De asemenea, puteți să vizualizați istoricul conversațiilor anterioare, să îl redați și să puneți întrebări ulterioare, menținând în același timp contextul complet al interacțiunilor dvs. anterioare.

Asistentul IA Cisco din Control Hub poate răspunde la întrebări legate de suita Webex, care include produse precum mesagerie, întâlniri, apelare și Contact Center.

Asistentul IA este instruit doar pentru a răspunde la întrebări legate direct de suita de produse Webex.

Asistentul IA este disponibil numai pentru administratorii care se pot conecta la Control Hub.

Pentru a dezactiva asistentul IA, consultați Dezactivarea asistentului IA Cisco de mai jos.

Adresați o întrebare asistentului IA

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Faceți clic pe .

3

Faceți clic pe buton şir de discuţie nou Începeți un șir nou pentru a iniția un șir.

- sau -
Faceți clic pe , apoi faceți clic pe buton şir de discuţie nou Fir nou.
4

Selectați o întrebare sau introduceți întrebarea în caseta Asistent IA Cisco . Este afișată o listă de răspunsuri.

  1. Pentru a oferi feedback, faceți clic pe butonul Like sau butonul Nu-mi place, apoi faceți clic pe un motiv pentru care ați ales această evaluare (opțional) și introduceți feedback suplimentar. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim calitatea informațiilor pe care le furnizăm.

  2. Pentru a vedea articolul de ajutor din care a fost furnizat răspunsul, faceți clic pe Surse, apoi faceți clic pe articolul sursă dorit.

Creați fire de conversație și adresați întrebări de urmărire

Puteți crea fire de conversație pe anumite subiecte și puteți adresa întrebări ulterioare. Asistentul IA Cisco Control Hub răspunde cu răspunsuri în contextul interacțiunii anterioare. Șirurile de discuție sunt utile dacă doriți să păstrați interacțiunile dvs. cu asistentul IA distincte pe anumite subiecte, astfel încât să puteți reveni ulterior la un subiect și să continuați acolo unde ați rămas. Contextul conversației este menținut și utilizat de asistentul IA pentru a-și rafina în continuare răspunsurile la întrebările ulterioare.

Gestionarea contextului în șirurile de discuție oferă mai multe beneficii în organizarea și gestionarea conversațiilor în asistentul IA:

  • Relevanță- Prin setarea contextului unei conversații la un anumit subiect sau proiect, asistentul IA poate oferi răspunsuri și sugestii mai relevante. Acest lucru asigură faptul că informațiile furnizate sunt adaptate contextului specific, ceea ce conduce la o asistență mai precisă și mai utilă.
  • Eficiență- Gestionarea contextului vă permite să comutați rapid între diferite subiecte sau proiecte din cadrul asistentului IA. Menținând contexte separate pentru fiecare fir de discuție, puteți naviga cu ușurință și găsi informațiile relevante de care aveți nevoie fără a vă amesteca în conversații care nu au legătură.
  • Organizație- Șirurile de discuție și gestionarea contextului oferă o modalitate structurată de a urmări diferite subiecte și proiecte. Puteți crea fire separate pentru conversații diferite, facilitând localizarea și referirea la anumite discuții atunci când este necesar. Acest lucru ajută la menținerea unui mediu bine organizat și fără aglomerări.

În general, gestionarea contextului în cadrul șirurilor de discuție îmbunătățește relevanța, eficiența, organizarea și colaborarea în asistentul IA.

Nu există nicio limită la numărul de șiruri de discuție pe care le puteți crea.

Exemple de întrebări contextuale care utilizează șiruri de discuție

  • Ce este un fundal virtual?

  • Cum se configurează în Control Hub?

  • Care este dimensiunea maximă?

Puteți vedea șirurile de conversație recente în asistentul IA.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Faceți clic pe .

3

Faceți clic pe .

Istoricul conversațiilor este limitat la 360 de zile.

4

Faceți clic pe orice conversație pentru a o reda. Puteți continua conversația din care ați plecat.

Dezactivați asistentul IA

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Setări organizație > Setări > Asistentul IA Cisco și funcțiile IA.

3

Faceți clic pe Particularizare asistent IA Cisco și funcții IA.

4

În secțiunea Control Hub , dezactivați Permiteți asistentul în Control Hub.

5

Faceți clic pe Salvați.

Întrebări frecvente

Tipuri de întrebări pe care le puteți adresa asistentului IA

  • Cum configurez SSO?
  • Cum adaug utilizatori?
  • Cum configurez programul de lucru pentru dispozitivele mele?
  • Cum creez grupuri?
  • Cum dezactivez funcția de chat în întâlniri pentru toți utilizatorii mei?

Cum folosește asistentul IA inteligența artificială?

Răspunsurile asistentului IA provin din articolele disponibile în Webex Help Center utilizând tehnica Retrieval-Augmented Generation (RAG). Întrebările și răspunsurile sunt furnizate în limba engleză. În versiunile viitoare poate fi disponibilă asistența pentru alte limbi.

Când adresați o întrebare, asistentul IA utilizează serviciile de infrastructură Microsoft Azure, în special Large Language Models (LLM), pentru a oferi răspunsuri. Microsoft prelucrează datele, dar nu stochează datele cu caracter personal partajate cu acesta, pentru furnizarea acestui serviciu.