לאחר שתבצע הזמנה ב-CCW, תקבל גישה למרכז השותפים שבו תוכל להגדיר ארגון משלך.

  1. היכנס אל מרכז השותפים ובחר הפעל את הארגון שלי בחלק העליון של הניווט השמאלי.
  2. בדיוק כמו לקוחות חדשים, אם כניסה זו היא הפעם הראשונה שאתה פותח ארגון משלך, מופיע אשף התקנה בפעם הראשונה עם סקירת תוכנית. קבל את התנאים וההתניות ולאחר מכן לחץ על תחילת העבודה ופעל לפי ההנחיות.
  3. לאחר הגדרת הארגון, באפשרותך להוסיף משתמשים, לנהל שירותים, להציג ניתוח עבור הארגון שלך וכן הלאה.

אם אתה זקוק לסיוע בניהול גרסאות ניסיון של לקוחות, מומלץ להקצות אחד מתפקידי מנהל המערכת של השותף למשתמשים אחרים בארגון שלך. עבור אל משתמשים, לחץ על משתמש ולאחר מכן לחץ על תפקידים ואבטחה > תפקידי מנהל מערכת כדי להציג את כל תפקידי מנהל המערכת של השותף הזמינים.

רשימת לקוחות

לאחר שתיכנס למרכז השותפים, תראה רשימה של כל הלקוחות שאתה מנהל, יחד עם המצבים שלהם, כדי לדעת אילו לקוחות דורשים את תשומת לבך. חלק ממצבי הלקוח הזמינים הם:

  • גרסת ניסיון – ללקוח יש גרסת ניסיון מתמשכת של Webex.
  • מינוי – ללקוח יש מינוי פעיל.
  • התוקף יפוג בקרוב – אחד מהמינוי או גרסת הניסיון של הלקוח עומד לפוג בעוד כמה ימים.
  • עודף רישיונות – ללקוח יש מינוי המשתמש ביותר רישיונות ממה שנרכש במקור.
  • אין פעילות אחרונה – מנהלי מערכת בארגון הלקוח הזה לא נכנסו ל-Control Hub
  • מוכן להגדרת הזמנה – מינוי עדיין לא הוגדר במלואו.
  • מושעה – עבור אחד מהמינויים של הלקוח עדיין לא שולמו.
  • פג תוקף – ללקוח אין מינויים פעילים.

באפשרותך גם להפעיל ישירות לארגון של לקוח על-ידי לחיצה על סמל הארגון 'הפעל' בסוף שורת הלקוח.

תגיות מותאמות אישית

באפשרותך ליצור תגיות מותאמות אישית עבור לקוחות במרכז השותפים. באפשרותך להשתמש בתגים אלה כדי לזהות ולקבץ לקוח בהתאם לתהליכים שלך. תגים הם גם דרך קלה לתאם עם מנהלי מערכת אחרים שמנהלים את אותם חשבונות לקוח.

תגים מותאמים אישית ניתנים לצפייה על-ידי כל מנהלי המערכת ב-Partner Hub, בעוד העריכה מוגבלת למנהלי מערכת מלאים של שותף ולמנהלי מערכת של שותף.

תגיות מותאמות אישית במרכז השותפים

מסננים

האם יש לקוח שלא ביצע פעילות לאחרונה? האם יש ניסיון שעומד לפוג בקרוב ועליכם לעקוב אחריו? השתמש במסננים מבוססי שאילתות כדי לסרוק בקלות לקוחות שאתה מחפש. מסננים אפשריים הם:

  • מנוהל על-ידי – סנן על-ידי לקוחות שאתה מנהל בתור מנהל מערכת חיצוני או על-ידי לקוחות שהם חלק מארגון השותף שלך.
  • מוצר – סנן לקוחות לפי המוצר שהם הזמינו, כגון 'על-ידי Webex Meetings', 'Webex Calling' או תרגומים בזמן אמת.
  • מצב – סנן לקוחות לפי המינוי, גרסת הניסיון או מצב הארגון שלהם.
  • סוג מינוי – סנן לקוחות לפי אם לארגון שלהם יש מינוי או גרסת ניסיון.

