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Utilisez le contexte des données lorsque vous souhaitez étudier la qualité des réunions, la participation, la perte de paquets, le comportement des participants, les problèmes de réseau ou les informations relatives aux participants.

Identifiants de réunion pris en charge

• Nom ou adresse e-mail, par exemple user@example.com.
• ID de conférence.
• Plage horaire, par exemple les 7 derniers jours ou une date précise.
• Nom de l'appareil.
• Nom de l'espace de travail.

Exemples de questions de réunion

Utilisez le contexte des données lorsque vous souhaitez étudier la qualité des appels, l'historique des appels, un numéro de téléphone en particulier, un identifiant de corrélation ou un appareil utilisé pour un appel.

Identifiants d'appel pris en charge

• Nom ou adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• ID de corrélation.
• Call ID, en utilisant la majuscule exacte de Control Hub.
• ID de session WXC.
• Plage horaire, par exemple les 7 derniers jours ou une date précise.

Exemples de questions téléphoniques

Vous pouvez créer des fils de conversation sur des sujets spécifiques et poser des questions complémentaires. Le Control Hub Cisco AI Assistant répond en fournissant des réponses dans le contexte de l'interaction précédente. Les fils de discussion sont utiles si vous souhaitez différencier vos interactions avec des sujets spécifiques, afin de pouvoir revenir AI Assistant sur un sujet plus tard et reprendre là où vous vous êtes arrêtée. Le contexte de la conversation est maintenu et utilisé par le AI Assistant pour affiner ses réponses aux questions de suivi.

La gestion du contexte dans les fils de discussion offre plusieurs avantages en termes d'organisation et de gestion des conversations dans les domaines AI Assistant suivants :

• Pertinence : en situant le contexte d'une conversation sur un sujet ou un projet spécifique, AI Assistant vous pouvez fournir des réponses et des suggestions plus pertinentes. Cela garantit que les informations fournies sont adaptées au contexte spécifique, ce qui permet d'obtenir une assistance plus précise et plus utile.
• Efficacité : la gestion du contexte vous permet de passer rapidement d'un sujet ou d'un projet à un autre au sein duAI Assistant. En conservant des contextes distincts pour chaque fil de discussion, vous pouvez facilement naviguer et trouver les informations pertinentes dont vous avez besoin sans vous mêler à des conversations indépendantes.
• Organisation — La gestion des fils de discussion et du contexte permet de suivre de manière structurée les différents sujets et projets. Vous pouvez créer des fils de discussion distincts pour les différentes conversations, afin de localiser et de référencer plus facilement des discussions spécifiques en cas de besoin. Cela permet de maintenir un environnement bien organisé et désencombré.

Dans l'ensemble, la gestion du contexte dans les fils de discussion améliore la pertinence, l'efficacité, l'organisation et la collaboration dans leAI Assistant.

Il n'y a pas de limite au nombre de fils de discussion que vous pouvez créer.

Exemples de questions contextuelles utilisant des fils de discussion

• Qu'est-ce qu'un arrière-plan virtuel ?

• Comment le configurer dans Control Hub ?

• Quelle est la taille maximale ?

L'utilisation des espaces de travail comme contexte vous AI Assistant permet de visualiser et de gérer les appareils et les espaces de travail au sein de votre organisation. Vous pouvez également l'utiliser pour surveiller les problèmes liés aux appareils et l' utilisation de l'espace de travail. Vous trouverez des réponses à vos questions grâce à des informations sur votre déploiement et aux mesures concrètes que vous pouvez prendre pour améliorer l'expérience des réunions et la gestion des ressources.

Vous pouvez obtenir des informations sur les appareils collaboratifs Cisco, y compris les téléphones IP, et les périphériques tiers connectés à un appareil Cisco.

Dans le, AI Assistant vous avez accès en lecture seule aux espaces de travail et aux appareils de votre organisation. Vous pouvez trouver des informations sur les appareils et les espaces de travail individuels, sur tous les appareils et espaces de travail de votre organisation, ou sur un sous-ensemble basé sur les paramètres de localisation. Pour affiner la réponse, incluez le nom de l'appareil, le nom de l'espace de travail, le lieu ou la plage horaire dans votre question.

