status verificado no Control Hub. |
| Uso total do espaço de trabalho na organização | Número de licenças de espaço de trabalho que o cliente comprou. |
| Total de participantes da reunião - últimos 30 dias | Número de usuários que ingressaram nas reuniões nos últimos 30 dias da data do cálculo. |
| Total de minutos de chamada - últimos 30 dias | Número de Webex Calling minutos nos últimos 30 dias da data do cálculo. |
| Total de mensagens enviadas nos últimos 30 dias | Número de mensagens enviadas no aplicativo Webex nos últimos 30 dias da data do cálculo . |
| Licença para reuniões - disponível | Número de Webex Meetings licenças disponíveis na organização do cliente. |
| Licença de reuniões - atribuída | Número de Webex Meetings licenças atribuídas aos usuários. |
| Licença de reuniões - usada | Número de Webex Meetings licenças que foram usadas pelo menos uma vez (como participar ou hospedar uma reunião) pelos usuários. |
| Licença Calling Professional - disponível | Número de licenças Webex Calling profissionais disponíveis na organização do cliente. |
| Licença Calling Professional - atribuída | Número de licenças Webex Calling profissionais atribuídas aos usuários. |
| Licença Calling Professional - usada | Número de licenças Webex Calling profissionais que foram usadas pelo menos uma vez (como entrar ou iniciar uma chamada) pelos usuários. |
| Licença Calling Standard - disponível | Número de licenças Webex Calling padrão disponíveis na organização do cliente. |
| Licença Calling Standard - atribuída | Número de licenças Webex Calling padrão atribuídas aos usuários. |
| Licença Calling Standard - usada | Número de licenças Webex Calling padrão que foram usadas pelo menos uma vez (como entrar ou iniciar uma chamada) pelos usuários. |
| Licença de assistência ao cliente - disponível | Número de licenças do Customer Assist disponíveis na organização do cliente. |
| Licença de assistência ao cliente - atribuída | Número de licenças do Customer Assist atribuídas aos usuários na organização do cliente. |
| Chamada de área comum (por atacado) - disponível | Número de licenças de chamadas de área comum disponíveis na organização do cliente atacadista. |
| Chamada de área comum (por atacado) - atribuída | Número de licenças de chamadas de área comum atribuídas aos usuários na organização do cliente atacadista. |
| (Venda por atacado) Webex Calling - disponível | Número de Webex Calling licenças disponíveis na organização do cliente atacadista. |
| (Venda por atacado) Webex Calling - atribuído | Número de Webex Calling licenças atribuídas aos usuários na organização do cliente atacadista. |
| Webex CallingPadrão (por atacado) - disponível | Número de licenças Webex Calling padrão disponíveis na organização do cliente atacadista. |
| Webex CallingPadrão (por atacado) - atribuído | Número de licenças Webex Calling padrão atribuídas aos usuários na organização do cliente atacadista. |
| (Venda por atacado) Webex Voice - disponível | Número de licenças do Webex Voice disponíveis na organização do cliente atacadista. |
| (Venda por atacado) Webex Voice - atribuído | Número de licenças do Webex Voice atribuídas aos usuários na organização do cliente atacadista. |
| Assistência ao cliente (por atacado) - disponível | Número de licenças de assistência ao cliente disponíveis na organização do cliente atacadista. |
| Assistência ao cliente (por atacado) - atribuída | Número de licenças do Customer Assist atribuídas aos usuários na organização do cliente atacadista. |
| (Venda por atacado) Webex Suite - disponível | Número de Webex Suite licenças disponíveis na organização do cliente atacadista. |
| (Venda por atacado) Webex Suite - atribuído | Número de Webex Suite licenças atribuídas aos usuários na organização do cliente atacadista. |
| Console de atendimento (por atacado) - disponível | Número de licenças do Attendant Console disponíveis na organização do cliente atacadista. |
| Console de atendimento (por atacado) - atribuído | Número de licenças do Attendant Console atribuídas aos usuários na organização do cliente atacadista. |
| (Venda por atacado) Webex Meetings - disponível | Número de Webex Meetings licenças disponíveis na organização do cliente atacadista. |
| (Venda por atacado) Webex Meetings - atribuído | Número de Webex Meetings licenças atribuídas aos usuários na organização do cliente atacadista. |
Se precisar de ajuda com qualquer coisa relacionada a parceiros, você pode usar a seção Recursos e ajuda para encontrar as informações que está procurando. Esta seção tem as seguintes áreas de destaque:
- Links rápidos — Links que são populares entre os parceiros.
- Recursos em destaque — Links para recursos que queremos mostrar.
- Todos os recursos — Uma ferramenta de pesquisa abrangente que você pode usar para encontrar os recursos específicos que você está procurando. Você também pode usar filtros para restringir o que deseja encontrar.
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