גרסאות ניסיון של Webex

אם יש לך לקוח שרוצה לנסות את Webex, באפשרותך להתחיל גרסת ניסיון של Webex עבורו ב-Partner Hub על-ידי לחיצה על הלחצן התחל גרסת ניסיון .

לחץ על לקוח כדי להציג עוד פרטים שלו, כגון מידע על המינויים שהוא רכש ומנהלי המערכת של השותף שהוקצו לניהול לקוח זה.

מינויים

בלשונית מינויים , תוכל לראות את התאריך שבו המנוי מתחדש, פירוט של הרישיונות שהלקוח הזמין, את החשבונית עבור המנוי וטבלה המציגה את היסטוריית ההזמנות. לשונית זו עוזרת לך לעקוב אחר אם הלקוח משתמש ברישיונות שהוא קנה, או אם יש לו עודף רישיונות ורוצה לרכוש רישיונות נוספים כדי להתאים לצרכים העסקיים שלו.

גרסאות ניסיון

אם ללקוח יש גרסאות ניסיון מתמשכות של Webex, תוכל לראות את הפרטים עבורו בלשונית זו. אם אין להם ניסויים מתמשכים, אתה יכול להתחיל אחד בשבילם.

מנהלי מערכת של שותפים

לשונית זו מציגה לך רשימה של מנהלי מערכת של שותף שהוקצו לניהול הלקוח. באפשרותך לראות במהירות איזה תפקיד יש לכל מנהל מערכת של שותף ולהוסיף או להסיר מנהלי מערכת מכאן לפי הצורך.

מנהלי מערכת שיש להם גישה לכל הלקוחות (כולל מנהלי מערכת מלאים של שותפים ומנהלי מערכת לקריאה בלבד של שותפים) יכולים להיות מנוהלים באמצעות הלשונית מנהלי מערכת במרכז השותפים.

מחווני ביצועים מרכזיים (KPI)

מחווני KPI אלה חלים רק על לקוחות עם Webex Calling או Webex Meetings. לדוגמה, אם ללקוח יש רק העברת הודעות של Webex, מחווני ה-KPI לא ילכדו נתונים עבור לקוח זה.

מחווני ה-KPI הבאים זמינים כדי לעזור לך לראות תצוגה מהירה ברמה גבוהה על מצב הלקוחות שלך ועל המינויים שלהם:

  • סה"כ לקוחות – מספר הלקוחות המנוהלים על-ידי הארגון השותף.
  • תפוגה מתקרבת – מספר הלקוחות עם מינוי או גרסת ניסיון שתוקפה יפוג במהלך 90 הימים הבאים.
  • חידוש מתקרב – מספר הלקוחות עם מינויים שמוגדרים לחידוש אוטומטי במהלך 90 הימים הבאים.
  • הקצאת רישיונות נמוכה – מספר הלקוחות שלא הקצו רישיונות רבים בהשוואה ללקוחות אחרים בארגון השותף.
  • מעל מגבלת הרישיונות – מספר הלקוחות שהקצו יותר רישיונות ממה שהם רכשו.
מחווני KPI של מינויים בניתוח נתונים של מרכז השותפים

בחר לראות נתונים עבור Webex Meetings או Webex Calling

הנתונים בכל הסעיפים הבאים תלויים בלחצן הדו-מצבי שהגדרת לאחר מחווני ה-KPI הראשוניים. לדוגמה, אם תגדיר את הלחצן הדו-מצבי לפגישות, כל התרשימים והגרפים ישתנו כדי להציג נתונים של Webex Meetings במנויים או בגרסאות ניסיון בלבד.