Le contexte AI Assistant avec Workspace fournit :

• Surveillance complète : consultez et suivez les appareils et les espaces de travail au sein de l' organisation.

  Ils fournissent également un suivi complet de l'historique des événements, à la fois pour les appareils individuels et pour l'ensemble de l'organisation, ainsi que des recherches de codes d'erreur pour simplifier la résolution des problèmes.

• Gestion des configurations : surveillez la configuration des appareils et suivez leur évolution au fil du temps.

  Vérifiez les configurations actuelles et découvrez le schéma de configuration de l'organisation. Ils proposent également des comparaisons de configurations côte à côte et des audits basés sur des modèles, ce qui permet d'identifier et de résoudre les écarts par rapport aux modèles standard.

• Analyse de l'utilisation : accédez à des informations détaillées sur la manière dont les espaces de travail sont utilisés, y compris les tendances et la fréquence d'occupation.

  Suivez les indicateurs environnementaux et d'utilisation, tels que la température, le bruit et les habitudes de réservation, pour vous aider à évaluer la popularité des chambres et à identifier les espaces sous-utilisés ou surpeuplés .

• Diagnostics historiques : récupérez et analysez l'historique de l'appareil pour identifier les tendances et résoudre les problèmes récurrents plus rapidement.

Identifiants pris en charge

• Nom de l'appareil, par exemple John Doe desk pro

• Nom de l'espace de travail, par exemple tokyo24-11-quiet room 6

• Plage horaire, last 7 dayspar exemple 26 March 2026

Ce que vous pouvez demander

Exemples d'instructions

• Informations et optimisation de l'espace de travail

  • « Analysez l'utilisation de l'espace de travail dans toutes les salles de conférence cette semaine »

  • « Montrez-moi les meilleurs espaces de travail qui nécessitent mon attention »

  • « Quelles chambres ont les taux d'utilisation les plus bas ? »

• Résolution des problèmes

  • « Donnez-moi un guide pour résoudre le problème audio dans la chambre 3B »

  • « Quels sont les principaux problèmes non résolus ces dernières 24 heures ? »

  • « Montrez-moi tous les appareils présentant des problèmes de connectivité »

• Gestion des appareils

  • « Trouvez la différence entre cet appareil et la configuration de son modèle »

  • « Comparez les paramètres des appareils dans toutes les pièces du 5e étage »

  • « Montrez-moi les appareils nécessitant une mise à jour du firmware »

Limites connues

• Actuellement limité aux opérations en lecture seule, où toutes les informations présentées sont purement observationnelles et ne modifient pas l'état des appareils, des espaces de travail ou des configurations.
• Vous ne pouvez accéder aux données que depuis les espaces de travail et les appareils auxquels vos paramètres de rôle vous donnent accès.
• Les graphiques ne sont pas disponibles pour le moment.

Types de questions que vous pouvez poser AI Assistant

Vous pouvez poser des questions pratiques sur les produits Cisco et les tâches du Control Hub, ou ajouter un contexte adapté pour poser des questions sur les réunions, les appels, les appareils et les espaces de travail de votre organisation.

Pour les questions relatives aux réunions et aux appels téléphoniques, utilisez le contexte @Add et choisissez Data. Pour les questions relatives à l'appareil et à l'espace de travail, utilisez le contexte @Add et choisissez Workspaces.

Les questions des réunions peuvent inclure un nom ou une adresse e-mail, l'identifiant de la conférence, le nom de l'appareil, le nom de l' espace de travail et la plage horaire. Les questions téléphoniques peuvent inclure un nom ou une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un identifiant de corrélation, un identifiant d'appel, un identifiant de session WXC et une plage horaire. Entrez les numéros d'appel avec une majuscule exacte.

Comment AI Assistant utilise-t-on l'intelligence artificielle ?

Les AI Assistant réponses proviennent des articles disponibles dans le centre d'aide Webex en utilisant la technique de génération retrieval-augmentée (RAG). Les questions et réponses sont fournies en anglais. D'autres langues seront peut-être prises en charge dans les prochaines versions.

Lorsque vous posez une question, cela AI Assistant s'appuie sur les services d'infrastructure de Microsoft Azure, en particulier les modèles de langage longs (LLM), pour y répondre. Microsoft traite les données, mais ne stocke pas les données personnelles qui lui sont communiquées, pour fournir ce service.