Можете също да видите хронологията на предишните си разговори, да я възпроизведете и да задавате въпроси за последващи действия, като същевременно поддържате пълния контекст на предишните си взаимодействия.

Cisco AI Assistant в Control Hub може да отговаря на въпроси, свързани с Webex Suite, който включва продукти като съобщения, срещи, повиквания и Contact Center.

AI Assistant е обучен да отговаря само на въпроси, директно свързани с продуктите Webex Suite.

AI Assistant е достъпен само за администратори, които могат да влизат в Control Hub.

За да изключите AI Assistant, вижте Изключване на Cisco AI Assistant по-долу.

Задайте въпрос на AI Assistant

1

Влезте в контролния хъб.

2

Щракнете върху .

3

Щракнете върху бутон „Нова нишка“ Започване на нова нишка , за да започнете нишка.

– или –
Щракнете върху , след което щракнете върху бутон „Нова нишка“ Нова нишка.
4

Изберете въпрос или въведете въпроса си в полето Cisco AI Assistant . Показва се списък с отговори.

  1. За да предоставите обратна връзка, щракнете върху подобен бутон или бутонът „Не харесвам“, след което щракнете върху причината, поради която сте избрали този рейтинг (незадължително), и въведете допълнителна обратна връзка. Това ни помага да подобрим качеството на информацията, която предоставяме.

  2. За да видите помощната статия, от която е предоставен отговорът, щракнете върху Източници и след това щракнете върху желаната статия източник.

Създаване на нишки в разговори и задаване на въпроси за последващи действия

Можете да създавате нишки в разговори по конкретни теми и да задавате въпроси за последващи действия. Cisco AI Assistant в Control Hub отговаря с отговори в контекста на предишното взаимодействие. Нишките са полезни, ако искате да запазите взаимодействията си с AI Assistant по конкретни теми отделни, така че да можете да прегледате дадена тема по-късно и да продължите там, където сте напуснали. Контекстът на разговора се поддържа и използва от AI Assistant за допълнително прецизиране на отговорите му на въпроси за последващи действия.

Управлението на контекст в нишки предлага няколко предимства при организиране и управление на разговори в AI Assistant:

  • Приложимост – Като зададе контекста на разговор на конкретна тема или проект, AI Assistant може да предостави по-подходящи отговори и предложения. Това гарантира, че предоставената информация е съобразена с конкретния контекст, което води до по-точна и полезна помощ.
  • Ефективност – управлението на контекста ви позволява бързо да превключвате между различни теми или проекти в рамките на AI Assistant. Като поддържате отделни контексти за всяка нишка, можете лесно да навигирате и да намерите съответната информация, от която се нуждаете, без да се смесвате в несвързани разговори.
  • Организация – Нишките и управлението на контекст предоставят структуриран начин за следене на различни теми и проекти. Можете да създавате отделни нишки за различните разговори, което улеснява намирането и препращането към конкретни дискусии, когато е необходимо. Това помага да се поддържа добре организирана и безпроблемна среда.

Като цяло управлението на контекста в нишките подобрява уместността, ефективността, организацията и сътрудничеството в AI Assistant.

Няма ограничение за броя нишки, които можете да създадете.

Примери за контекстуални въпроси с помощта на нишки

  • Какво представлява виртуалният фон?

  • Как да го настроя в Control Hub?

  • Какъв е максималният размер?

Можете да видите скорошните си нишки в разговори в AI Assistant.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Щракнете върху .

3

Щракнете върху .

Хронологията на нишките в разговори е ограничена до 360 дни.

4

Щракнете върху произволен разговор, за да го възпроизведете. Можете да продължите разговора, в който сте напуснали.

Изключване на AI Assistant

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Настройки на организацията > Настройки > Cisco AI Assistant и AI функции.

3

Щракнете върху Персонализиране на Cisco AI Assistant и AI функции.

4

В раздела Control Hub изключете Разрешаване на асистента в Control Hub.

5

Щракнете върху Запиши.

Често задавани въпроси

Типове въпроси, които можете да зададете на AI Assistant

  • Как да конфигурирам SSO?
  • Как да добавя потребители?
  • Как да настроя работно време за моите устройства?
  • Как да създам групи?
  • Как да изключа функцията за чат в срещи за всички мои потребители?

Как AI Assistant използва изкуствен интелект?

Отговорите на AI Assistant са извлечени от статиите, налични в помощния център на Webex , използвайки техниката Retrieval-Augmented Generation (RAG). Въпросите и отговорите се предоставят на английски език. В бъдещи издания може да има поддръжка за други езици.

Когато зададете въпрос, AI Assistant използва инфраструктурните услуги на Microsoft Azure, по-специално Големи езикови модели (LLMs), за да даде отговори. Microsoft обработва данни, но не съхранява лични данни, споделени с тях, за предоставяне на тази услуга.