נתוני Webex Calling לא כוללים כרגע את שיחה ב-Webex.
לחצן דו-מצבי של שיחות/פגישות בניתוח מנויי מרכז השותפים

מגמת הפצת רישיונות

התרשים הזה מציג מגמה של האופן שבו לקוחות משתמשים ברישיונות פגישה או שיחות. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי לקבל תחושה אם כל הלקוחות שלך לא רק מקצים את הרישיונות, אלא גם משתמשים מצטרפים באופן פעיל לפגישות או מבצעים שיחות.

תרשים מגמת הפצת רישיונות בניתוח מנויי מרכז השותפים

לקוחות שנוספו לאחרונה ב-90 הימים האחרונים

מחווני KPI

  • לקוחות חדשים – מספר הלקוחות עם מינוי או גרסת ניסיון חדשים במהלך 90 הימים האחרונים.
  • סך הכל רישיונות – מספר כולל של רישיונות בין כל המינויים והניסיונות של לקוחות שנוספו לאחרונה.
לקוחות שנוספו לאחרונה במהלך 90 הימים האחרונים של מדדי KPI בניתוח מנויי מרכז השותפים

מינויים שנוספו לאחרונה

טבלה זו מציגה איזה מינוי משויך ללקוח שנוסף לאחרונה. הפרטים הכלולים בטבלה זו הם:

  • לקוח – שם ארגון הלקוח.
  • מזהה מינוי – מזהה ייחודי של המינוי או גרסת הניסיון הארגונית אם מדובר בגרסת ניסיון.
  • ימים מאז ההוספה – מספר הימים בהם המינוי או גרסת הניסיון נוספו לארגון הלקוח.
  • סך כל הרישיונות – מספר הרישיונות עבור המינוי או גרסת הניסיון.
  • רישיונות בשימוש/מוקצים/זמינים – הפצה של האופן שבו ארגון הלקוח השתמש ברישיונות. ניתן לרחף מעל הפס לקבלת פרטים נוספים.
  • שינוי הקצאה שבועית – הבדל בין מספר הרישיונות שהוקצו בהשוואה לשבוע שעבר.
  • שינוי שימוש שבועי – הבדל בין מספר הרישיונות שנעשה בהם שימוש בהשוואה לשבוע שעבר.
נוספה לאחרונה טבלת מינויים בניתוח מנויים של מרכז השותפים.

התוקף עומד לפוג ב-90 הימים הבאים

מחווני KPI

  • לקוחות פג תוקף – מספר הלקוחות עם מינוי או גרסת ניסיון שעומדים לפוג.
  • הקצאת רישיונות – אחוז הרישיונות המוקצים בין כל המינויים או גרסאות הניסיון שעומדים לפוג. החישוב האחוז הוא מספר הרישיונות המוקצים חלקי המספר הכולל של הרישיונות מכל המינויים והניסיונות שתוקפם פג.
  • שימוש ברישיונות – אחוז הרישיונות שהיו בשימוש במהלך שבעת הימים האחרונים מלקוחות עם מינויים וגרסאות ניסיון שתוקפן פג. חישוב האחוז הוא מספר הרישיונות בשימוש חלקי המספר הכולל של הרישיונות מכל המינויים והניסיונות שתוקפם פג.
התוקף עומד לפוג ב-90 הימים הבאים בניתוח מינוי מרכז השותפים

מינויים שתוקפם יפוג בקרוב

טבלה זו מציגה את המינוי שפג התוקף משויך ללקוח. הפרטים הכלולים בטבלה זו הם:

  • לקוח – שם ארגון הלקוח.
  • מזהה מינוי – מזהה ייחודי של המינוי או גרסת הניסיון הארגונית אם מדובר בגרסת ניסיון.
  • ימים עד תפוגה – מספר הימים עד שתוקף המנוי או גרסת הניסיון יפוג.
  • סך כל הרישיונות – מספר הרישיונות עבור המינוי או גרסת הניסיון.
  • רישיונות בשימוש/מוקצים/זמינים – הפצה של האופן שבו ארגון הלקוח השתמש ברישיונות. ניתן לרחף מעל הפס לקבלת פרטים נוספים.
  • שימוש ב-3 החודשים האחרונים – מספר הרישיונות שהיו בשימוש בשלושת החודשים האחרונים.
תוקף המנויים יפוג בקרוב בטבלה בניתוח מנויים של מרכז השותפים

עומדים להתחדש ב-90 הימים הבאים

מחווני KPI

  • חידוש לקוחות – מספר הלקוחות עם מינויים שעומדים להתחדש באופן אוטומטי.
  • הקצאת רישיונות – אחוז הרישיונות המוקצים בין כל המינויים המוגדרים לחידוש אוטומטי. חישוב האחוז הוא מספר הרישיונות המוקצים חלקי המספר הכולל של הרישיונות מכל המינויים החידושים האוטומטיים.
  • שימוש ברישיונות – אחוז הרישיונות שהיו בשימוש במהלך שבעת הימים האחרונים בין כל המינויים שהוגדרו לחידוש אוטומטי. חישוב האחוז הוא מספר הרישיונות בשימוש חלקי המספר הכולל של הרישיונות מכל המינויים החידושים האוטומטיים.
עומד להתחדש ב-90 הימים הבאים בניתוח מינויי מרכז השותפים

מינויים שיחודשו בקרוב

טבלה זו מציגה את המינוי שפג תוקפו המוגדר לחידוש אוטומטי משויך ללקוח זה. הפרטים הכלולים בטבלה זו הם:

  • לקוח – שם ארגון הלקוח.
  • מזהה מינוי – מזהה ייחודי של המינוי או גרסת הניסיון הארגונית אם מדובר בגרסת ניסיון.
  • ימים עד חידוש – מספר הימים עד שהמינוי או גרסת הניסיון יפעלו לחידוש atuo.
  • סך כל הרישיונות – מספר הרישיונות עבור המינוי או גרסת הניסיון.
  • רישיונות בשימוש/מוקצים/זמינים – הפצה של האופן שבו ארגון הלקוח השתמש ברישיונות. באפשרותך לרחף מעל הפס עבור מספרים ספציפיים בכל רישיון.
  • שימוש ב-3 החודשים האחרונים – מספר הרישיונות שהיו בשימוש בשלושת החודשים האחרונים.
מינויים מתחדשים בקרוב בטבלה בניתוח מנויים של מרכז השותפים

שיעור הקצאה נמוך של רישיונות

מחווני KPI

  • לקוחות הקצאה נמוכה – מספר הלקוחות שלא הקצו רישיונות רבים בהשוואה ללקוחות Webex דומים.
  • הקצאת רישיונות – אחוז הרישיונות המוקצים בין כל המינויים לגרסאות הניסיון עם הקצאה נמוכה של רישיונות. חישוב האחוז הוא מספר הרישיונות המוקצים מחולק במספר הכולל של הרישיונות מכל המינויים עם הקצאה נמוכה של רישיונות.
  • שימוש ברישיונות בעת הקצאה – אחוז הרישיונות שנמצאים בשימוש בפועל בעת הקצאה, בקרב לקוחות עם הקצאה נמוכה של רישיונות. חישוב האחוז הוא מספר הרישיונות המוקצים המשמשים מחולק במספר הרישיונות הכולל מכל המינויים עם הקצאה נמוכה של רישיונות.
  • סה"כ רישיונות שלא הוקצו – מספר רישיונות שלא הוקצו ממינויים וגרסאות ניסיון של לקוחות הקצאה נמוכה.
הקצאה נמוכה של מחווני KPI של רישיונות בניתוח מנויי מרכז השותפים

מינויים עם הקצאת רישיונות נמוכה

טבלה זו מציגה למינוי הקצאת רישיונות נמוכה. הפרטים הכלולים בטבלה זו הם:

  • לקוח – שם ארגון הלקוח.
  • מזהה מינוי – מזהה ייחודי של המינוי או גרסת הניסיון הארגונית אם מדובר בגרסת ניסיון.
  • חודשים מאז ההוספה – מספר החודשים בהם המינוי או גרסת הניסיון נוספו לארגון הלקוח.
  • רישיונות מוקצים (%) – מספר ואחוז הרישיונות שהוקצו עבור המינוי.
  • סך כל הרישיונות – מספר הרישיונות עבור המינוי או גרסת הניסיון.
  • רישיונות בשימוש/מוקצים/זמינים – הפצה של האופן שבו ארגון הלקוח השתמש ברישיונות. באפשרותך לרחף מעל הפס עבור מספרים ספציפיים בכל רישיון.
  • שינוי הקצאה שבועית – הבדל בין מספר הרישיונות שהוקצו בהשוואה לשבוע שעבר.
מינויים עם טבלת הקצאת רישיונות נמוכה בניתוח מנויי מרכז השותפים

מגבלת רישיונות יתר של לקוחות

מחווני KPI

  • לקוחות עם עודף משקל – מספר הלקוחות עם עודף רישיונות במינוי או בגרסת ניסיון.
  • סה"כ רישיונות בפיגור – מספר הרישיונות בפיגור בין כל המינויים והגרסאות הניסיון.
  • עודף רישיונות ממוצע – מספר ממוצע של לקוחות עם עודף רישיונות.
לקוחות מעל מגבלת רישיונות KPI בניתוח מנויי מרכז השותפים

מינויים עם עודפי רישיונות

הטבלה הזו מראה לאיזה מינוי יש עודף רישיונות. הפרטים הכלולים בטבלה זו הם:

  • לקוח – שם ארגון הלקוח.
  • מזהה מינוי – מזהה ייחודי של המינוי או גרסת הניסיון הארגונית אם מדובר בגרסת ניסיון.
  • חודשים שנותרו – מספר החודשים עד שתוקפן המינוי או גרסת הניסיון יפוג.
  • חידוש אוטומטי? – אם המינוי מוגדר לחידוש אוטומטי כאשר הוא עומד לפוג.
  • סך כל הרישיונות – מספר הרישיונות עבור המינוי או גרסת הניסיון.
  • רישיונות שהוקצו (%) – מספר ואחוז הרישיונות שהוקצו עבור המינוי או גרסת הניסיון.
  • רישיונות בשימוש(%) – מספר ואחוז הרישיונות שהוקצו עבור המינוי או גרסת הניסיון.
מינויים עם טבלת עודפי רישיונות בניתוח מנויי מרכז השותפים

תרשימים אלה חלים על לקוחות שרכשו את Webex Calling בארגון שלך. אלא אם צוין אחרת, הנתונים המוצגים חלים על השבוע האחרון שהושלם. הנתונים מתרעננים בשעה 00:00:00 UTC בכל יום ראשון.

בורר אזור

נתוני הלקוח נשמרים באזור הארגון שלו. עליך לבחור אזור ספציפי כדי להציג נתוני לקוח בתוך אזורים אלה.

שימוש בהתקשרות בשבוע שעבר

מגמת עוצמת קול של שימוש ב-8 השבועות האחרונים

תרשים זה מציג את התדירות שבה משתמשים בארגוני לקוחות ביצעו שיחות ב-Webex Calling במהלך שמונה השבועות האחרונים. התרשים הזה עוזר לך לראות אם לקוחות משתמשים ברישיונות Webex Calling שהם רכשו.

משתמשי שיחות לפי תרשים שימוש בניתוח מעורבות של שיחות במרכז השותפים

לקוחות ושימוש

טבלה זו מציגה את סטטיסטיקת השימוש של כל לקוח ב-Webex Calling. אם תבחין שסטטיסטיקות מסוימות מגמות כלפי מטה, תוכל לפנות באופן יזום ולגלות מדוע לקוחות אלה אינם משתמשים ב-Webex Calling.

לקוחות וטבלת שימוש בניתוח מעורבות של שיחות במרכז השותפים

איכות השיחה בשבוע שעבר

איכות שיחה ומגמה ב-8 השבועות האחרונים

התרשים הזה מציג לך אם לקוחות חווים בעיות בשיחות Webex Calling. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי לעזור ללקוחות לפתור בעיות כאשר יש שיאים של שיחות באיכות גרועה.

תרשים איכות שיחה ומגמה בניתוח מעורבות של שיחות במרכז השותפים

איכות השיחה לפי סוג נקודת קצה

התרשים הזה מציג התפלגות של סוגי נקודות הקצה השונים שבהם הלקוחות משתמשים עבור שיחות Webex Calling. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי לעזור ללקוחות לפתור בעיות כאשר לסוגי נקודות קצה מסוימים יש שיחות באיכות גרועה יותר מסוגי נקודות קצה אחרים.

איכות שיחה לפי תרשים סוג נקודת קצה בניתוח מעורבות של שיחות במרכז השותפים

לקוחות ואיכות השיחה

טבלה זו מציגה לך לאילו לקוחות מנהלים שיחות באיכות גרועה. באפשרותך להשתמש בטבלה זו כדי לעזור ללקוחות לפתור בעיות באיכות ירודה שלהם לפני שהן יהפכו לנפוצות.

תרשים של לקוחות ואיכות שיחה בניתוח מעורבות של שיחות במרכז השותפים

תכונות שיחה מתקדמות בשבוע שעבר

התרשים הזה חל רק על לקוחות שמופעלים להם התכונה 'תור שיחות'.

שימוש בתכונה על ידי שיחות

התרשים הזה מציג התפלגות של מספר השיחות שהיו בשימוש בתכונה מסוימת. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי לעזור ללקוחות לאמץ תכונות מסוימות אם ספירת השימוש נמוכה.

תרשים שימוש בתכונה לפי שיחות בניתוח מעורבות של שיחות במרכז השותפים

תובנות על תור שיחות בשבוע שעבר

תרשימים אלה חלים רק על לקוחות שהפעילו את התכונה 'תור שיחות'.

מחווני KPI

  • זמן ממוצע לתשובה – הזמן הממוצע שהמתקשרים היו צריכים להמתין לפני שהשיחה נענתה על-ידי נציג או שהמתקשרים הוצבו בתור אחר בשבוע בלוח השנה האחרון.
  • זמן המתנה ממוצע לפני נטישה – הזמן הממוצע שמתקשרים המתינו בתור לפני ניתוק השיחה או השארת הודעה במהלך השבוע האחרון בלוח השנה.
  • שיעור שיחה ממוצע שננטש – האחוז הממוצע של שיחות שבהן מתקשרים ניתקו או השאירו הודעה לפני שנציג הפך לזמין בשבוע האחרון בלוח השנה.
מחווני KPI של תובנות על תור שיחות בניתוח מעורבות של מרכז השותפים

לקוחות ושימוש בתכונה

טבלה זו מציגה תובנות על תור שיחות עבור כל לקוח. באפשרותך להשתמש בטבלה זו כדי לראות אם ללקוחות מסוימים יש אחוז גבוה של שיעורי שיחות שננטשו כדי לעזור להם להוריד את השיעורים האלה.

לקוחות תורי שיחות וטבלת שימוש בתכונות בניתוח מעורבות של שיחות במרכז השותפים

באפשרותך להפעיל דוחות עבור הלקוחות שלך כדי לראות איך הם מתעסקים עם Webex בארגון שלהם. באפשרותך לבחור ליצור דוח בתבנית CSV באופן מיידי או לתזמן דוחות לפעול באופן אוטומטי בתבנית יומית, שבועית או חודשית. בעת הורדת דוח, הדוח משתמש בתבנית מתן השם הבאה עבור הקובץ:

  • תבנית דוח המהווה ברירת מחדל – תבנית ברירת מחדל Name_alphanumeric characters_תאריך הורדה
  • תבנית דוח מותאמת אישית - תבנית מותאמת אישית Name_alphanumeric characters_תאריך הורדה

דוח פרטי שימוש בהתקשרות

דוח זה מציג פרטים עבור קטעי השיחות שמשתמשים בארגוני לקוחות ביצעו או קיבלו עם Webex Calling בעת השימוש ביישום Webex. נתונים עבור שיחות ב-Webex אינם כלולים בדוח זה.

ייתכן שיידרשו עד 24 שעות להצגת נתונים עבור ארגוני לקוחות חדשים בדוח.

שם עמודהתיאור
שם לקוחשם ארגון הלקוח.
מזהה ארגוןמזהה ייחודי של ארגון הלקוח ב-Control Hub.
מיקוםמיקום ארגון הלקוח.
סה"כ שיחותהמספר הכולל של שיחות שבוצעו על-ידי משתמשים.
סך הכול קטעי שיחותהמספר הכולל של שיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי משתמשים.
סה"כ קטעי שיחות באיכות גרועההמספר הכולל של שיחות שבוצעו והתקבלו על-ידי משתמשים בעלי איכות גרועה. קטע שיחה מסווג כגרוע אם גם להזרמת הווידאו וגם להזרמת השמע היו ריצוד מעל 150 אלפיות שנייה, השהיה מעל 400 אלפיות שנייה ואובדן מנה מעל 5%.
דקות שיחהמספר כולל של דקות שבהן המשתמשים היו בשיחות.
דקות שיחה - וידאוהמספר הכולל של דקות שבהן המשתמשים היו בשיחות כשהווידאו שלהם הופעל.
קטעי שיחה - שמעמספר קטעי שיחות שהשתמשו בשמע.
קטעי שיחות - וידאומספר קטעי שיחות שהשתמשו בווידאו.
קטעי שיחות - טלפון שולחנימספר קטעי השיחה שבוצעו או התקבלו בטלפונים שולחניים של Cisco.
קטעי שיחות - מכשיר לחדרמספר קטעי השיחה שבוצעו או התקבלו במכשירים מסדרת Cisco Room.
קטעי שיחה - מכשירים אחריםמספר קטעי השיחה שבוצעו או התקבלו במכשירי צד שלישי.
שיחות - שיחות קבוצת גישושהמספר הכולל של שיחות נכנסות שנותבו לקבוצות גישוש.
שיחות - שיחות ניתוב אוטומטיהמספר הכולל של שיחות נכנסות שנותבו אל ניתובים אוטומטיים.
תור שיחות - סך הכל שיחותהמספר הכולל של שיחות נכנסות שנותבו אל תורי שיחות.
תור שיחות - הסתיים הזמן הקצוב לשיחותמספר השיחות שגלשו מכיוון שזמן ההמתנה חורג מהמגבלה המקסימלית.
תור שיחות - שיחות שגלשומספר השיחות שגלשו מכיוון שהגבלת התור נענתה.
תור שיחות - שיחות שהועברומספר השיחות שהועברו מהתור.
תור שיחות - שיחות שננטשומספר השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שנציג הפך לזמין.

אם אתה זקוק לעזרה עם כל דבר הקשור לשותף, באפשרותך להשתמש במקטע משאבים ועזרה כדי למצוא את המידע שאתה מחפש. סעיף זה כולל את תחומי ההערה הבאים:

  • קישורים מהירים – קישורים פופולריים בקרב שותפים.
  • משאבים נבחרים – קישורים לתכונות שאנחנו רוצים להציג.
  • כל המשאבים – כלי חיפוש מקיף שבו אתה יכול להשתמש כדי למצוא משאבים ספציפיים שאתה מחפש. אתה יכול גם להשתמש במסננים כדי לצמצם את מה שאתה רוצה למצוא.
דף משאבים ועזרה במרכז השותפים

מרכז תמיכה של שותף

כעת תוכל להגיע אל מרכז התמיכה לשותפים דרך מרכז השותפים. לחץ על הסמל הבא כדי להגיע לצוות התמיכה של השותף שלנו לקבלת סיוע ב-Webex Calling וב-Contact Center.

מרכז תמיכה לשותפים ב'משאבים ועזרה' של Partner Hub